Kepimpinan dan Kemarahan

“Pemimpin yang cemerlang tahu bila untuk marah, di mana, dan bagaimana.”

Beberapa ketika dahulu, saya terbaca berita tentang seorang pemimpin yang memarahi orang bawahannya kerana mereka mengendalikan isu yang mereka perlu uruskan.

Sebagai seorang (bakal) pemimpin dan seseorang yang berminat untuk belajar bagaimana menjadi seorang pemimpin yang hebat, terdapat soalan dan pengajaran menarik yang terserlah dalam renungan saya:

1. Bolehkah kemarahan menyelesaikan masalah?

2. Adakah masa yang baik/sesuai untuk meluahkan kemarahan?

3. Adakah marah wajar/dibenarkan/disyorkan?

Jika soalan "mengapa seseorang marah?", ia adalah terlalu klise untuk ditanya.

Secara amnya, kemarahan berlaku apabila kita diancam, dianiaya, dilayan secara tidak adil, ditipu, dihina, kecewa kerana tidak dapat melakukan sesuatu, dsb.

Berbalik kepada soalan pada mulanya, adakah kemarahan dapat menyelesaikan masalah? Mungkin ya mungkin tidak.

Kemarahan, jika dilihat secara positif, boleh menjadi saluran untuk menyampaikan perasaan. dan (mungkin) boleh memotivasikan atau menimbulkan keberanian untuk membuat perubahan.

Jika ia dicetuskan oleh sebab-sebab yang serius dan wajar, contohnya dizalimi, kemarahan juga boleh membantu mengelakkan perkara buruk berlaku kepada kita.

Tetapi jika anda mudah kesal dengan perkara yang mudah, perangai anda meragam, menunjukkan masalah dengan kawalan diri/pengurusan kemarahan, yang perlu diperbetulkan.

Mengenal pasti dan mencegah peningkatan emosi marah adalah penting secepat mungkin.

Dalam senario kepimpinan awal, sebelum marah, anda perlu tahu dahulu, adakah pemimpin itu telah menyampaikan harapannya dengan jelas?

Terangkan apa, bila, di mana, bagaimana, dan juga mengapa dengan jelas pada mulanya, supaya pasukan kerja memahami apa yang mereka mahu tanpa perlu mentafsir/ambiguous?

Adakah rangka umum pelan tindakan (bagaimana) telah dibincangkan bersama untuk mendapatkan komitmen untuk mencapai sasaran?

Satu penanda aras 'kejelasan' yang boleh digunakan ialah akronim SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-bound).

Jika dari awal jangkaan tidak jelas/tidak SMART, sebenarnya agak memalukan untuk marah, kerana ia hanya menunjukkan kegagalan dalam peranan kepimpinan.

Sebelum marah pemimpin juga harus muhasabah diri, adakah mereka telah menjalankan peranan dengan baik?

Memantau kemajuan secara berterusan, meminta kejelasan jika terdapat keraguan, mengenal pasti anomali, memberi panduan jika terdapat penyelewengan awal sebelum ia menjadi lebih besar, dan melatih prestasi yang tidak sesuai?

Terutama untuk masalah serius, semakan berkala akan sangat berguna untuk memastikan kemajuan berjalan mengikut rancangan dan mencapai kejayaan yang diharapkan.

Soalan susulannya ialah, adakah kemarahan dibenarkan?

Sebaik-baiknya, seorang pemimpin harus sentiasa dapat menyuarakan kebimbangan yang boleh menggusarkannya dengan cara yang membina dan tidak menyebabkan orang lain tersinggung atau sakit hati (secara fizikal atau psikologi).

Seboleh-bolehnya jangan marah, selain berbahaya untuk kesihatan (darah tinggi, strok, stress), jika dilepaskan tanpa kawalan, kemarahan boleh menjadi agresif, mencederakan orang lain, melakukan tindakan yang akan dikesali di kemudian hari.

Menjaga badan anda secara cergas, mendapat rehat yang cukup, mengamalkan tabiat yang sihat (makan secara teratur dan berkhasiat, bersenam, mengelakkan alkohol dan dadah) dikatakan membantu menguruskan emosi.

Kuatkan perasaan rendah hati-belas kasihan, semangat untuk mengembangkan kesedaran diri/kebijaksanaan/kecekapan diri, dan menyelesaikan masalah dalaman peribadi (lain) yang membuat anda cemas.

Pemimpin yang cemerlang tahu bila hendak marah, di mana, dan bagaimana.

Menguruskan dinamik pasukan dan peranan kepimpinan dengan baik seharusnya dapat menjadikan suasana kerja positif, menyeronokkan, dan seterusnya lebih produktif.

Artikel ini diterbitkan daripada akaun LinkedIn Syamsul Arifin.