Perbualan Kerjaya: Kunci Mencapai Keterlibatan Tenaga Kerja

Dalam era gangguan digital ini, banyak organisasi melaksanakan perubahan transformasi untuk memenuhi keperluan pengguna yang sentiasa bertukar.

Keterlibatan tenaga kerja yang tinggi penting untuk membantu organisasi kekal relevan dalam pasaran yang semakin meningkat persaingannya.

Walau bagaimanapun, urusan melibatkan pekerja bukanlah mudah — banyak faktor perlu dititikberatkan, seperti gaji dan faedah semasa, peluang perkembangan kerjaya dalam organisasi, dan penghargaan daripada pihak pengurusan.

Hakikatnya, laporan Aon pada tahun 2018 berkenaan trend keterlibatan pekerja sedunia menunjukkan bahawa peluang kerjaya menjadi salah satu daripada tiga faktor utama yang mempengaruhi tahap keterlibatan pekerja.

Sebuah kaji selidik oleh LinkedIn pada tahun 2017 yang bertujuan untuk memperoleh gambaran berkenaan pandangan golongan profesional di Malaysia, mendedahkan bahawa sekalipun gaji menjadi faktor utama yang dipertimbangkan dalam memilih kerjaya, pendorong dalaman seperti kesesuaian budaya dalam organisasi dan peluang untuk berkembang dalam kerjaya juga penting.

Para pemimpin sering terlepas pandang akan pekerja yang merasa tidak puas dengan peranan semasa, jadi mereka terkejut apabila menerima surat perletakan jawatan daripada pekerja.

Jadi, bagaimana pemimpin sesebuah organisasi berupaya menyelami minda pekerja mereka?

Jawapannya mudah: Pemimpin perlu memulakan perbualan secara terbuka dan jujur ​​dengan para pekerja.

Perbualan kerjaya

Sesi perbualan kerjaya berupa dialog mendalam dan bermakna antara pemimpin dan pekerja, diiringi dengan pelan tindakan yang realistik sekitar matlamat yang boleh diukur.

Kita seharusnya tidak menyamakan perbualan sebegini dengan penilaian prestasi, yang secara amnya menilai prestasi lepas pekerja lalu membantu mereka meneliti cara melaksanakan tugasan dengan lebih baik pada masa hadapan.

Perbualan kerjaya pula merupakan cara pandang ke hadapan.

Hasil daripada perbualan ini perlu mengambil kira motivasi dan visi pekerja untuk masa hadapan, sebelum menetapkan pelan yang jitu dan boleh diukur yang perlu dilaksanakan oleh pekerja bagi mencapai matlamat mereka.

Hal ini penting baik untuk pekerja mahupun pemimpin. Kerjaya membentuk sebahagian besar daripada kehidupan kita. Jadi, kita perlu memberi pertimbangan yang sewajarnya kepada matlamat dan cara mencapai matlamat tersebut demi memastikan kejayaan kita.

Perbualan kerjaya merupakan salah satu cara yang terbaik bagi pemimpin untuk memahami dorongan bagi pekerja lantas membina hubungan kerja yang mantap antara satu sama lain.

Perbualan sebegini bukan sahaja membantu pemimpin meneliti cara untuk membantu pekerja menjadi lebih maju, namun yang lebih penting, mengenal pasti cara untuk membantu mereka berkembang ke arah matlamat yang bermakna buat pekerja itu sendiri.

Ingat, pekerja berminat dengan peluang memajukan diri serta kesesuaian dalam organisasi. Tidak kira betapa banyak perkembangan profesional dan peribadi yang dialami mereka buat masa ini, ia tidak cukup untuk mengekalkan keterlibatan mereka sekiranya  kerja yang dilakukan kini tidak bertepatan dengan matlamat jangka panjang mereka.

Cuma dengan menyelami perasaan pekerja sebagai individu dan mengenal pasti harapan mereka untuk masa hadapan, baharulah pemimpin mampu membantu pekerja mengecapi potensi sebenar dalam organisasi.

Contohnya Pengarah Eksekutif dan Ketua Perbankan Perniagaan United Overseas Bank (Malaysia) Bhd (UOB Malaysia) di Malaysia, Raymond Chui. Dia telah berkhidmat di UOB selama 21 tahun, dan berkongsi bahawa penyelia-penyelianya memainkan peranan penting dalam pembangunan kerjayanya di UOB Malaysia.

Ujarnya: “Penyelia-penyelia saya bersifat proaktif dan melibatkan saya dalam perbincangan berkenaan objektif pembelajaran dan minat saya untuk berkembang dalam UOB.”

“Hasil daripada perbualan-perbualan ini, saya berpeluang untuk memikul peranan yang merentas fungsi, bermula dari jawatan umum, kemudian ke jawatan khusus, dan balik kembali ke jawatan umum. Pengalaman ini amat berguna, malah untuk pembangunan peribadi,” tambah Chui.

Sekarang sebagai pemimpin, dia tidak menunggu untuk waktu penilaian prestasi tahunan untuk berbual dengan pekerja yang melapor terus kepadanya. 

“Saya menyambut baik maklum balas dan perbincangan secara berterusan dan terbuka supaya semua orang mempunyai pemahaman yang sama dari segi jangkaan. Hal ini penting untuk memastikan perkembangan yang sihat bagi semua anak buah.”

Inilah sebabnya bahagian perbankan perniagaan UOB Malaysia memperkenalkan sesi perbualan kerjaya, yang kemudiannya dilaksanakan oleh bahagian-bahagian lain dalam UOB.

Nilai prihatin, kemajuan, dan kepercayaan menjadi tunggak dalam saranan nilai pekerja (Employee Value Proposition, EVP) bank. Hal ini menzahirkan janji UOB dalam membantu pekerja mereka untuk berkembang secara profesional dan peribadi, serta mendayaupayakan mereka dalam melakukan perubahan.

“Kami percaya bahawa apabila seseorang individu menyertai UOB, dia menjadi sebahagian daripada keluarga kami. Sebab inilah kami melancarkan sesi perbualan kerjaya, untuk menjaga pekerja-pekerja kami dan matlamat mereka, sejajar dengan EVP UOB,” kata Chui.

Cabaran 

Ramai orang berpendapat bahawa mereka sudah lali dengan sesi perbualan kerjaya, pada hal sesi tersebut adalah sesi penilaian prestasi. Sekalipun ada pekerja yang sudah biasa terlibat dalam perbualan kerjaya, pengalaman yang dilalui ini adalah berdasarkan mentaliti ‘asalkan kerja siap’.

Yang menjadi contoh utama ialah Pelan Pembangunan Individu (Individual Development Plan, IDP).

Apabila kita diminta menggariskan pelan tindakan dalam bentuk IDP, berapa ramai yang melengkapkannya dengan tujuan asal siap dan hantar?

Perkara ini tampak bagus di atas kertas, namun tanpa sistem susulan yang sepatutnya, kebanyakan kita tidak akan kembali menjenguk IDP. Memanglah sudah siap diisi, namun tidak nampak kesan apa pun.

UOB Malaysia bukan sahaja menjalankan amalan IDP di bahagian perbankan perniagaan, tetapi organisasi ini turut melaksanakan perbincangan bulanan bagi memudahkan perbualan perbualan secara berterusan antara pemimpin pasukan dan orang bawahan.

53 IDP yang terkumpul membolehkan pihak pengurusan memahami aspirasi kerjaya setiap pekerja dengan lebih lanjut dan membandingkannya dengan perkembangan semasa para pekerja dalam bahagian tersebut.

Pekerja yang dianggap ‘berpotensi tinggi’ kemudiannya dijemput menghadiri temu duga langkau peringkat.

Hal ini memberi kesempatan kepada mereka untuk bertemu dengan penyelia peringkat kedua untuk membincangkan matlamat kerjaya masing-masing, dan cara mereka boleh bekerja dengan pihak pengurusan untuk lebih maju dalam kerjaya di UOB Malaysia.

Berkaitan: Luangkan Masa Dan Libatkan Tenaga Kerja

Hasil daripada sesi perbualan kerjaya ini, seramai 13 pekerja dinaikkan pangkat ke jawatan pengurusan, dan 25 lagi yang terpilih sebagai ketua pasukan bantuan.

Daripada IDP, pihak pengurusan juga mengenal pasti bidang-bidang penting yang perlu diasah oleh pekerja supaya mereka lebih berkesan dalam peranan baharu, serta program latihan yang diperlukan bagi memperoleh tahap kecekapan yang ditetapkan.

“Pihak pengurusan atasan memandang serius akan bakat pilihan kami. Selain daripada sesi perbualan kerjaya, perbualan dengan bakat terpilih turut diadakan setiap enam bulan bagi membincangkan kemajuan dan perkembangan pekerja kami,” ujar Chui.

Hikmah yang perlu dihayati 

Agak menghairankan bahawa kita tiada rancangan tersusun untuk kerjaya kita, walhal kita meluangkan begitu banyak masa kita dalam aspek hidup ini (selain daripada tidur).

Kita menghabiskan masa merancang acara keluarga, perjumpaan dengan rakan-rakan, dan pergi bercuti, namun kenapa jarang sekali kita menetapkan usaha yang setara dalam perancangan kerjaya masing-masing?

Sudah tiba masanya kita mengambil langkah berhubung pembangunan kerjaya kita. Jika organisasi anda belum lagi mengadakan sesi perbualan kerjaya, ambil inisiatif untuk memulakannya dengan pemimpin pasukan sendiri.

Lagipun, pokok pangkalnya, ini melibatkan masa hadapan anda.

Untuk membaca artikel ini dalam bahasa Inggeris, klik Career Conversations: The Key To A Highly Engaged Workforce