应对工作中突发状况的混乱
Pixabay 用户 Gerd Altmann
想象一个满是消防员的站台。他们正清理午餐后的杂物，开始处理文件工作，突然，警报铃声响起！他们像熟练的芭蕾舞者一样协同行动，跃向制服，准备好车辆，跳上车。警笛呼啸着，他们奔向每一天都准备好应对的艰巨任务。
现在，想象一下我们的消防员缺少一项关键信息-正确的地址。他们疯狂地在街道上穿梭，希望能找到正确的地方，无论是车祸还是火灾。这不是一种非常低效的灭火方式吗？
现在，想象一下自己正在“站台”上工作—可能是你的办公桌或与同事一起开会的会议室，突然间，一声警报铃声响起。这是来自大老板“多要求先生”的紧急呼叫。你停下手头的工作，拿起笔记本电脑、电话和可能的一些文件，立刻投入工作。
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这有什么不对劲？如果您在紧急情况的肾上腺素推动下动作得太快，您可能会忘了为在正确范畴内完成优秀成品打好基础。您可能会跳过重要的元素，过度强调其他元素；或做得恰到好处，但在处理过程中却极度紧绷。
应对“火灾警报”有更好的方法。这是一个三步过程：专注当下；准备就绪；开始执行。
专注当下
人类有一种模仿周围人情绪和节奏的特质。当有人惊慌地说：“我们需要尽快统计数据”，我们往往会接过他们的狂热并把它变成自己的，积极地回应：“我将在三点前完成它！”但是，狂热是优质工作的敌人。
相反的，在刺激（紧急请求）和回应（即时开始）之间插入思考的时间。冷静停顿几秒钟或一分钟，将允许肾上腺素从您的系统中离开-随同任何暴躁或恐慌，以便您可以全心面对眼前的挑战。
微小的停顿也提供了一个快速核对实际情况的片刻。紧急问题是否真的紧急，还是基于假设或其需求具有灵活性？根据情况，您可以在当下澄清情况，如果面临火警是您的日常而非例外，则需重新审视。
充分准备
当发生火警时，它并不是在真空内发生的。它落在您已经计划要做的重要事情堆上。您必须重新安排和重新优先处理您的一天，以便有意识地处理所规划的工作和眼下要做的。放手一些事情，以给自己更多空间。如果需要，请寻求帮助。与您的老板和团队澄清优先事项，委派可能会在您缺席时出现问题的项目。
现在，对紧急的项目进行反思，明晰目标，思考。你是否对需求、范围和交付成果的具体目标非常清晰？
如果没有，回到指派人那，提出必要的澄清问题，例如：
- 你具体需要在什么时候完成这个任务？
- 还有其他人需要参与吗？
- 需要多少细节？
- 还有什么需要我知道的吗？
问这些问题可能有些难度，但这是实现确切的预想目标的第一步。向"多要求先生"解释，你只是为了更准确、更高效地完成任务而提问。
开始执行
有了相应的充分专注和准备，全神贯注地投入项目，记得避免完美主义的过度。
这个简单的三部曲— “专注当下；充分准备；开始执行” —可以帮你保持理智、精力和专注度。下次遇到紧急情况时可以使用这些步骤。
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由周妙錥（Meow Ee Chew）翻译
技能
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