Adakah Maklum Balas Benar-benar Hadiah?

Anda akan pernah mendengar pepatah bahawa maklum balas adalah hadiah, namun ada kalanya ia tidak terasa seperti itu.

Baru-baru ini, saya menerima maklum balas daripada dua kumpulan berbeza pada hari yang sama. Satu sangat mengagumkan. Yang satu lagi pada umumnya baik, tetapi terdapat satu maklum balas yang sangat buruk daripada peserta.

Sebarang tekaan ke mana perginya tenaga saya? Cuba anda teka! Saya menghabiskan 10 saat memikirkan peristiwa yang hebat itu dan kemudian berjam-jam (dan berjam-jam) merenung dan merenung lagi maklum balas negatif.

Ia adalah peringatan yang hebat tentang tiga perkara:

• Bagaimana otak kita diperkuatkan untuk fokus pada yang negatif.
• Untuk menyedari bahawa tidak semua maklum balas mempunyai kaitan yang sama.
• Kepentingan mempertimbangkan niat dan kesan maklum balas yang anda kongsi.

Otak kita, sungguh mengagumkan, lebih terbiasa dengan peristiwa negatif daripada peristiwa positif. Penyelidikan menunjukkan bahawa peristiwa negatif lebih merangsang kita dan menghasilkan tindak balas yang lebih pantas. Pendawaian keras ini adalah evolusi. Pada masa lalu, apabila kita perlu bimbang tentang ancaman alam sekitar (iaitu sesuatu yang datang untuk membunuh kita dan memakan kita), menjadi lebih menyesuaikan diri dengan kejadian buruk adalah taktik survival yang berguna.

Walau bagaimanapun, walaupun kita menyesuaikan diri dan berkembang, tindak balas biologi ini kekal. Anda melihat rangsangan negatif lebih daripada rangsangan positif dan bertindak balas dengan lebih cepat, emosi dan fizikal. Akibatnya, anda lebih cenderung untuk mengingati maklum balas negatif daripada maklum balas positif. Anda lebih memberi perhatian kepada peristiwa sedih dan traumatik daripada peristiwa gembira. Dalam keadaan negatif, anda lebih cenderung untuk mentafsirkan tingkah laku orang lain terhadap anda sebagai tidak baik.

Jadi, bagaimana anda keluar dari lingkaran negatif? Pertama, ini tentang mengenali emosi dan menyedari bahawa anda telah dicetuskan. Sebaik sahaja anda melakukannya, anda boleh menumpukan pada enam elemen utama:

1. Lepaskan wajah berani - Akui emosi anda, terima perasaan anda dan pilih apa yang anda lakukan seterusnya.

2. Berhati-hati - Fokus pada perkara yang boleh anda kawal dan ke mana untuk mengarahkan tenaga anda.

3. Terima ketidakpastian – Pertimbangkan pilihan anda untuk percubaan dan pembelajaran.

4. Bina semula permainan – Balikkan kanta yang anda gunakan untuk mempertimbangkan apa yang berlaku dan fokus pada perkara yang anda syukuri.

5. Beri rehat - Amalkan penjagaan diri dan belas kasihan diri, dan luangkan masa untuk berhubung dengan orang lain.

6. Tulis skrip anda - Lepaskan permainan perbandingan dan kekal dengan nilai anda.

Sebagai Pengarang yang hebat, Leo Tolstoy mengingatkan kita, "Jika anda terlalu mengambil berat tentang dipuji, akhirnya anda tidak akan mencapai sesuatu yang serius".

Seterusnya, pertimbangkan siapa yang menyampaikan maklum balas.

Seperti yang saya tulis sebelum ini (Siapa yang anda dengar?), apabila anda menerima maklum balas, lihat dari dua sudut:

• Apakah niat orang yang memberikan nasihat/maklum balas? Adakah ia membantu atau tidak membantu? Baik atau tidak begitu baik?
• Apakah kemahiran atau pengalaman orang yang menawarkan nasihat/maklum balas? Adakah tinggi atau rendah di kawasan di mana mereka memberikan pendapat mereka?

Artikel berkaitan: Memberi Maklum Balas Yang Pedih Tetapi Benar

Apabila maklum balas disampaikan dengan niat yang baik dan daripada seseorang yang mempunyai pengetahuan yang berharga untuk dikongsi, tentunya anda ingin mendalami pembelajaran dan menjana pengetahuan anda.

Bertahun-tahun yang lalu, seorang warga Australia yang terkenal bercakap dengan saya tentang apa yang dipanggilnya 'The forgetery'. Ia adalah tempat di mana semua maklum balas yang tidak membantu dan tidak berguna pergi.

Adalah mudah bagi orang ramai untuk berkongsi pendapat atau maklum balas tanpa banyak pemikiran yang melekat padanya.

Seperti yang diperkatakan oleh penyelidik Dr. Brené Brown, terdapat berjuta-juta orang yang duduk di tempat duduk murah melemparkan pendapat yang menyakitkan dan ulasan yang tidak membantu. Baginya, jika orang yang memberikan maklum balas itu tidak mengambil risiko dan berani, maklum balas mereka tidak patut didengari.

Anda mahu menjadi bijak dan selektif dengan maklum balas yang anda dengar dan apa yang anda abaikan. Seperti yang dikatakan oleh Pengarang Stephen Covey, "Maklum balas sering memberitahu anda lebih banyak tentang orang yang memberikannya daripada tentang anda".

Komennya membawa kepada bidang tumpuan ketiga, iaitu mencabar diri sendiri dan mempertimbangkan sifat dan jenis maklum balas yang anda berikan.

Bertahun-tahun yang lalu, semasa melancong ke luar negara, Craig dan saya diminta memberikan maklum balas mengenai pemandu kami. Dia sangat baik, dan apabila kami mula memberitahunya bagaimana kami akan memberi maklum balas, dia berasa bimbang. Kami berusaha - dengan cepat - bahawa dia bimbang kami akan menjadi negatif. Tinjauan negatif bermakna dia akan kehilangan pekerjaannya. Dalam masyarakat yang tidak mempunyai jaminan pendapatan, kehilangan pekerjaannya boleh menyebabkan dia kehilangan rumah dan tidak dapat menyara keluarganya.

Ia adalah peringatan yang jelas bahawa maklum balas mempunyai akibat, dan kadangkala kita mungkin tidak menyedarinya. Kata-kata kita penting sama ada ia disampaikan secara lisan, dalam bentuk bertulis, bersemuka atau dalam talian.

Tanya diri anda.

• Adakah maklum balas anda bertujuan untuk membantu atau menghalang?
• Jika orang itu berdiri di hadapan anda, adakah anda akan menggunakan perkataan yang tepat ini?
• Adakah memberi maklum balas penting?
• Adakah maklum balas benar-benar direka untuk membantu orang itu bertambah baik atau bertujuan untuk membuatkan anda berasa lebih baik tentang diri anda dan pengalaman anda?
• Sebagai pengarang, Yehuda Berg berkata - "Kata-kata adalah satu-satunya kuasa paling berkuasa yang tersedia untuk manusia. Kita boleh memilih untuk menggunakan kekuatan ini secara membina dengan kata-kata semangat, atau secara merosakkan menggunakan kata-kata putus asa. Kata-kata mempunyai tenaga dan kuasa dengan keupayaan untuk membantu, menyembuhkan, menghalang, menyakiti, menyakiti, memalukan dan merendahkan diri.”

Apa yang anda akan pilih?

Artikel ini diterjemah dari: Is The Feedback Really a Gift?

Leaderonomics.com ialah laman web bebas iklan. Sokongan dan kepercayaan berterusan anda kepada kami membolehkan kami mengatur, menyampaikan dan mengekalkan penyelenggaraan laman web kami. Apabila anda menyokong kami, anda membenarkan berjuta-juta orang untuk terus membaca secara percuma di laman web kami. Adakah anda akan memberi hari ini? Klik di sini untuk menyokong kami.