‘团队空档方针’如何帮助团队
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尽管公司在改善沟通策略、人力资源政策和支持情感健康方面做出了积极努力，但我每天都会听到这样的评论：
我的老板一直说，我应从电话、邮件，和24小时的待命中走开，歇息，但当人们任何时候都在发信息时，我感觉这是不可能的，我不知道哪个是紧急情况。
我感觉我的责任越来越满了。这里有很多关于生活平衡和自我照顾的讨论，但我们被要求做得越来越多，却没有任何额外的资源。
我知道现在有很多人正在离开公司。当每天都如此疲惫不堪的时候，很难不考虑这个选择。
人们想把自己的工作揽在怀里，但不知道如何开始。他们想找寻每天要做的任务的确切数量，并把它们做好。事实证明，要创造界限，并明确目标，我们往往需要团队的支持。
正常化说 "不"
"不" 可以保护团队的时间、精力和注意力。我们每个人在运用这个简单但重要的界限时，都需要不断努力在坚定性、灵活性和优雅性之间取得平衡。当一个团队把它的限制和协议编成条款时，它就减少了风险，缓解了摩擦，并使说“不”成为一种集体常态。
因此，我想向你介绍一个强大的工具，以帮助在沙地上划出正确使用时间的框架。这种改变不需要任何新的技术或技能，只需要有以不同方式做事的意愿。
GAP: Group Availability Policy（团队空档方针）
‘GAP’是指团队空档方针。它是由你们共同建立的一系列"是"与"否"的决定，打造出的温和的大纲以保护你们的时间，并在一群同事中创造一个共享的标准，以保证你们团队的效率和效益。你们将共同商议、设定界限的规范，对任务和最后期限的回应，沟通和会议的惯例，以及任何限制和准则，让你们都能在开放和自我之间取得恰到好处的平衡，完成你们的最佳工作。
每当你回顾此方针时，都会创造有价值的策略性停顿。它建立在了反思、明晰，并与你的界限设定、目的和与目标保持一致的基础上。别担心，下面创建方针的步骤将告诉你如何用灵活性加以点缀，毕竟，这是现实生活。
继续问你自己和对方，彼此需在哪让步，以使方针变得实际。你所追求的理想是仔细设定这些界限的同时保持灵活性。僵持不下不会让你达到你想要的目标。
我们建议选择五套每个人在大多数时候与之为伍的问答题。每个人对团队空档方针的要求会有许多不同处。这就是为什么，围绕最保守的关注点制定条规，让最勇敢的反对者自我表达是明智的。
以下是团队在组建方针时，思考的一些常见问题：
- 我们将如何回应超出我们工作范围的请求？
- 我们如何回答那些打扰我们周末的请求？
- 我们在休假时间和病假期间将如何安排？
- 在什么情况下，团队可以对老板说不？
- 我们如何知道什么时候已经对一个呈现版或报告进行了足够的修改？
- 我们最早会在什么时间接受会议或电话？
- 我们什么时候会对被纳入会议或电子邮件线程说不？
如果你从来没有问过和回答过这样的问题，那么很可能缺乏明确性，是你生产力的一个阻力。
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如何实施GAP
第一步：
解释你要形成个人‘GAP’，以保护你的时间，并在你的界限设定中达到一致。明确指出你所创建的准则将是灵活的。
第二步：
让团队成员组成两到三人的小组，目标是创建五个他们在大多数时间内都能接受的问答组。
第3步：
让每个人向小组汇报，进行讨论，目标是将最终的协议缩小到五个条款。记住要在坚定中兼顾灵活性。
第4步：
让记录员记下你们的最终方针，并想办法把它放在显眼的地方。打印和/或分发最终版本给所有人。记下在三个月内重新审视，进行30分钟的更进，看看它是如何为你效劳的。
在你的团队之外使用 ‘GAP’
当你在团队之外维护和分享你的‘GAP’时，例如，与客户、顾客或内部团队，总是用柔和的短语传达你的"条款"，如："我们通常...... " 或 "我们尽量不...... "或 "这不是我们的惯例......" 你想设定期望，但你不希望被认为是毫无弹性的。
祝您好运! 请分享‘GAP’实践对你工作的影响。我很想听到你的收获。
朱莉亚‧芳特（Juliet Funt）｜文
周妙錥｜译
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