Kepimpinan Digital ialah Kepimpinan Manusia

“Kepimpinan Digital”

Kedengaran tidak peribadi, bukan?

Selepas sembilan tahun membina syarikat media yang berjaya dengan bekas rakan kongsi perniagaan saya, mengetuai pasukan jarak jauh dan mengupah bakat dari seluruh dunia, berikut ialah pandangan terbesar saya:

Kepimpinan digital ialah kepimpinan manusia.

Sebelum saya membongkar maksudnya, mari kita periksa dulu trend kerja jauh.

Adakah kerja jarak jauh masih relevan?

Jawapan ringkas: Ya. Ia masih relevan, dan ia akan menjadi lebih penting lagi pada masa hadapan. Inilah yang dikatakan statistik:

• Di peringkat global, berbilang tinjauan mengesahkan populariti kerja jarak jauh. Dalam tinjauan Flexiple, 98% responden mengatakan bahawa mereka suka bekerja jarak jauh. Tinjauan Flexjobs membuahkan hasil yang serupa: 97% pekerja mengatakan bahawa mereka mahukan kerja jarak jauh.
• Di Malaysia juga tidak kurang bezanya. Tinjauan Microsoft mendedahkan bahawa 77% pekerja Malaysia menyatakan bahawa mereka mahu kerja jarak jauh yang fleksibel diteruskan. Tinjauan Randstad 2022 terhadap pekerja Malaysia lebih jelas: “37% pekerja sanggup mengambil potongan gaji untuk bekerja dari jauh.”

Memandangkan kerja jauh akan menjadi trend utama dalam beberapa tahun akan datang dan juga dekad, bagaimanakah pemimpin harus berfikir tentang pengurusan dan budaya secara berbeza?

Dan yang lebih penting, bagaimana anda memimpin apabila anda jarang - atau tidak pernah - melihat pasukan anda secara peribadi?

Kepimpinan digital: Kurang gaya, lebih banyak bahan

Tutup mata anda dan bayangkan bagaimana rupa seorang pemimpin.

Ia mungkin seseorang dalam sut perniagaan atau pakaian, bukan? Sekurang-kurangnya, mereka mempunyai pejabat yang kelihatan profesional.

Tetapi apabila anda bekerja dari rumah, itu tidak berlaku. Terdapat banyak masa apabila saya mengadakan mesyuarat seluruh syarikat dengan memakai seluar pendek — semuanya datang dari keselesaan bilik tidur saya.

Pada hari-hari awal saya bekerja jarak jauh, saya memang memakai pakaian perniagaan formal di pejabat rumah saya. Selama bertahun-tahun, saya menyedari bahawa pakaian, gelaran, dan juga tanggungjawab anda tidak menjadikan anda seorang pemimpin — Ia adalah keupayaan anda untuk mendengar, berhubung dan membimbing.

Apabila anda menanggalkan semua kilauan daripada kepimpinan — menyaring segala-galanya hingga ke intipati — anda hanya tinggal satu perkara:

Sejauh manakah anda boleh berhubung dengan pekerja anda?

Hadir. Akui. Selaraskan.

Tiga perkara ini adalah di tengah-tengah kepimpinan terpencil yang hebat:

• Hadir: Beri perhatian kepada apa yang diperkatakan dan apa yang tidak diperkatakan.
• Akui: Jika anda tidak boleh mengakui, anda tidak boleh memujuk.
• Selaraskan: Selaraskan profesional dengan peribadi.

Walaupun banyak buku kepimpinan akan mengkhabarkan mana-mana perkara di atas, kepentingannya adalah sekurang-kurangnya 10x lebih besar untuk pemimpin terpencil. Kenapa? Dua sebab:

• Salah komunikasi selalu berlaku apabila anda kekurangan isyarat bukan lisan dan apabila anda bekerja merentas zon waktu. Itulah yang saya alami, dan itulah yang dikatakan oleh penyelidikan dari Institut Kepimpinan & Pengurusan (ILM).
• Kerjasama lebih mencabar: Menurut kajian berskala besar ke atas pekerja jauh Microsoft, komunikasi antara ahli pasukan adalah "lebih senyap dan kurang stabil". Tanpa usaha yang disengajakan, ia boleh menjadi lebih sukar untuk sumbang saran idea dan penyelesaian merentas pasukan.

Dengan mengambil kira kepentingan, mari kita lihat setiap elemen kepimpinan yang saya nyatakan, dan lebih penting lagi, cara ia memainkan peranan dalam komunikasi anda dengan pekerja jarak jauh:

Hadir: Beri perhatian kepada apa yang diperkatakan dan apa yang tidak diperkatakan.

Memberi perhatian adalah tentang dua perkara:

1. Daftar masuk secara selalu dan kerap.

Hampir separuh daripada responden tinjauan HBR mengesahkan kepentingan daftar masuk. Tetapi mengapa berbuat begitu penting?

Selain daripada mengimbangi kekurangan hubungan secara peribadi — membuatkan mereka berasa kurang terasing — ini membantu anda mengembangkan nadi pada naik turunnya motivasi pekerja. (Tidak, lupakan idea perisian pemantauan pekerja.)

Untuk mengelak anda membebankan pekerja anda, berikut ialah cara anda harus mendaftar masuk:

• Pastikan daftar masuk harian ringkas. Panggilan pantas 10 minit adalah lebih daripada cukup untuk mewujudkan hubungan. Kesilapan yang saya lakukan ialah membiarkan mesyuarat harian berjalan lebih lama daripada yang sepatutnya, yang membawa kepada keletihan Zoom.
• Jadualkan pertemuan satu lawan satu mingguan untuk memberi taklimat mengenai minggu kerja dan membincangkan topik yang lebih besar.
• Ajar pekerja anda untuk "menguruskan". Daripada anda sentiasa memainkan peranan proaktif, galakkan mereka melaporkan kembali kepada anda jika mereka mempunyai sebarang soalan.

2. Dengar kehadiran — atau ketiadaan — emosi pekerja.

Semasa anda mendaftar masuk dengan pekerja anda, latih diri anda untuk melihat walaupun isyarat lisan dan bukan lisan yang halus daripada mereka. Contohnya, jika anda berada dalam mesyuarat Zoom dengan seorang pekerja dan dia berkata "Saya tidak apa-apa", tetapi dia kelihatan agak letih, siasatlah lebih dalam. Anda boleh bertanya: “Apakah maksud tidak apa-apa?”

Akui: Jika anda tidak boleh mengakui, anda tidak boleh memujuk.

Pengiktirafan adalah lebih daripada sekadar mengiktiraf pekerja anda untuk apa yang mereka katakan dan lakukan untuk syarikat. Ini tentang membuat pekerja anda "berasa terasa", seperti yang akan dikatakan oleh Dr. Mark Goulston, dan ia dinyatakan dalam beberapa cara:

Saya dengar awak.

• Saya faham awak.
• Saya menghargai awak.
• Saya ambil berat tentang awak.

Apabila disepadukan ke dalam proses daftar masuk yang saya nyatakan di atas, pengakuan boleh memberi keajaiban untuk penglibatan pekerja. Menurut tinjauan Great Place To Work, pemacu # 1 kerja hebat datang kepada dua perkataan:

“Kenali saya”

Fikirkanlah: Apakah perasaan anda apabila seseorang melihat kesahihan pendapat anda dan nilai kerja anda? Sekarang, bagaimana perasaan anda tanpa itu?

Selain daripada pengakuan lisan, pertimbangkan untuk mendapatkan kad dan hadiah pekerja anda juga — cenderahati fizikal ini menambahkan perasaan bahawa mereka bekerja dalam satu pasukan, berbanding semua sendiri.

Selaraskan: Selaraskan profesional dengan peribadi.

Akhirnya, apa yang menjadikan kepimpinan digital sebagai manusia adalah ini:

Menghubungkan titik antara kehidupan profesional dan peribadi pekerja.

Ada yang memanggilnya integrasi kehidupan kerja, tetapi saya fikir kebenarannya jauh lebih mudah daripada itu. Kerja tidak begitu terpisah dari kehidupan. Apa sahaja emosi yang kita ada di rumah, kita membawanya ke tempat kerja, dan sebaliknya (walaupun kita cuba sedaya upaya untuk menyembunyikannya.)

Jadi, mengapa tidak mengakui pengaruh motivasi peribadi pekerja anda, malah menggunakannya untuk kelebihan anda?

Sebagai pemimpin terpencil, tugas No. 1 kami ialah membantu pekerja melihat cara kerjaya dan matlamat peribadi mereka boleh dicapai dalam syarikat. Untuk melukis gambaran pertumbuhan dan kemajuan bersama mereka, supaya mereka tidak terperangkap atau tersesat apabila cabaran timbul.

Sebagai salah seorang pelanggan saya, seorang pengasas syarikat bernilai $150 juta, berkata:

"Apabila anda membantu mereka menang, mereka juga akan membantu anda menang."

Artikel ini diterjemahkan oleh Amirah Nadiah dari artikel: 

Digital Leadership Is Human Leadership

Leaderonomics.com ialah laman web bebas iklan. Sokongan dan kepercayaan berterusan anda kepada kami membolehkan kami mengatur, menyampaikan dan mengekalkan penyelenggaraan laman web kami. Apabila anda menyokong kami, anda membenarkan berjuta-juta orang untuk terus membaca secara percuma di laman web kami. Adakah anda akan memberi hari ini? Klik di sini untuk menyokong kami.