Adakah Pendekatan AI Anda Menghilangkan Kemanusiaan?

Saya gembira untuk mengaku bahawa saya mempunyai hubungan yang bermasalah dengan kaunter layan diri. Ketika mesin itu menjerit untuk kali kesepuluh, 'Barang tidak dijangka di kawasan pembungkusan,' saya fikir, ya, memang ada sesuatu yang tidak dijangka di kawasan pembungkusan itu—hati dan jiwa saya.

Teman membeli-belah dan suami saya, Craig, selalu merasa lucu betapa kecewanya saya dengan teknologi itu. Nasihatnya ialah saya bergerak terlalu cepat untuk mesin itu dan perlu memperlahankan pergerakan saya.

Dengan rasa ingin tahu, saya memerhati baru-baru ini bagaimana orang pergi ke kaunter layan diri walaupun terdapat kakitangan di kaunter pembayaran. Begitu biasa dengan ketiadaan orang untuk membantu, pilihan mereka sekarang adalah layan diri daripada berinteraksi dengan manusia.

Di seluruh landskap tempat kerja, kita mendengar begitu banyak tentang masa depan teknologi kita, tetapi dalam perlumbaan ini adakah kita kehilangan persamaan manusia dengan manusia?

Organisasi tergesa-gesa untuk menggunakan AI, terutamanya alat yang tersedia daripada model bahasa yang besar. Alat ini luar biasa, tetapi ia datang dengan cabaran etika, dan pemimpin perlu sedar dan berwaspada tentang pilihan mereka.

Takut ketinggalan bukanlah sebab strategik untuk menggunakan teknologi AI, dan hanya kerana anda boleh tidak bermakna anda perlu menggunakannya.

Laporan Institut Global McKinsey 2017 meninjau 46 negara, mewakili kira-kira 80 peratus daripada tenaga kerja global, dan mendapati bahawa kurang daripada 5 peratus pekerjaan boleh diautomasikan sepenuhnya, tetapi kira-kira 60 peratus boleh mempunyai sekurang-kurangnya 30 peratus daripada aktiviti mereka. Automatik.

Mereka membuat kesimpulan bahawa kebanyakan bidang akan berubah dalam beberapa cara.

Menjelang hari ini, dan kemajuan pesat AI mendedahkan sebahagian besar tenaga kerja baharu kepada gangguan disebabkan keupayaan untuk mengautomasikan tugasan bukan rutin.

Laporan Masa Depan Pekerjaan Forum Ekonomi Dunia (2023) menggariskan cara bagaimana 43% tugas kerja akan diautomasikan, dan satu perempat daripada pekerjaan akan berubah menjelang 2027.

Penyelidikan oleh Profesor Ed Felten dan rakan sekerja menentukan kedudukan pekerjaan berdasarkan potensi mereka untuk diganggu oleh AI mengukuhkan mesej bahawa sebarang tugas berasaskan proses boleh diautomasikan. Penyelidikan mereka menunjukkan bahawa profesion yang paling tidak ditakuti melibatkan pergerakan dan perkhidmatan—contohnya, penari dan banyak perdagangan.

Sam Altman, yang memulakan syarikat Open AI, berkata "...semua kerja berulang yang tidak memerlukan hubungan emosi manusia mungkin akan ditambah dengan pembelajaran mesin".

Oleh itu, tidak menghairankan bahawa kita banyak mendengar tentang masa depan sebagai STEM - sains, teknologi, kejuruteraan dan matematik. Tetapi ia tidak pernah semudah itu. Kita mesti ingat persamaan manusia dengan manusia.

Tajamkan Kelebihan Daya Saing Anda

Banyak yang manusia boleh lakukan yang tidak boleh dilakukan oleh komputer dan robot.

Walaupun elemen peranan yang boleh diramal, rutin dan proses akan diautomasikan atau dilakukan oleh robot, perkara yang tidak boleh diautomasikan ialah kemahiran hubungan, emosi dan kepimpinan.

Kemahiran sosial-emosi sudah mendapat permintaan tinggi, dan terdapat banyak keadaan di mana ia hilang atau tidak diberi penekanan yang mencukupi.

Penekanan Kemahiran Beralih

Dunia digital dan automatik baharu ini sedang mengalihkan penekanan pada kemahiran dan keupayaan. Ia menghargai rasa ingin tahu, kreativiti, penyelesaian masalah, inisiatif, kebolehsuaian dan EQ.

Beberapa pekerjaan yang paling pesat berkembang memerlukan kapasiti kognitif yang lebih tinggi dan kemahiran sosial-emosi yang jelas. Akibatnya, mempunyai kesedaran diri yang kuat dan kecerdasan emosi adalah sama pentingnya dengan kemahiran teknikal.

Manfaatkan Teknologi dengan Bijak untuk Kelebihan Anda

Elemen kritikal untuk pemimpin sengaja memutuskan cara menggunakan teknologi untuk meningkatkan produktiviti sambil mengekalkan elemen manusia.

Kenal pasti tugas berulang dan memakan masa yang boleh diautomasikan menggunakan teknologi. Pendekatan ini membolehkan ahli pasukan anda menumpukan pada kerja yang lebih strategik dan nilai tambah.

Perkemas aliran kerja dan proses melalui automasi digital, menghapuskan kesesakan dan mengurangkan ralat manual. Gunakan cerapan analitik untuk mengenal pasti bidang peningkatan, mengoptimumkan aliran kerja dan membuat keputusan terdorong data untuk meningkatkan prestasi.

Sebagai sebahagian daripada ini, galakkan ahli pasukan untuk sentiasa mengikuti perkembangan teknologi dan arah aliran. Sediakan peluang untuk percubaan dan inovasi dan galakkan mereka menyumbang idea tentang memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan hasil.

Meningkatkan Persamaan Manusia dengan Manusia

Teknologi tidak boleh menggantikan sambungan. Pada teras kami, manusia memerlukan sambungan, komuniti dan kerjasama untuk terus hidup.

Buku hebat Johann Hari – Hilang Sambungan: Mendedahkan Punca Sebenar Kemurungan dan Penyelesaian Tidak Dijangka adalah peringatan yang jelas bahawa, sebagai manusia, kita mendambakan sambungan. Tanpa sambungan, kita berasa hilang dan terasing, memberi kesan kepada kesihatan mental dan kesejahteraan kita.

Oleh itu, jika anda mahukan organisasi dan pasukan yang berkembang maju, adalah penting untuk mengutamakan persamaan manusia dengan manusia.

Berikut adalah beberapa strategi untuk mengukuhkan aspek penting ini:

• Memupuk budaya kerja yang mementingkan manusia dengan mengutamakan kesejahteraan pekerja, kesihatan mental dan keseimbangan kerja-kehidupan. Persekitaran kerja yang menyokong dan inklusif memupuk hubungan interpersonal dan menggalakkan orang ramai melakukan yang terbaik.
• Melabur dalam latihan kecerdasan emosi kerana ia melengkapkan pekerja dengan kemahiran untuk memahami dan berhubung dengan orang lain. Ia boleh membantu membina pasukan yang lebih kukuh, meningkatkan keberkesanan kepimpinan dan meningkatkan interaksi pelanggan.
• Galakkan kerjasama merentas pasukan dan jabatan yang berbeza untuk memecahkan silo, menggalakkan perkongsian pengetahuan dan membolehkan pelbagai perspektif disatukan untuk penyelesaian masalah yang inovatif.

Persoalan utama untuk direnungkan oleh pemimpin ialah bagaimana mereka memastikan bahawa mereka membuat keputusan yang bijak tentang penggunaan AI dan terus memastikan tempat kerja mereka tidak kehilangan hati dan jiwanya.

Artikel ini diterjemah daripada:

Is Your AI Approach Losing its Humanity?