Apakah Bantuan Anda Dapat Membantu?

Panda, beruang kutub, kura-kura laut, dan jaguar adalah beberapa hewan yang merupakan makhluk soliter.

Manusia justru sebaliknya. Kami membutuhkan interaksi dan koneksi. Ahli biologi evolusi telah meneliti bagaimana kita berevolusi dalam jaringan kecil, yang melibatkan kerja sama dan konflik.

Apa yang mendasari kerja sama adalah konsep pertukaran sosial, di mana satu orang membantu orang lain atau memberikan keuntungan, dan tindakan ini diharapkan akan dibalas dengan cara tertentu. Di kalangan akademisi, hal ini dikenal dengan norma resiprositas. Norma ini menekankan kekritisan dan kewajiban untuk membantu mereka yang telah membantu anda, dengan perilaku timbal balik yang dianggap mendasar bagaimana kita berfungsi secara sosial dan moral.

Relevansi timbal balik berlanjut hingga hari ini di seluruh masyarakat dan tempat kerja. Jika anda telah membaca buku klasik Dr Robert Cialdini tentang pengaruh, anda akan tahu bahwa salah satu elemen mendasar dari memiliki pengaruh adalah mempraktikkan timbal balik.

Dengan timbal balik, biasanya ada dua pihak. Orang yang dibantu atau diberi bantuan (penerima atau penerima) dan orang yang menawarkan bantuan atau bantuan (dermawan atau pemberi). Manfaatnya tidak sepihak karena meskipun kita sering berpikir tentang manfaat menerima, ada banyak manfaat memberi dan membantu.

Anda akan tahu bahwa membantu orang lain membuat anda merasa baik. Otak anda melepaskan zat kimia dan neurotransmiter dopamin, oksitosin, dan serotonin yang membuat bahagia dan meningkatkan suasana hati. Dengan mood bump, anda merasa nyaman dengan diri sendiri.

Sedemikian rupa sehingga Wharton University, Adam Grant dan Jane Dutton dari University of Michigan menemukan bahwa hal itu dapat membuat anda terus bermurah hati dengan waktu, sumber daya, dan uang anda. Mereka menemukan bahwa merenungkan saat-saat ketika anda membantu orang lain mendorong anda untuk melakukan lebih banyak perilaku prososial karena anda mengidentifikasi diri anda sebagai orang yang “… mampu, kontributor peduli”. Kesimpulan mereka adalah bahwa meskipun merenungkan saat-saat ketika anda menjadi penerima manfaat dapat membuat anda lebih bahagia, merenungkan saat-saat ketika anda menjadi pemberi manfaat yang meningkatkan fokus prososial anda.

Namun, membantu tidak beroperasi dalam siklus yang berkelanjutan. Memang, di tempat kerja, bagaimana seseorang membantu, siapa yang mereka bantu, dan frekuensi bantuan itu berbeda-beda.

Mengapa? Karena membantu juga bisa melelahkan dan terkadang melelahkan. Seperti yang ditemukan Profesor Gabriel, dari The University of Arizona, dan rekannya, membantu orang di tempat kerja dapat, pada gilirannya, mengarahkan anda untuk lebih sedikit membantu orang lain dan meningkatkan perilaku yang berfokus pada membantu diri sendiri.

Demikian pula, Klodiana Lanaj dari University of Florida dan rekannya, juga menemukan bahwa menanggapi permintaan bantuan menghabiskan energi dan kemampuan anda untuk mengatur perilaku dan mengendalikan dorongan hati anda. Namun, energi itu terisi kembali ketika anda melihat bahwa bantuan tersebut memberikan “…perbedaan yang positif dan terlihat dalam kehidupan sehari-hari rekan kerja”. Tapi, seperti semuanya, pengisian ulang itu tidak terbatas. Penelitian mereka menemukan bahwa ada hasil yang semakin berkurang dari dampak prososial yang dirasakan, yang berarti semakin banyak seseorang membantu, semakin lemah hubungan positif antara membantu dan perilaku prososial.

Dengan cara ini, orang yang membantu mencapai titik kelebihan beban di mana ia merasa tidak enak lagi. Sebaliknya, itu terasa melelahkan dan tidak bermanfaat. Tentu saja, akan terasa lebih melelahkan jika anda merasa bantuan anda tidak dihargai.

Yang menarik adalah tingkat penghargaan yang diterima seseorang dari bantuan dapat bergantung pada apakah mereka diminta untuk membantu atau menawarkan bantuan secara proaktif.

Hun Whee Lee dari Ohio State University dan rekan meneliti perbedaannya. Mereka menemukan bahwa bantuan reaktif (di mana anda membantu setelah dimintai bantuan) lebih mungkin menghasilkan rasa terima kasih dari penerima daripada bantuan proaktif (di mana anda membantu tanpa diminta). Menerima rasa terima kasih atas bantuannya membuat si penolong merasa baik, yang selanjutnya berdampak positif pada perilaku prososial dan keterlibatan kerja.

Tempat kerja tidak akan berfungsi jika orang tidak membantu. Namun, sifat dan bentuk bantuan itu penting untuk dipertimbangkan.

Sebagai seorang pemimpin, tanyakan pada diri Anda:

Apakah saya menciptakan budaya tim di mana sifat suka menolong dipandang sebagai karakteristik yang positif?
Apakah harapan untuk membantu dibagikan secara merata atau apakah saya mengharapkan beberapa anggota tim untuk membantu lebih dari yang lain?
Apakah saya memperhatikan jika anggota tim saya menderita kelelahan karena membantu?
Bagaimana cara terbaik saya mengenali dan menghargai anggota tim yang sangat membantu?
Apa yang saya lakukan untuk memastikan bahwa meminta bantuan tidak dilihat sebagai hal yang negatif (misalnya, tanda bahwa orang tersebut tidak dapat mengatasi atau mengerjakan pekerjaannya)?
Sebagai anggota tim, tanyakan pada diri sendiri: 

Apakah bantuan yang saya tawarkan kepada kolega saya relevan dan diinginkan?
Dalam menawarkan bantuan ini, apakah saya benar-benar ingin mendukung kolega saya?
Apakah saya bersedia meminta bantuan ketika saya membutuhkannya, daripada melihatnya sebagai tanda ketidakmampuan atau kelemahan?
Apakah saya berterima kasih atas bantuan yang ditawarkan rekan kerja saya?
Bagaimana cara terbaik saya menunjukkan rasa terima kasih saya?
Seperti yang dikatakan Dr Martin Luther King, "Di suatu tempat di sepanjang jalan, kita harus belajar bahwa tidak ada yang lebih besar daripada melakukan sesuatu untuk orang lain". Bersikap membantu dan mengungkapkan rasa terima kasih saat Anda dibantu berjalan beriringan. Jadi siapa yang dapat Anda bantu selanjutnya dan kepada siapa Anda dapat menunjukkan terima kasih? 

Artikel ini Diterjemahkan dari “ Is your help, helpful? ”

Leaderonomics.com adalah situs web bebas iklan. Dukungan dan kepercayaan Anda yang terus-menerus kepada kami memungkinkan kami untuk menyusun, mengirimkan, dan memelihara pemeliharaan situs web kami. Ketika Anda mendukung kami, Anda mengizinkan jutaan orang untuk terus membaca secara gratis di situs web kami. Apakah Anda akan memberi hari ini? Klik di sini untuk mendukung kami.