Memimpin dalam Dunia yang Mengganggu: Pengajaran Utama daripada Sidang Kemuncak Kepimpinan Global 2023 (Bahagian 2)

Sidang Kemuncak Kepimpinan Global 2023 ("Summit"), usaha kerjasama antara GLS Business dan Leaderonomics, dengan Kuala Lumpur Kepong Berhad sebagai rakan kongsi strategik, berdiri sebagai acara penting dalam landskap kemajuan kepimpinan. Sambil kita meneruskan penerokaan kita dalam bahagian kedua siri ini, kita akan menyelidiki lebih lanjut tentang sorotan yang mempesonakan dan pandangan mendalam yang muncul daripada Sidang Kemuncak yang luar biasa ini.

Baca ini terlebih dahulu:

Memimpin dalam Dunia yang Mengganggu: Pengajaran Utama daripada Sidang Kemuncak Kepimpinan Global 2023 (Bahagian 1)

Mengetuai Pasukan Berprestasi Tinggi

Anita Elberse, pakar dalam hiburan, media dan sukan, membentangkan kajian kes terbaru mengenai Formula One dan tokohnya yang mengagumkan, Toto Wolff. Wolff, ketua Mercedes, menonjol dengan pencapaian luar biasanya, memenangi lapan daripada sepuluh kejuaraan terakhir dan mengekalkan peratusan kemenangan kira-kira 70%. Berdasarkan ceramah Anita Elberse tentang kepimpinan Toto Wolff dalam Formula One, dia berkongsi enam pengajaran utama:

Menetapkan standard yang tinggi

Anita Elberse menghuraikan perhatian Toto Wolff terhadap perincian dengan menyerlahkan contoh tertentu di mana beliau menangani aspek yang lebih halus dalam pasukan. Sebagai contoh, dia membincangkan bagaimana Wolff melihat surat khabar renyuk dan membuang cawan kopi di kawasan penerimaan tetamu semasa lawatan ke kilang. Dia menggunakan pemerhatian ini untuk menggambarkan visinya untuk perubahan, menekankan bahawa butiran sedemikian tidak sejajar dengan intipati Formula One. Selain itu, Elberse berkongsi anekdot tentang tumpuan segera Wolff terhadap kebersihan bilik mandi di kawasan hospitaliti pasukan semasa hari-hari awalnya sebagai pengetua pasukan. Dia menerangkan bagaimana dia terlibat secara peribadi dengan pengurus kebersihan, menerangkan dengan teliti prosedur pembersihan, mempamerkan komitmennya untuk mengekalkan standard yang tinggi di setiap sudut persekitaran pasukan. Contoh-contoh ini menggariskan kepercayaan Wolff bahawa perhatian terhadap setiap butiran, tidak kira betapa kecilnya, adalah penting dalam membentuk budaya kecemerlangan dalam organisasi.

Orang di tengah

Anita Elberse menyerlahkan contoh daripada kepimpinan Toto Wolff yang mempamerkan komitmennya untuk meletakkan orang di teras dinamik pasukan. Dia menceritakan bagaimana Wolff, di sebalik peranan kepimpinannya, menjalin hubungan yang tulen dengan ahli pasukan, terutamanya jurutera. Elberse menggambarkan bagaimana minat Wolff melangkaui penglibatan peringkat permukaan, menyelidiki kehidupan ahli pasukannya, memahami motivasi, kebimbangan dan perjuangan mereka (termasuk perjuangan peribadi seperti gadai janji atau anak mereka). Dia menekankan kedudukan unik Wolff sebagai pemimpin yang, walaupun tidak mempunyai latar belakang teknikal seperti kebanyakan pengetua pasukan, membina hubungan yang kukuh dengan jurutera, menghalang sebarang rasa mereka memegang tebusan kepimpinan berdasarkan kepakaran teknikal mereka.

Menganalisis kesilapan

Elberse juga membincangkan penekanan Wolff untuk memupuk budaya yang mengalu-alukan analisis kesilapan, komunikasi terbuka tanpa menyalahkan, dan dorongan tanpa henti untuk memerangi rasa puas hati. Komunikasi terbuka Wolff bukan sekadar membincangkan perlumbaan yang kalah tetapi juga membincangkan perlumbaan yang menang kerana dia melihat ini sebagai peluang yang boleh ditiru. Contoh-contoh ini menggariskan pendekatan Wolff, meletakkan nilai yang sangat besar dalam memupuk hubungan, menggalakkan ketelusan, dan memupuk mentaliti kolektif yang menumpukan pada peningkatan berterusan dan bukannya bergantung pada pencapaian masa lalu.

Tiada budaya menyalahkan

Anita Elberse menceritakan insiden penting semasa hentian pit pada musim 2021 di Monaco di mana tayar tersangkut dan tidak dapat ditanggalkan. Cabaran yang tidak dijangka ini membawa kepada detik penting, menyerlahkan tindak balas pasukan dalam situasi tekanan tinggi. Walaupun kemalangan itu, Toto Wolff menyokong mekanik yang mengendalikan senapang roda, memanggilnya "salah seorang yang terbaik" dalam pasukan. Dia berkata, "Perkara sentiasa bersatu, ia tidak pernah salah seseorang. Ia sentiasa pelbagai rupa, “. Toto juga berkata, Hanya jika anda mencipta persekitaran yang selamat, di mana orang ramai boleh bersuara dan anda benar-benar dapat menganalisis kekurangan dan jurang yang anda akan mencipta penyelesaian yang akan membantu anda mengelak daripada melakukan kesilapan yang sama pada masa hadapan. Ia adalah rollercoaster emosi yang anda lalui.”

Menguruskan superstar

Pengurusan pemandu superstar Wolff, seperti Lewis Hamilton, melibatkan kepercayaan dan tahap kuasa yang unik. Anita Elberse menceritakan kejadian penting yang melibatkan pemandu Lewis Hamilton dan Nico Rosberg. Dia memperincikan perlumbaan tertentu pada 2016 yang diadakan di Barcelona di mana kedua-dua pemandu, bermula di kedudukan teratas, mempunyai kereta terbaik setakat ini. Bagaimanapun, pada pusingan pertama, saingan kompetitif mereka membawa kepada perlanggaran yang membawa satu sama lain keluar dari perlumbaan sepenuhnya. Elberse menjelaskan bagaimana insiden ini menjejaskan peluang pasukan untuk memenangi perlumbaan tertentu dan berpotensi menjejaskan kedudukan mereka dalam kejuaraan pasukan.

Selepas kejadian ini, Toto Wolff mengumpulkan pemandu bersama-sama dengan jurutera untuk mesyuarat penting. Semasa sesi ini, beliau memaksa pemandu untuk merenung implikasi tindakan mereka, menggesa mereka untuk mempertimbangkan usaha pasukan, kerja kolektif jurutera, dan kesan kepada semua orang yang terlibat (termasuk keluarga mereka). Wolff berdepan dengan pemandu, meluahkan kekecewaan dan menekankan bagaimana tingkah laku mementingkan diri dan oportunistik mereka telah mengecewakan pasukan dan penyokongnya.

Pertempuran Tanpa Henti Menentang Rasa Puas hati

Anita Elberse menyerlahkan strategi Toto Wolff untuk mengekalkan "mentaliti pemburu" dalam pasukan, walaupun di tengah-tengah kemenangan yang konsisten. Beliau menghuraikan pendekatan unik Wolff untuk menggalakkan setiap ahli pasukan membayangkan rakan sejawat mereka dalam pasukan saingan, terutamanya Red Bull, menggesa mereka untuk beraksi lebih baik daripada rakan sejawatan mereka dalam setiap aspek. Ini memupuk semangat berdaya saing dalam pasukan, memastikan mereka kekal berwaspada dan didorong untuk mencapai kecemerlangan, tanpa mengira kejayaan mereka sebelum ini, sekali gus mengelakkan rasa puas hati dan memupuk budaya yang sentiasa berusaha untuk berjaya.

Ringkasnya, Elberse menekankan bagaimana kepimpinan yang berkesan boleh mempengaruhi dan membentuk budaya organisasi secara mendalam.

Memupuk Budaya Penciptaan Semula

Ceramah Erin Meyer pada sidang kemuncak kepimpinan menyelidiki dalam mewujudkan budaya organisasi yang memupuk inovasi dan fleksibiliti, menggunakan budaya Netflix sebagai contoh panduan. Beliau menekankan peralihan yang diperlukan daripada pemikiran era industri yang tertumpu pada penghapusan ralat kepada keperluan hari ini untuk inovasi dan ketangkasan.

Meyer menunjukkan kepada kami cara baharu untuk memahami cara syarikat bekerjasama. Daripada hanya bercakap kata-kata yang baik, dia berkata kita harus bercakap tentang masalah sebenar. Ini membantu mengelakkan kesilapan seperti yang berlaku di Enron (yang pemimpinnya dipenjarakan). Mereka mempunyai kata-kata indah di mana-mana tetapi masih melakukan perkara yang tidak baik. Ini adalah amaran untuk tidak hanya mengatakan perkara yang baik tanpa benar-benar melakukannya dalam syarikat.

Dia melibatkan penonton dengan dilema seperti berkongsi perubahan yang berpotensi dengan pasukan atau menyokong idea projek pekerja walaupun terdapat keraguan. Dilema ini menyerlahkan ketegangan antara budaya ketelusan dan kestabilan, atau inovasi dan pencegahan ralat.

Berdasarkan pengalaman Reed Hastings, Meyer meneroka bagaimana Netflix menerima kebebasan pekerja untuk menggalakkan inovasi sambil mengekalkan akauntabiliti. "Percubaan Netflix" bertujuan untuk menarik bakat terbaik dengan menawarkan gaji yang lebih tinggi dan tanggungjawab yang lebih besar, memupuk budaya maklum balas terbuka dan akauntabiliti di kalangan pekerja.

Meyer menyerlahkan pendekatan unik Netflix, membezakan mekanisme kawalan tradisional yang lazim dalam organisasi dengan dasar berorientasikan kebebasan Netflix. Contohnya di Netflix, dasar perjalanan dan dasar perbelanjaan hanyalah - membelanjakan wang untuk kepentingan terbaik syarikat.

Netflix mampu memiliki kebebasan ini kerana mereka mempunyai orang yang betul dengan kemahiran yang betul, sikap yang betul dan kerjasama yang betul.

Meyer juga menunjukkan sesuatu yang sangat penting tentang cara orang beraksi dalam pasukan. Dia berkata bahawa kadangkala orang yang melakukan yang paling teruk dalam pasukan boleh mempengaruhi seluruh pasukan lebih daripada orang yang terbaik. Dia juga berkongsi pendekatan Netflix untuk menilai pekerja menggunakan "ujian penjaga", menilai sama ada pengurus akan berjuang untuk mengekalkan pekerja meninggalkan pasukan.

Di Netflix, kuasa membuat keputusan tidak terpusat di bahagian atas tetapi diberikan kepada pekerja. Syarikat menyokong memimpin dengan konteks, bukan mengawal dan mengutamakan perkara yang terbaik untuk syarikat berbanding memuaskan hati bos. Daripada piramid membuat keputusan tradisional, di mana pilihan penting ditapis, mereka menggunakan pokok membuat keputusan. Pengerusi (pada akar pokok) menetapkan konteks, prinsip panduan dan matlamat menyeluruh, manakala eksekutif dan pengurus membuat keputusan sejajar dengan konteks ini. Pendekatan ini memberi kuasa kepada pekerja untuk membuat keputusan penting tanpa sentiasa mendapatkan kelulusan, memupuk budaya tanggungjawab dan inovasi. Model ini menarik bakat terbaik, cepat menyesuaikan diri dengan perubahan, dan membolehkan pertumbuhan yang lebih pantas, berbeza dengan struktur piramid yang lebih perlahan dan tegar. Akhirnya, falsafah ini menunjukkan bahawa memberi kebebasan kepada pekerja membawa kepada akauntabiliti dan tanggungjawab yang lebih besar. Seperti yang dinyatakan dengan tepat oleh Reed, melayan pekerja seperti orang dewasa memupuk budaya kematangan dan ketelitian, di mana kebebasan dan tanggungjawab berjalan seiring.

Menguasai Seni Bercerita di Tempat Kerja

Shawn Callahan bercakap tentang kepentingan bercerita sebagai alat komunikasi yang berkuasa.

Mengimbas kembali masanya di IBM, Shawn berkongsi pengalaman yang menceritakan: pembentangan yang penuh dengan titik peluru gagal menawan hati penonton, namun naratif tentang pelanggaran privasi di Hewlett Packard menarik perhatian, mendedahkan impak berterusan cerita berbanding fakta biasa.

Berdasarkan pembentangan Malcolm Gladwell yang berjaya, Shawn menekankan keperluan untuk mengaitkan cerita dengan konsep perniagaan yang penting untuk menyampaikan mesej yang mendalam dengan berkesan.

Dia mendedahkan paradoks: manakala penceritaan kasual berkembang pesat di luar ruang pejabat formal (iaitu apabila kita keluar bersama rakan atau rakan sekerja), ia sering pudar dalam ruang kerja atau bilik lembaga. Walaupun begitu, Shawn menyokong untuk menganyam penceritaan ke dalam komunikasi profesional secara semula jadi.

Untuk memperkasakan pemimpin mengamalkan penceritaan, Shawn menyediakan strategi praktikal:

Mengesan Cerita: Menggalakkan individu untuk mengenal pasti cerita melalui penanda masa (apabila cerita atau peristiwa itu berlaku), peristiwa, dan unsur manusia, menekankan keperluan ketidakpastian (peristiwa yang tidak dijangka berlaku) untuk mencipta naratif yang menarik.
Mengingat Cerita: Meneroka kaedah untuk mengekalkan cerita dengan memahami mesej terasnya dan mengukuhkannya melalui pengulangan dan perbincangan.
Memulakan Bercerita: Mengesyorkan pendekatan beransur-ansur dengan memulakan dengan anekdot kecil, mengelakkan penggunaan perkataan "cerita" secara eksplisit dan mendapatkan maklum balas daripada rakan sekerja untuk penambahbaikan.

Shawn membuat kesimpulan dengan menggesa profesional untuk menerima penceritaan, menggambarkan potensinya untuk mewujudkan hubungan bermakna dan meningkatkan komunikasi dalam organisasi.

Perkara penting lain dari Sidang Kemuncak

Memulakan perjalanan Transformasi Model Perniagaan memerlukan navigasi melalui pertanyaan penting yang mentakrifkan semula kejayaan. Encik Hazmi Yusof berkongsi beberapa soalan yang boleh dijadikan panduan:-

Bagaimanakah kelajuan dan ketangkasan yang dipertingkatkan memberi kesan kepada perniagaan anda?
Siapa pesaing anda hari ini dan pada masa hadapan? Di manakah potensi pasaran baharu anda?
Bagaimanakah anda menggerakkan diri anda untuk berada di hadapan lengkung? Atau patutkah anda?
Bagaimanakah anda mengorientasikan semula kemahiran pasukan anda agar sesuai dengan acuan 'baru' yang sentiasa berkembang?
Bagaimanakah anda memastikan bahawa cadangan nilai anda bergema dengan tawaran yang berkembang ini?

“Matlamatnya bukan untuk mencari jawapan segera tetapi mula bertanya soalan yang betul- Hazmi Yusof

Kesimpulannya, sidang kemuncak itu menyuarakan seruan besar untuk kepimpinan inovatif, menekankan bahawa kejayaan dalam landskap perniagaan kontemporari bergantung kepada memupuk budaya ciptaan semula, menerima anjakan paradigma, dan menguasai komunikasi yang berkesan. Semasa pemimpin memulakan pelayaran transformatif, ia bukan hanya tentang mencari jawapan—ia juga mengenai memupuk rasa ingin tahu untuk mengemukakan soalan yang betul yang mengemudi perniagaan ke arah masa depan yang diperkukuh dengan inovasi, ketangkasan dan kejayaan yang berkekalan.

Artikel ini diterjemah daripada:

Leading In A Disruptive World: Key Takeaways from the Global Leadership Summit 2023 (Part 2)