Bersyukur Bisa Menjadi Strategi Bisnis Unggulan

"Kebanyakan orang membalas bantuan kecil, mengakui yang sedang, dan membalas yang lebih besar dengan tidak mengucap terima kasih."

- Benjamin Franklin

Sebuah pendidikan yang dimulai pada tahun 1986, tentang sekelompok biarawati dari kota Mankato di AS, yang telah beroperasi lebih lama dari yang lain, telah mengejutkan dunia. Hasil paling mengejutkan dari 'Education of the Mankato Nuns' oleh David Snowdon, adalah penemuan bahwa cara kita mengekspresikan diri dalam bahasa, bahkan pada usia dini, dapat memprediksi berapa lama kita akan hidup dan seberapa rentan kita terhadap penyakit Alzheimer yang telah memburuk dalam beberapa dekade terakhir. . Snowdon menemukan bahwa para biarawati yang mengekspresikan emosi paling positif dan selalu merasa bersyukur, hidup paling lama dan mereka yang menuju Alzheimer menyatakan bahwa mereka memang kurang bersyukur dan memiliki lebih sedikit emosi positif. Intinya: Jika Anda ingin hidup lebih lama, bersikaplah positif dan tunjukkan rasa bersyukur.

Sepanjang sejarah, rasa syukur selalu menjadi prioritas utama dalam daftar kebajikan.

Cicero, filsuf Romawi menempatkan rasa syukur sebagai kepala terpenting, dari semua induk lainnya. Saya setuju dengan Cicero dan ternyata sains juga.

Penelitian oleh Jeffrey Froh menunjukkan bahwa orang yang terbiasa mengucap syukur memiliki lebih banyak energi, optimisme, koneksi sosial, dan kebahagiaan. Mereka memiliki sedikit  kecenderungan untuk tertekan, iri, serakah, atau menjadi pecandu alkohol. Mereka menghasilkan lebih banyak uang, tidur lebih nyenyak, berolahraga lebih teratur, dan memiliki sistem kekebalan tubuh yang lebih kuat.
Ilmu pengetahuan sekarang dapat membuktikan bahwa bersyukur dapat meningkatkan kesejahteraan psikologis, emosional, dan fisik. “Temuan ini banyak didapat dari apa yang kita pelajari di taman kanak-kanak atau oleh nenek moyang kita, tetapi sekarang kita memiliki Sains yang bisa membuktikannya,” lanjut Froh. Jika rasa syukur dapat melakukan semua itu, mengapa tidak fokus membawanya ke dalam bisnis atau kehidupan kita?
Beberapa minggu yang lalu, kami mendirikan 'Papan Terima Kasih' di kantor kami, dan beberapa mulai dengan antusias memposting pesan terima kasih kepada orang lain. Yang lain mengejek dewan, bahkan menggelengkan kepala, dengan alasan bahwa memposting pesan itu tidak masuk akal. Saya mulai bertanya-tanya, karena rasa berterima kasih telah terbukti secara ilmiah membuat karyawan lebih produktif, tetapi mengapa orang mengejek kegunaan dan tempatnya dalam bisnis?

Apa Bersyukur Itu?

Bersyukur berarti menghitung nikmat, mensyukuri, dan mengakui segala yang dimiliki. Hidup yang Anda miliki semuanya adalah anugerah, tanpa henti menyadari betapa Anda telah diberkati oleh orang lain. Rasa syukur mengubah fokus Anda dari apa yang tidak ada dalam hidup Anda menjadi kelimpahan yang sudah ada di depan mata Anda.

Kedengarannya sederhana, rasa bersyukur sebenarnya adalah emosi yang membutuhkan "refleksi diri, kemampuan untuk mengakui bahwa seseorang bergantung pada bantuan orang lain, dan kerendahan hati untuk menyadari keterbatasannya sendiri," klaim Emmons, peneliti rasa syukur lainnya. . Syukur bukan untuk "intelektual malas". Emmons berpendapat bahwa rasa bersyukur adalah kebalikan dari perasaan menjadi korban atau diperlakukan tidak adil. "Jauh dari kehangatan, perasaan samar, rasa syukur ditambah dengan aspek moral dan intelektual yang telah digunakan untuk merenung secara mendalam, dan disiplin. Hal ini bukanlah yang mudah tetapi tidak jarang disertai proses yang menyakitkan."

Emmons, bersama dengan psikolog McColough melalui eksperimen mereka menegaskan bahwa buah dari rasa syukur adalah peningkatan kewaspadaan, antusiasme, tekad, optimisme, kreativitas, dan energi pada tingkat yang lebih tinggi. Selain itu, orang yang bersyukur lebih mungkin membantu orang lain dan maju lebih cepat menuju tujuan pribadinya. Studi ini mengungkapkan bahwa berlatih untuk bersyukur saja dapat meningkatkan tingkat kebahagiaan sekitar 25%. Jika saja kita dapat meningkatkan tingkat kebahagiaan kita di tempat kerja sebesar 25%, kita mungkin akan melepaskan tim berkinerja tinggi yang mampu mencapai hasil yang sangat baik. Bukankah ini tipe orang yang kita butuhkan dalam bisnis kita?

Baca Juga artikel berjudul "Selalu Senyum dan Berfikir Positif Seperti Soichiro"

Bersyukur menyembuhkan materialisme

Tim peneliti Froh menemukan bahwa siswa yang lebih bersyukur memiliki lebih banyak teman dan IPK yang lebih tinggi, sedangkan siswa yang lebih materialistis memiliki nilai yang lebih rendah, tingkat kecemburuan yang lebih tinggi, dan kepuasan hidup yang lebih rendah. “Salah satu obat terbaik untuk materialisme adalah seseorang yang mensyukuri apa yang dimilikinya,” lanjut Froh.

Pendiri Berkshire Hathaway, Warren Buffett, salah satu orang terkaya di dunia, menghubungkan sebagian kesuksesannya dengan sifatnya yang bersyukur. Ia sering mengungkapkan rasa syukurnya karena dilahirkan pada waktu dan tempat yang tepat serta mensyukuri kekayaan yang diperolehnya. Meskipun dia kaya, dia tidak memiliki sedikit pun materialisme dalam dirinya, dan dia menunjukkan rasa terima kasihnya dengan mengembalikan akumulasi kekayaannya kepada masyarakat.

Bersyukur mendatangkan kebahagiaan

Beberapa tahun yang lalu, sebagai bagian dari program Talent Acceleration, kami membawa sekelompok karyawan yang berpotensi tinggi dari Malakoff untuk mengunjungi pabrik LaFarge dan bertemu dengan CEO mereka, Biyong Chungunco. Biyong adalah pemimpin yang luar biasa, yang sangat dicintai oleh karyawannya. Ketika dia berbicara dengan tim kami, dia menunjukkan kerendahan hati dan rasa terima kasih yang luar biasa dalam setiap aspek hidupnya, meskipun begitu banyak rintangan yang dilemparkan kepadanya. Kehilangan suaminya dan harus menghadapi masalah luar biasa sebagai seorang wanita di industri yang didominasi pria, sifat positifnya mendorongnya untuk berhasil menghadapi rintangan.

Mendengar semua itu menguatkan keyakinan saya bahwa jika kita ingin mencapai kebahagiaan (yang menjadi cita-cita banyak orang), bersyukur perlu menjadi nilai utama yang harus kita amalkan. Kita cenderung lupa bahwa kebahagiaan tidak datang sebagai akibat dari mendapatkan sesuatu yang tidak kita miliki, melainkan menyadari dan mensyukuri apa yang kita miliki.

Bersyukur juga mendorong orang untuk mengatasi apa yang disebut psikolog sebagai "bias negatif" - kecenderungan untuk memikirkan kesulitan, frustrasi, dan ketidaksetaraan daripada memikirkan berkat positif. Suatu kali, saya mewawancarai Marshall Goldsmith, seorang pelatih bisnis terkemuka di The Leaderonomics Show. Sepanjang wawancara, Marshall terus mengulangi rasa terima kasihnya atas bagaimana hal-hal baik telah terjadi padanya 'secara tidak sengaja'. Bersyukur menjaganya tetap positif dan ketika Anda berada dalam kerangka positif, maka hal-hal positif cenderung terjadi.

Dalam hukum daya tarik, menyatakan bahwa jika Anda berada dalam pikiran negatif, Anda cenderung menarik hal-hal negatif. Jadi, jika Anda berada dalam kemacetan lalu lintas dan menjadi negatif, maka kemacetan lalu lintas menjadi lebih buruk. Namun, bahkan jika Anda berada dalam situasi yang buruk dan Anda terus berpikir positif, maka umumnya hal-hal yang lebih optimis cenderung 'tidak sengaja' terjadi, seperti yang dijelaskan Marshall.

Baca juga artikel ini dalam bahasa Inggris"Gratefulness Can Be A Winning Business Strategy"

Mengucap syukur sebagai strategi bisnis

Para pemimpin bisnis mungkin memahami pentingnya rasa bersyukur, tetapi bagaimana rasa syukur dapat meningkatkan jumlah pencapaian mereka? Kami telah melihat bagaimana rasa bersyukur meningkatkan produktivitas karyawan, meningkatkan kebahagiaan di tempat kerja, dan meningkatkan energi, dan sekarang kami benar-benar menemukan bahwa rasa bersyukur juga membantu mengembangkan 'isi dompet'.

Banyak bisnis benar-benar tumbuh karena mereka menunjukkan rasa bersyukur kepada pelanggan mereka. Alih-alih mengejar pelanggan baru atau memperluas wilayah pemasaran, bagaimana jika Anda kembali ke klien lama dan berterima kasih kepada mereka, dan mengembangkan hubungan yang lebih dalam, kemudian mencari peningkatan besar dalam keuntungan tidak hanya di pihak Anda tetapi juga di pihak pelanggan lama Anda, tetapi juga di pihak pelanggan lama anda yang kemudian akan diperluas dengan membuat pelanggan Anda membeli lebih banyak produk Anda dan membeli produk lain yang Anda tawarkan yang mungkin belum mereka beli.
Bersyukur tidak berarti mengirimkan surat kepada klien Anda dengan pancingan sebab disisipi iklan penjualan, misalnya seperti, "Sebagai rasa terima kasih kami karena telah menjadi pelanggan khusus, kami memberi Anda 20% dari semua kemeja oranye XXXL kami dari sekarang hingga jumlah penjualan yang kami tentukan sudah tercapai." Orang-orang paham surat-surat terima kasih yang tidak tulus itu.

Sebuah bisnis dapat menunjukkan penghargaan mereka dengan memberikan coklat lengkap dengan notanya, atau rasa terima kasih sederhana lainnya, tetapi harus terlihat asli atau lebih baik tidak menunjukkan rasa terima kasih sama sekali. Orang dapat melihat motivasi yang palsu. Bersyukur adalah penyebab dari kepercayaan dan kepercayaan adalah pendorong kuat terhadap loyalitas.
“Rasa bersyukur memotivasi perilaku timbal balik yang positif,” kata Profesor Raggio. Jika seorang pelanggan percaya bahwa suatu bisnis memiliki niat untuk melakukan yang terbaik,  pelanggan lebih cenderung mengembangkan hubungan jangka panjang dengan bisnis tersebut.

Dan jangan hanya menunjukkan terima kasih setahun sekali di waktu acara festival atau pada jamuan penghargaan pelanggan tahunan. Melainkan, masukkan ke dalam rancangan dan kebijakan pelanggan harian dan mingguan Anda. Pelanggan lebih cenderung kembali lagi, memberikan referensi, menulis ulasan positif secara online, atau mungkin bersedia membayar lebih banyak nanti.

Penulis John Kralik mulai menulis catatan penghargaan kepada staf dan kliennya dan dengan cepat melihat hubungan antara catatan terima kasihnya dan bisnisnya dimana telah membuahkan hasil terhadap kemajuan bisnisnya. Saya pribadi menulis catatan terima kasih dengan  tulisan tangan dan banyak yang menyimpan catatan itu selama bertahun-tahun, bahkan menggunakannya untuk mendapatkan inspirasi. Ketika Anda merasa tidak enak, inilah saat terbaik untuk menulis 10 catatan untuk berterima kasih.
Ketika karyawan memperhatikan bahwa Anda berterima kasih atas upaya mereka, mereka secara alami akan bekerja lebih keras untuk menyenangkan Anda di masa depan. Mengenali pekerjaan seorang karyawan meningkatkan kinerja mereka. Dan pujian yang tulus akan selalu meningkatkan koneksi dan kepuasan di tempat kerja Anda.

Dale Carnegie percaya bahwa keinginan untuk dihargai adalah ‘rasa lapar manusia yang menggerogoti dan dapat diandalkan.’ Pikirkan tentang banyaknya kontribusi Anda kepada orang-orang di sekitar Anda. Apakah Anda cukup bersyukur dan berterima kasih? Apakah rasio terima kasih dengan kritik yang Anda alami terasa benar bagi Anda? Anda dapat mengubah rasio dengan memberi tahu mereka yang membantu Anda setiap hari, dari barista yang membuat kopi Anda, hingga karyawan Anda yang membuat Anda melapor tepat waktu.

Bersyukur

Rasa bersyukur dapat mengubah hidup orang tetapi butuh ketangguhan mental dan disiplin. Berikut ini daftar top 10 terima kasih saya ditulis agar Anda menjadi orang yang lebih bersyukur:

1. Siapkan Papan Ucapan Terima Kasih di kantor dan rumah Anda dan saksikan rasa syukur mengalir di kantor dan rumah Anda
2. Milikilah buku catatan ketika anda bersyukur bahkan ketika momen kecil. Hitung nikmat harian Anda dan catat setidaknya 3 hal baik yang terjadi pada Anda setiap hari. Anda akan terkejut betapa diberkatinya Anda bahkan setelah satu minggu
3. Pikirkan kata-kata Anda. Jangan menggunakan kata-kata negatif, bahkan ketika berbicara kepada diri sendiri.
4. Berhenti dengan sengaja sepanjang hari. Hentikan apa yang Anda lakukan dan cari hal-hal yang dapat membuat anda bersyukur. Anda akan mulai melihat berkat di mana-mana.
5. Tulis surat ucapan terima kasih kepada orang-orang yang telah memberikan pengaruh positif dalam hidup Anda.
6. Lakukan 'Kunjungan Ucapan Terima Kasih' bulanan kepada seseorang yang telah Anda syukuri di masa lalu dan secara pribadi berterima kasih kepada mereka.
7. Berjanjilah untuk melatih mengucapkan rasa syukur dan bersyukur. Psikolog percaya bahwa "berjanji untuk melakukan suatu perilaku sebenarnya meningkatkan kemungkinan bahwa tindakan akan dieksekusi."
8. Jangan Hitung Emas Permata tetapi Hitung Berkat Anda saat Anda tertidur - kenanglah kejadian dan orang yang Anda syukuri sepanjang hari saat sebelum Anda terlena di pembaringan Anda.
9. Tulis catatan terima kasih kepada pelanggan Anda. Jangan memasukkan hal lain dalam agenda selain mengungkapkan terima kasih dan penghargaan Anda.
10. Sisipkan terima kasih di kalender Anda - jadwalkan waktu untuk mengirim catatan terima kasih kepada klien, karyawan, dan mengucapkan terima kasih kepada keluarga dan teman-teman Anda.

Kesimpulan

Meskipun mengetahui bahwa rasa syukur itu baik, semua orang, mulai dari pemimpin bisnis hingga mahasiswa, menderita Gratitude Deficit Disorder. Kita semua menerima lebih banyak kutukan daripada rasa terima kasih. Kami haus akan penghargaan yang tulus. Kami ingin tahu bahwa kami penting, bahwa upaya kami dalam membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik diakui. Bunda Teresa pernah berkata bahwa "ada lebih banyak rasa lapar akan cinta dan penghargaan di dunia ini daripada roti." Dia benar.

Dan pelanggan, pemasok, karyawan, rekan kerja, teman, dan keluarga Anda membutuhkan Anda. Dunia lapar terima kasih. Merasa bersyukur dan tidak mengungkapkannya seperti membungkus hadiah dan tidak memberikannya. Jadi, alih-alih menjadi pengadu kelas dunia, mengapa tidak menantang diri Anda untuk memulai hari Senin dengan menunjukkan rasa terima kasih Anda kepada karyawan, pelanggan, teman, dan keluarga Anda. Anda mungkin bisa hidup selama masa hidup para biarawati Mankato.

Tonton juga video berjudul "AJAIB! BERSYUKUR KOQ MALAH TAMBAH KAYA" dibawah ini: