Adakah Bantuan Anda, Membantu?

Manusia adalah sebaliknya. Kita memerlukan interaksi dan sambungan. Ahli biologi evolusi telah mengkaji bagaimana kita telah berkembang dalam rangkaian kecil, yang melibatkan kerjasama dan konflik.

Apa yang mendasari kerjasama adalah konsep pertukaran sosial, di mana seseorang memberi bantuan atau memberi faedah kepada orang lain, dan dijangka tindakan ini akan dikembalikan dalam beberapa cara. Dalam kalangan akademik, ini dikenali sebagai norma timbal balik. Norma ini menekankan kekritisan dan kewajipan untuk membantu mereka yang telah membantu anda, dengan tingkah laku timbal balik yang dianggap asas kepada cara kita berfungsi secara sosial dan moral.

Perkaitan timbal balik berterusan sehingga hari ini merentasi masyarakat dan tempat kerja. Jika anda telah membaca buku klasik Dr. Robert Cialdini mengenai pengaruh, anda akan tahu bahawa salah satu elemen asas untuk mempunyai pengaruh ialah mengamalkan timbal balik.

Dengan timbal balik, selalunya ada dua pihak. Orang yang dibantu atau diberi bantuan (penerima atau penerima) dan orang yang menawarkan bantuan atau bantuan (pemberi dermawan). Faedahnya tidak berat sebelah kerana walaupun kita sering berfikir tentang kebaikan menerima, banyak faedah memberi dan membantu.

Anda akan tahu bahawa membantu orang lain membuatkan anda berasa baik. Otak anda mengeluarkan bahan kimia yang menggembirakan dan meningkatkan mood serta neurotransmitter dopamin, oksitosin dan serotonin. Dengan mood bump, anda berasa baik tentang diri anda.

Begitu juga, Universiti Wharton, Adam Grant dan Jane Dutton dari Universiti Michigan mendapati ia boleh membawa anda untuk terus bermurah hati dengan masa, sumber dan wang anda. Mereka mendapati bahawa mengingati masa anda membantu orang lain menggalakkan anda melakukan lebih banyak tingkah laku prososial kerana anda mengenal pasti diri anda sebagai seorang yang "…penyumbang yang berkebolehan dan prihatin". Kesimpulan mereka ialah sambil merenung masa-masa apabila anda menerima manfaat boleh membuat anda lebih gembira, ia mencerminkan masa-masa apabila anda adalah pemberi faedah yang meningkatkan tumpuan prososial anda.

Walau bagaimanapun, membantu tidak beroperasi pada kitaran berterusan. Sesungguhnya, di tempat kerja, cara seseorang membantu, siapa yang mereka bantu, dan kekerapan bantuan itu berbeza-beza.

Kenapa? Kerana membantu juga boleh memenatkan dan kadangkala, meletihkan. Sebagai Profesor Gabriel, dari The University of Arizona, dan rakan sekerja mendapati membantu orang di tempat kerja boleh, seterusnya, membawa anda untuk membantu orang lain kurang dan meningkatkan tingkah laku yang memfokuskan pada membantu diri sendiri.

Begitu juga, Klodiana Lanaj dari University of Florida dan rakan sekerja, juga mendapati bahawa bertindak balas kepada permintaan bantuan menghabiskan tenaga dan keupayaan anda untuk mengawal tingkah laku anda dan mengawal impuls anda. Walau bagaimanapun, tenaga itu diisi semula apabila anda melihat bahawa bantuan itu memberikan "...perbezaan yang positif dan nyata dalam kehidupan harian rakan sekerja". Tetapi, seperti segala-galanya, penambahan itu tidak terhad. Penyelidikan mereka mendapati terdapat pulangan yang semakin berkurangan daripada kesan prososial yang dirasakan, yang bermaksud semakin banyak seseorang membantu, semakin lemah perkaitan positif antara membantu dan tingkah laku prososial.
Dengan cara ini, orang yang membantu mencapai tahap terlampau beban di mana ia tidak lagi berasa baik. Sebaliknya, ia berasa meletihkan dan tidak memberi ganjaran. Sudah tentu, ia berasa lebih meletihkan jika anda merasakan bantuan anda tidak dihargai.

Apa yang menarik ialah tahap penghargaan yang diterima seseorang daripada membantu boleh bergantung pada sama ada mereka diminta untuk membantu atau menawarkan bantuan secara proaktif.

Hun Whee Lee dari Ohio State University dan rakan sekerja meneliti perbezaannya. Mereka mendapati bahawa bantuan reaktif (di mana anda membantu selepas diminta untuk bantuan) lebih berkemungkinan menghasilkan rasa terima kasih daripada penerima daripada bantuan proaktif (di mana anda membantu tanpa diminta). Menerima rasa terima kasih atas sifat membantu menyebabkan penolong berasa baik, yang mempunyai kesan positif seterusnya ke atas tingkah laku prososial dan penglibatan kerja.

Tempat kerja tidak akan berfungsi jika orang tidak membantu. Walau bagaimanapun, sifat dan bentuk bantuan yang diambil adalah penting untuk dipertimbangkan.

Sebagai seorang pemimpin, tanya diri anda:

• Adakah saya mencipta budaya berpasukan di mana sikap membantu dilihat sebagai ciri positif?
• Adakah jangkaan untuk membantu dikongsi bersama atau adakah saya mengharapkan beberapa ahli pasukan untuk membantu lebih daripada yang lain?
• Adakah saya perasan jika ahli pasukan saya mengalami keletihan membantu?
• Bagaimanakah cara terbaik saya mengenali dan menghargai ahli pasukan yang membantu?
• Apakah yang saya lakukan untuk memastikan bahawa meminta bantuan tidak dilihat sebagai sesuatu yang negatif (contohnya, petanda orang itu tidak mampu mengatasi atau bersedia untuk bekerja)?

Sebagai ahli pasukan, tanya diri anda:

• Adakah bantuan yang saya tawarkan kepada rakan sekerja saya relevan dan dikehendaki?
• Dalam menawarkan bantuan ini, adakah saya benar-benar ingin menyokong rakan sekerja saya?
• Adakah saya bersedia untuk meminta bantuan apabila saya memerlukannya, dan bukannya melihatnya sebagai tanda ketidakcukupan atau kelemahan?
• Adakah saya berterima kasih atas bantuan yang ditawarkan oleh rakan sekerja saya?
• Bagaimanakah cara terbaik saya menunjukkan rasa terima kasih saya?
• Seperti kata Dr. Martin Luther King, "Di suatu tempat di sepanjang jalan, kita mesti belajar bahawa tidak ada yang lebih hebat daripada melakukan sesuatu untuk orang lain". Membantu dan menyatakan rasa terima kasih apabila anda dibantu berjalan seiring. Jadi, kepada siapa anda boleh membantu seterusnya dan kepada siapa anda boleh menunjukkan terima kasih anda?

Artikel ini diterjemahkan oleh Amirah Nadiah dari artikel: 

Is your help, helpful?

Leaderonomics.com ialah laman web bebas iklan. Sokongan dan kepercayaan berterusan anda kepada kami membolehkan kami mengatur, menyampaikan dan mengekalkan penyelenggaraan laman web kami. Apabila anda menyokong kami, anda membenarkan berjuta-juta orang untuk terus membaca secara percuma di laman web kami. Adakah anda akan memberi hari ini? Klik di sini untuk menyokong kami.