Bermain Aman Pada Masalah Sosial? Inilah Mengapa Netral Bukan Cara Yang Harus Dilakukan!

Lanskap sosiopolitik saat ini bisa sulit untuk dinavigasi. Dengan segudang topik yang menjadi perhatian utama pelanggan—termasuk Juneteenth, Pride Month, undang-undang senjata, dan undang-undang Roe v. Wade—sekaranglah saatnya bagi merek dan individu untuk menjadi lebih bijaksana tentang cara mereka mengomunikasikan nilai-nilai mereka.

Menurut survei Zappi, 70% orang berusia antara 18 dan 34 tahun secara langsung dipengaruhi oleh merek toko yang secara publik mendukung isu-isu sosial utama pada tahun lalu. Survei tersebut juga menunjukkan bahwa kurangnya dukungan suatu merek mendorong dua dari lima orang untuk berhenti membeli produknya. Jelas bahwa apa yang dikatakan dan tidak dikatakan oleh merek dapat berdampak langsung pada penjualan mereka, serta merek pribadi orang-orang.

Mungkin kalian bertanya-tanya apakah Anda harus tetap diam mengenai masalah tertentu untuk menghindari kemungkinan mengatakan sesuatu yang salah dan mengasingkan segmen audiens Anda. Tapi ini adalah hal terburuk yang dapat Anda lakukan untuk merek pribadi Anda. Faktanya, 35% orang dewasa di Amerika Serikat mengatakan bahwa mereka lebih cenderung mempercayai merek ketika mereka mengambil sikap yang jelas tentang suatu masalah.

Pada akhirnya, Anda tidak bisa menyenangkan semua orang. Yang penting adalah Anda mengomunikasikan nilai-nilai Anda secara transparan dan otentik. Anda adalah suara merek Anda. Penting agar pengikut dan pelanggan Anda melihat Anda secara publik mendukung tujuan yang Anda pedulikan. Inilah cara menavigasi secara strategis pendirian merek pribadi Anda tentang masalah sosial:

1. Sadari Bahwa “Netral” Itu Tidak Ada.

Memilih diam tetap menjadi pilihan. Apa yang dilihat seseorang sebagai "netral", mungkin dilihat oleh orang lain sebagai mengambil sikap dengan gagal bertindak. Orang-orang akan membaca hal-hal yang tidak Anda katakan, sehingga pandangan Anda memiliki kekuatan, bahkan jika Anda pikir Anda merahasiakannya. Apakah Anda pernah menyuarakan pendapat Anda di masa lalu atau tidak, sekaranglah saatnya untuk membuat keyakinan Anda diketahui tentang isu-isu kritis.

“Memilih untuk tidak mengambil sikap menunjukkan keterlibatan, dan itu tidak baik untuk bisnis,” tulis Jeff Snyder, pendiri dan kepala inspirasi di Inspira Marketing Group. “Ketidaksejajaran nilai bisa mahal dan dapat berdampak negatif pada persepsi publik terhadap merek Anda. Ke depan, Anda harus menyelaraskan diri dengan pelanggan dalam masalah sosial yang penting bagi mereka dan secara efektif menunjukkan nilai merek Anda.”

Fashion Nova mengalami misalignment secara langsung dalam beberapa tahun terakhir. Pelanggan mengkritik merek busana karena tetap diam terhadap rasisme Anti-Kulit Hitam dan gerakan Black Lives Matter, meskipun faktanya sebagian besar pelanggannya adalah wanita kulit hitam.

2. Selektif Tentang Apa Yang Anda Gunakan Untuk Suara Anda.

Anda tidak harus mendukung setiap alasan. Faktanya, Anda tidak harus melakukannya. Apa yang Anda gunakan suara Anda untuk sinyal apa yang paling penting bagi Anda. Sebagai seorang pemimpin, sangat penting bagi Anda untuk fokus hanya pada beberapa prioritas utama, tegas Mary Mesaglio, wakil presiden riset dan analis terkemuka di tim riset CIO Gartner.

“Secara pusat menetapkan serangkaian prioritas yang jelas, dan menerapkannya secara lokal dengan tingkat otonomi manajer lokal yang tinggi,” tulisnya. “Alih-alih daftar prioritas yang jelas dan hierarkis, para pemimpin biasa-biasa saja menetapkan serangkaian prioritas, yang semuanya tampak setara.” Mengungkap masalah sosial yang Anda pedulikan adalah bagian penting dalam membangun merek pribadi Anda, dan ya, ini semua tentang menemukan apa nilai inti Anda bukan meniru orang lain berdasarkan apa yang menurut Anda ingin didengar orang. Anda ingin dikenal karena apa? Apa yang Anda inginkan untuk menjadi tujuan? Apa misi pribadi Anda? Fokuskan energi Anda di sana. Ada biaya emosional untuk membiarkan pikiran dan perasaan Anda diketahui, dan Anda ingin investasi itu bermanfaat bagi Anda.

3. Jadilah Bijaksana Tentang Bagaimana Anda Berkomunikasi.

Tidak selalu apa yang orang katakan itu penting; begitulah cara mereka mengatakannya. “Kita cenderung berpikir bahwa komunikasi adalah latihan verbal dan intelektual, padahal komunikasi khususnya presentasi publik juga merupakan aktivitas fisik,” tulis Adrian Dearnell, seorang jurnalis keuangan. “Ingat, Anda, dalam bentuk fisik, yang menyampaikan kata-kata itu kepada audiens, dan tubuh Anda membawa pesan subliminalnya sendiri tetapi kuat melalui gerak tubuh dan nada suara Anda.”

Penelitian oleh psikolog Albert Mehrabian menggarisbawahi poin Dearnell: Gestur dan bahasa tubuh membentuk 55% dari pengaruh pembicara terhadap audiens, sementara nada suara membentuk 38% dan kata-kata hanya 7%. Saat berkomunikasi, pastikan untuk memperhitungkan setiap aspek pesan Anda, termasuk bagaimana Anda menampilkan diri secara langsung.

Ada banyak cara untuk membagikan perspektif Anda, termasuk media sosial, posting blog, wawancara, pidato, vlog, buletin, siaran pers, dan banyak lagi. Pikirkan tentang kendaraan mana yang terbaik untuk berbagi pandangan Anda tentang topik tertentu, dan kemudian pertimbangkan kekuatan dan kecenderungan Anda sebagai komunikator. Jika Anda seorang pembicara publik, Anda dapat mengolahnya menjadi cerita yang Anda bagikan di konferensi. Jika Anda seorang penulis, Anda mungkin lebih suka menerbitkan artikel berbasis data yang menjelaskan bagaimana Anda sampai pada sudut pandang Anda. Namun video adalah media paling ampuh untuk menyampaikan gerak tubuh, bahasa tubuh, dan kehadiran Anda (saat Anda tidak berada di sana secara langsung).

Anda mungkin menyukai ini: Seberapa Intens Komunikasi yang Tergolong Cukup?

Ini adalah waktu untuk meningkatkan kesadaran sosial dan emosi. Saat membangun merek pribadi Anda, Anda harus melihat momen ini sebagai peluang untuk benar-benar berkomitmen membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Pengikut, pelanggan, dan kontak lebih cenderung memercayai dan menghormati Anda karena membela apa yang Anda yakini—bahkan jika mereka tidak setuju dengan pendirian Anda. Selama Anda berkomunikasi dengan hormat dan penuh perhatian, membagikan keyakinan Anda akan menunjukkan semangat, komitmen, dan nilai Anda kepada orang-orang yang mengikuti Anda.

Artikel ini diterjemahkan dari Playing It Safe On Social Issues? Here’s Why Neutral Is Not The Way To Go

Leaderonomics.com merupakan website iklan gratis. Dukungan dari anda dapat membantu kami agar terus dapat menjalankan website ini. Dukung kami agar dapat membaca seluruh artikel secara gratis di website kami dengan cara klik disini.