Apakah Ulasan Balik Benar-benar Hadiah?

Anda pasti pernah mendengar pepatah bahwa umpan balik adalah hadiah, namun ada kalanya tidak terasa seperti itu.

Baru-baru ini, saya menerima umpan balik dari dua kelompok berbeda pada hari yang sama. Salah satunya luar biasa. Yang lain umumnya baik, tetapi ada satu umpan balik yang sangat buruk dari seorang peserta.

Adakah tebakan ke mana energi saya pergi? Anda menebaknya! Saya menghabiskan 10 detik untuk memikirkan peristiwa yang fantastis dan kemudian berjam-jam (dan berjam-jam) merenungkan dan merenungkan umpan balik negatif.

Ini adalah pengingat yang bagus tentang tiga hal:

• Bagaimana otak kita dirancang untuk fokus pada hal negatif
• Untuk mengetahui bahwa tidak semua umpan balik memiliki relevansi yang sama
• Pentingnya mempertimbangkan maksud dan dampak dari umpan balik yang Anda bagikan

Mari kita mulai dengan bias negatif.

Otak kita, betapapun menakjubkannya, lebih peka terhadap peristiwa-peristiwa negatif daripada peristiwa-peristiwa positif. Penelitian menunjukkan bahwa peristiwa negatif merangsang kita lebih banyak dan menghasilkan respons yang lebih cepat. Pengkabelan ini bersifat evolusioner. Di masa lalu, ketika kita perlu khawatir tentang ancaman lingkungan (yaitu sesuatu yang datang untuk membunuh kita dan memakan kita), menjadi lebih peka terhadap kejadian buruk adalah taktik bertahan hidup yang berguna.

Namun, meskipun kita beradaptasi dan berevolusi, respons biologis ini tetap ada. Anda melihat rangsangan negatif lebih dari rangsangan positif dan merespon lebih cepat, emosional dan fisik. Akibatnya, Anda lebih cenderung mengingat umpan balik negatif daripada umpan balik positif. Anda lebih memperhatikan peristiwa sedih dan traumatis daripada yang bahagia. Dalam keadaan negatif, Anda lebih cenderung menafsirkan perilaku orang lain terhadap Anda sebagai hal yang tidak menyenangkan.

Jadi bagaimana Anda keluar dari spiral negatif? Pertama, ini tentang mengenali emosi dan memperhatikan bahwa Anda telah dipicu. Setelah Anda selesai melakukannya, Anda dapat fokus pada enam elemen kunci:

1. Jatuhkan wajah pemberani – akui emosi Anda, terima perasaan Anda dan pilih apa yang Anda lakukan selanjutnya

2. Berhati-hatilah – fokus pada apa yang dapat Anda kendalikan dan ke mana harus mengarahkan energi Anda

3. Rangkullah ketidakpastian – pertimbangkan pilihan Anda untuk bereksperimen dan belajar

4. Membingkai ulang permainan – balikkan lensa yang Anda gunakan untuk mempertimbangkan apa yang terjadi dan fokus pada apa yang Anda syukuri

5. Beri diri Anda istirahat – latih perawatan diri dan kasih sayang diri, dan luangkan waktu untuk terhubung dengan orang lain

6. Tulis skrip Anda – tinggalkan permainan perbandingan dan tetap setia pada nilai Anda

Anda akan menemukan ide-ide bermanfaat lainnya di artikel pusat Greater Good Science ini.

Sebagai Penulis yang luar biasa, Leo Tolstoy mengingatkan kita, “Jika Anda terlalu peduli untuk dipuji, pada akhirnya Anda tidak akan mencapai sesuatu yang serius”.

Selanjutnya, pertimbangkan siapa yang memberikan umpan balik.

Seperti yang telah saya tulis sebelumnya (Siapa yang Anda dengarkan?), ketika Anda menerima umpan balik, lihatlah dari dua sudut:

• Apa maksud dari orang yang memberikan saran/umpan balik? Apakah itu membantu atau tidak membantu? Baik atau tidak begitu baik?
• Apa keahlian atau pengalaman orang yang menawarkan saran/umpan balik? Apakah tinggi atau rendah di area di mana mereka memberikan pendapat mereka?

Ketika umpan balik disampaikan dengan niat baik dan dari seseorang dengan pengetahuan berharga untuk dibagikan, Anda ingin menggali pembelajaran dan menghasilkan wawasan Anda.

Bertahun-tahun yang lalu, seorang Australia yang terkenal berbicara kepada saya tentang apa yang dia sebut 'Si pelupa'. Itu adalah tempat di mana semua umpan balik yang tidak membantu dan tidak berguna pergi.

Sangat mudah bagi orang untuk berbagi pendapat atau umpan balik tanpa banyak pemikiran yang melekat padanya.

Seperti yang dibicarakan oleh peneliti Dr Brené Brown, ada jutaan orang yang duduk di kursi murahan yang melemparkan pendapat menyakitkan dan komentar yang tidak membantu. Baginya, jika orang yang memberikan umpan balik tidak berani mengambil risiko dan berani, umpan balik mereka tidak layak untuk didengarkan.

Anda ingin menjadi bijaksana dan selektif dengan umpan balik yang Anda dengarkan dan apa yang Anda abaikan. Seperti yang dikatakan Penulis Stephen Covey, "Umpan balik sering memberi tahu Anda lebih banyak tentang orang yang memberikannya daripada tentang Anda".

Komentarnya mengarah ke area fokus ketiga, yaitu menantang diri sendiri dan mempertimbangkan sifat dan jenis umpan balik yang Anda berikan.

Bertahun-tahun yang lalu, ketika bepergian ke luar negeri, Craig dan saya diminta untuk memberikan umpan balik tentang pengemudi kami. Dia sangat baik, dan ketika kami mulai mengatakan kepadanya bagaimana kami akan memberikan umpan balik, dia menjadi khawatir. Kami bekerja - dengan cepat - bahwa dia khawatir kami akan menjadi negatif. Ulasan negatif berarti dia akan kehilangan pekerjaannya. Dalam masyarakat tanpa jaminan pendapatan, kehilangan pekerjaannya dapat menyebabkan dia kehilangan rumah dan tidak dapat memberi makan keluarganya.

Itu adalah pengingat yang jelas bahwa umpan balik memiliki konsekuensi, dan terkadang kita mungkin tidak menyadarinya. Kata-kata kita penting apakah itu disampaikan secara lisan, dalam bentuk tertulis, tatap muka atau online.

Tanyakan pada diri sendiri

• Apakah umpan balik Anda dimaksudkan untuk membantu atau menghalangi?
• Jika orang itu berdiri di depan Anda, apakah Anda akan menggunakan kata-kata yang tepat ini?
• Apakah memberikan umpan balik itu penting?
• Apakah umpan balik benar-benar dirancang untuk membantu orang tersebut meningkatkan atau dimaksudkan untuk membuat Anda merasa lebih baik tentang diri Anda dan pengalaman Anda?

Sebagai penulis, Yehuda Berg berkata – “Kata-kata adalah kekuatan paling kuat yang tersedia bagi umat manusia. Kita dapat memilih untuk menggunakan kekuatan ini secara konstruktif dengan kata-kata penyemangat, atau secara destruktif menggunakan kata-kata putus asa. Kata-kata memiliki energi dan kekuatan dengan kemampuan untuk membantu, menyembuhkan, menghalangi, menyakiti, menyakiti, mempermalukan dan merendahkan.”

Apa yang akan Anda pilih?

Artikel ini Diterjemahkan dari “ Is The Feedback Really a Gift? ”

Leaderonomics.com adalah situs web bebas iklan. Dukungan dan kepercayaan Anda yang terus-menerus kepada kami memungkinkan kami untuk menyusun, mengirimkan, dan memelihara pemeliharaan situs web kami. Ketika Anda mendukung kami, Anda mengizinkan jutaan orang untuk terus membaca secara gratis di situs web kami. Apakah Anda akan memberi hari ini? Klik di sini untuk mendukung kami.