Bagaimana Cara Mengatakan Tidak di Tempat Kerja?

Tidak mudah untuk mengucapkan kata “tidak” di tempat kerja. Bagaimanapun, Anda ingin terlihat membantu, responsif, dan menjadi anggota yang aktif. Namun, setiap kali Anda mengatakan kata  "ya" untuk sesuatu atau seseorang, Anda perlu mengatakan "tidak" untuk sesuatu atau orang lain juga.

Ketika Anda memberi tahu atasan Anda, "Ya, saya akan bekerja lembur malam ini," Anda mungkin harus memberi tahu putri Anda, "Tidak, saya tidak bisa datang ke permainan bola Anda."

Atau, saat Anda memberi tahu rekan kerja, "Ya, saya bisa menerima klien baru ini." Anda mungkin juga berkata, “Tidak, saya tidak akan bisa meluncurkan produk baru itu bulan ini.”

Saat Anda memberi tahu pelanggan, tentu saja, "Saya akan mempercepat permintaan Anda." Anda mungkin juga menyadari bahwa Anda hanya berkomitmen untuk melewatkan pemeriksaan kualitas standar Anda.

"Ya, tim saya dapat melakukannya untuk Anda," mungkin berarti, "Saya harus menunda perencanaan strategis tim kami di luar kantor... lagi."

Bagaimana Mengatakan Tidak di Tempat Kerja?

1. Dasarkan Diri Anda dalam Kerendahan Hati yang Percaya Diri

Dalam program kepemimpinan kami, kami selalu menyarankan untuk menghadapi percakapan yang sulit dengan percaya diri dan rendah hati.

Pembuka Kalimat Percaya Diri:

Saya telah mempelajari masalah ini secara ekstensif. Inilah yang saya ketahui…
Pengalaman saya mengatakan bahwa kita harus pergi ke arah lain.
Saya yakin bahwa kita harus mengambil pendekatan yang berbeda, inilah alasannya…
Pembuka Kalimat Rendah Hati:

• Saya punya beberapa pendapat yang kuat tentang ini, tetapi saya ingin tahu tentang apa yang Anda pikirkan.
• Saya memiliki kekhawatiran, dan kecenderungan saya adalah untuk mengatakan tidak. Tapi pertama-tama, saya terbuka untuk perspektif Anda.
• Apa lagi yang perlu saya ketahui sebelum saya mengatakan tidak?

2. Katakan Ya untuk Apa yang Paling Penting

Cara paling ampuh untuk mendapatkan kepercayaan diri untuk mengatakan tidak di tempat kerja adalah memiliki kejelasan tentang apa yang menjadi hal terpenting. Kami menyebutnya Hal Terpenting Anda (MIT).

Ketika Anda jelas tentang apa yang menjadi hal terpenting, Anda dapat memilah ulang kata "tidak" untuk mengucapkan kata “ya” untuk gambaran yang lebih besar.

"Ya… dan"
Seperti yang dibagikan David Dye, Cara Membantu Tim Anda Mengatakan Tidak di Tempat Kerja, salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menegaskan permintaan dan nilai yang mungkin ditunjukkan oleh permintaan—yaitu "ya". Kemudian hubungkan ke konteks, konsekuensi, dan keputusan—itulah "dan."

Misalnya, “Ya, sepertinya proyek ini akan menguntungkan strategi pemasaran kami. Dan, saat ini, tim sedang berusaha keras untuk memenuhi garis akhir pelanggan kami untuk pengembangan produk baru. Saya pasti bisa memprioritaskan proyek pemasaran baru ini jika kita bisa menggeser batas waktu produk. Atau, kita bisa menyelesaikan yang baru ini setelah produk selesai. Preferensi saya adalah menyelesaikan produk sehingga kami dapat memberikan perhatian penuh kami. Menurutmu apa yang paling masuk akal?”

Frasa kuat lainnya untuk mengatakan ya ... dan
Berikut adalah beberapa contoh lain untuk mengatakan “tidak” di tempat kerja, sambil mengatakan “ya” dengan hormat kepada orang tersebut dan pekerjaan yang mereka lakukan.

• Maaf saya tidak bisa memberikan dukungan yang tepat yang Anda minta. Apa yang bisa saya lakukan adalah ______ (masukkan "ya" Anda di sini, misalnya, merekomendasikan sumber lain; bertemu dengan Anda selama satu jam untuk meninjau pendekatan Anda; atau menghapus penghalang jalan kata selanjutnya).
• Saya dapat melihat betapa bersemangatnya Anda tentang inisiatif ini, itu luar biasa. Saya berharap saya bisa membantu. Saya harus tetap fokus pada ______ (masukkan Hal Terpenting Anda di sini).
• Wow, saya terkesan dengan semua yang Anda lakukan. Saya hanya tidak memiliki bandwidth untuk membantu dengan ini sekarang.
• Terima kasih banyak telah memikirkan saya! Saya merasa terhormat. Saya sangat menyesal saya tidak bisa mengatakan ya untuk ini sekarang.
  Seru! Kami benar-benar memiliki banyak hal yang terjadi sekarang. Saya harus melewatkan kesempatan ini sekarang sehingga saya dapat fokus pada _____.

3. Ketahui "Kapan” Kamu Tahu Harus Mengatakan Tidak di Tempat Kerja
Ini sedikit lebih rumit. Dalam penelitian Budaya Keberanian kami, 67% karyawan mengatakan bahwa manajer mereka beroperasi di sekitar gagasan "inilah cara kami selalu melakukannya."

Jadi, jika Anda adalah seorang bos atau atasan, bagaimana Anda tahu jika Anda terjebak dalam cara Anda alih-alih mengatakan tidak untuk alasan penting dan dibenarkan berdasarkan keahlian Anda?

Pertama, "Respon Dengan Menggunakan Salam" melalui ucapan terima kasih, informasi, dan ajakan untuk terus berkontribusi.

• Terima kasih banyak atas saran Anda. Berikut beberapa informasi tambahan yang mungkin tidak Anda ketahui. Mempertimbangkan itu, saya ingin tahu ide tambahan apa yang mungkin Anda miliki?
• Ide itu akan sangat menarik jika kami berencana untuk memperluas program pelatihan kepemimpinan kami dengan memasukkan pelatihan. Namun untuk saat ini, fokus kami adalah melatih manusia tentang kepemimpinan yang berpusat pada manusia.
• Ide itu sangat menyenangkan! Dan, itu jelas akan melanggar _________(hukum ini, kepatuhan, standar merek) .... Saya ingin tahu ide apa yang Anda miliki yang dapat mencapai hal serupa dalam persyaratan tersebut?
• Itu menarik. Sudahkah Anda mempertimbangkan ____ (tambahkan informasi tambahan di sini).
• Terima kasih telah memikirkan hal ini. Namun, ini jelas ______ (ilegal, di luar kepatuhan, bertentangan dengan kebijakan dasar ini). Mari pikirkan lebih dalam tentang hasil yang Anda cari, dan bagaimana kita bisa mencapainya.

4. Katakan “Tidak” Keras pada Bentrokan Nilai dan Pelanggaran Etika
Saya tidak yakin siapa yang pertama kali mengatakan ini, tetapi terkadang “tidak adalah kalimat yang lengkap”.

Jika seseorang meminta Anda untuk melakukan sesuatu yang tidak etis, tidak bermoral, atau ilegal, mungkin ada larangan keras.

• Itu sulit karena _________.
• Ini tidak terasa benar bagi saya, sebut saja ________ (hukum, SDM, kepatuhan).
• Itu tidak cocok dengan saya secara etis.
• Tidak, tidak bisa melakukan itu, itu jelas melanggar kode etik kita.
• Tidak. Itu sama sekali tidak pantas bagimu untuk memintaku melakukan itu.
   

5. Dan Tentu, Kamu Juga Bisa Mengatakan “Tidak” kepada Bos Kamu
Anda mungkin berpikir, “Frasa 'bagaimana mengatakan tidak di tempat kerja' yang bagus ini mungkin cocok untuk rekan kerja, tetapi jauh lebih sulit untuk mengatakan tidak kepada bos saya!"

Saya mengerti. Namun, beberapa variasi dari frasa di atas dapat berhasil, bahkan dengan atasan Anda.

Sekali lagi, mulailah dengan apa yang bisa Anda katakan ya untuk…

• Saya sangat berkomitmen untuk kesuksesan tim dan proyek ini. Apa yang Anda minta saya lakukan di sini berarti _______. Yang menjadi perhatian saya karena ________. Pendekatan alternatif mungkin____.
• Proyek ini terdengar sangat menarik. Dan saat ini, saya tidak dapat melakukan hal lain kecuali jika kita memprioritaskan ulang pekerjaan saya saat ini. Bisakah kita mengatur waktu untuk berbicaraempat mata dan untuk membicarakan semua yang saya miliki di posisi saya dan di mana kontribusi saya akan memiliki dampak terbesar?
• Saya benar-benar ingin mendukung Anda dalam hal ini, tetapi naluri saya mengatakan bahwa kita tidak boleh melakukannya. Mungkin kita harus menjalankan ini dengan _______ (SDM, Hukum, Kepatuhan).
• Anda tahu saya selalu mencari untuk meregangkan dan tumbuh. Saya ingin memberikan kontribusi semua yang saya bisa untuk perusahaan ini dan terus berkembang dan berkembang. Saya tidak berpikir saya paling cocok untuk peran yang Anda sarankan karena …

Mengatakan tidak di tempat kerja tidak selalu mudah. Tetapi ketika Anda dapat tetap fokus pada ya yang lebih besar, Anda akan mendapatkan rasa hormat dan mencapai lebih banyak dengan lebih sedikit frustrasi.

Anda mungkin juga menyukai ini: Studi 80 Tahun Ini Ungkap Rahasia Bahagia

Giliranmu, Apa ungkapan favorit Anda untuk mengatakan tidak di tempat kerja?

Artikel ini diterjemahkan dari How to Say No at Work: Powerful Phrases to Stand Your Ground

_{Leaderonomics.com adalah situs web bebas iklan. Dukungan dan kepercayaan Anda yang terus-menerus kepada kami memungkinkan kami untuk menyusun, mengirimkan, dan memelihara pemeliharaan situs web kami. Ketika Anda mendukung kami, Anda mengizinkan jutaan orang untuk terus membaca secara gratis di situs web kami. Apakah Anda akan memberi hari ini? Klik di sini untuk mendukung kami.}