你在企业中扮演什么角色？

你无需费力寻找关于组织文化差的故事，这些故事通常是组织问题、低绩效、违规行为或糟糕的客户服务的根本原因。

我们都知道组织文化很重要。毫无疑问，你应该听说过文化被称为“在这里的事情是如何做的”。它包括有关什么是可接受的和不可接受的行为的非书面规则。

文化是普遍存在的。将一个组织的文化从次优转变为最优需要很长时间；可悲的是，从最优到次优的转变可能会更快。特别是当有效的领导者离开并被无效的领导者取代时，情况尤为如此。

注意特定的转变

了解你所扮演的角色至关重要。

考虑一下，你在培养一个健康的组织或团队文化中，扮演了什么角色？回答这个问题首先要从你审视组织文化对你的影响开始。

作为群体生物，我们会注意到其他人在做什么，并且通常会迅速采纳和接受周围人的行为，以帮助我们适应周围的环境。

这种适应通常比我们意识到的要快。

在20世纪70年代初，灵长类动物学家汉斯·库默（Hans Kummer）在埃塞俄比亚研究了两种狒狒。第一种是生活在大群体中的热带狒狒，而另一种是拥有更复杂和多层次社会的哈马德里亚狒狒。当面对具威胁的雄性时，这两种狒狒的雌性表现出不同的反应：哈马德里亚狒狒通过接近雄性来安抚他，而热带狒狒会逃跑以避免受伤。

库默选取了每个群体中的一只雌性狒狒，然后将它们释放到另一个群体中。他发现，这两只雌性狒狒最初表现出了各自种类典型的行为方式。也就是说，它们表现出了它们过去一直以来的行为方式，这是它们生物学上固有的行为方式。然而，它们很快就被社会化到了新的行为方式。需要多长时间？只需要大约一个小时。

我们想要自认比狒狒更进化，因此更加自觉地知道影响我们行为的因素。然而，我们通常受影响的程度比我们意识到的要更多。

这种“文化化”的过程可以发生在我们所有人身上。如果你回想一下你在工作的第一天（可能已经过去一段时间了），你当时一定非常清楚新的工作环境，并寻找适应它的方法。

如果你犯了社交失误，有人会把你拉到一边说些什么，或者你会被同事怪异的眼神盯着。作为群体生物，我们可能会排斥那些不遵循和采纳常见行为规范的人。因此，所需的社交提示和行为很快就会被采纳。

然而，这也可能导致一种情况，即差异被视为负面，因此多样性受到排斥。

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多元性很重要

全球咨询公司 DDI 最近发布的 2023 年《多样性、公平性和包容性报告》的最新研究发现，领导层多样性更高的组织有 2.4 倍的可能性超越竞争对手。在财务绩效方面排名前 10% 的公司，其领导团队中至少有 5% 以上的领导是女性和来自少数族裔背景，而低于平均水平的绩效公司则不然。

领导者和企业所有者很容易想要雇佣与自己相似的人。相似性让人感到舒适。然而，雇佣与自己相似的人会导致团队或工作小组中拥有相似的背景、经验和思维方式的人。

这种同质性可能会对决策产生负面影响。人们越相似，他们越有可能思考相同的方式，因此，辩论、分辨和分歧的空间就越少。

来自 Kellogg 大学的研究显示，多样化的团队做出更好的决策。这种多样性不仅涉及性别或种族，还包括年龄、经验和背景。多样性团队的表现优于更加同质化的团队，不是因为有了新思想的涌入，而是因为多样性激发了对讨论信息的更加谨慎的处理。

履行你的角色

毫无疑问，文化不是一个人能够掌控的。

无论你的角色如何，你都可以在组织的文化上产生一定程度的影响。

你不仅是在文化中，并受其影响，而且你也是文化中的影响力之一——你每天的行为都会影响你的工作环境。这种影响的范围可能狭窄或广泛，深刻或浅显。

显然，你的地位越高，你的影响力就越大，但无论你在组织的等级体系中处于什么位置，你的行动都会影响文化。

提高意识

提高警觉并审视文化对你和你的行为产生的影响是至关重要的。

考虑：

• 你喜欢和不喜欢组织当前的文化是什么？
• 组织的仪式、风俗、传统和规范是什么？
• 游戏规则是什么，有书面的和不成文的（即政策、程序和准则），它们是如何实施或执行的？
• 当你观察领导层的行为时，你看到了什么？他们是否始终践行了所陈述的组织价值和行为？
• 你是否践行了组织的价值观，它们是否与你的个人价值观相符？
• 组织的文化如何影响你的行为？
• 这种影响是积极的还是消极的，你需要做更多还是更少来产生更积极的影响？
• 你为在这个组织工作感到自豪吗？你会向你的朋友和家人推荐它吗？
• 你在塑造你所在团队的文化中扮演了什么角色？
• 你是否可以为你所在的工作环境的文化做更多的事情？如果是的话，那会涉及什么？

松懈地认为创造一个健康和充满活力的组织文化是别人的责任是很容易的。但是，事实并非如此，你也可以发挥作用！

正如星巴克前首席执行官霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）所说：

我们唯一拥有的就是彼此。我们唯一的竞争优势就是公司的文化和价值观。任何人都可以开一家咖啡店。我们没有技术、没有专利，我们拥有的只是公司价值观的关系，以及我们每天为客户提供的东西—我们都必须拥有它。

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