摆脱网络闲逛：克服工作场所的网络干扰

在看似永无止境的裁员和对效率的关注中，公司希望员工能够有效率地利用工作时间。然而研究表明，高达 60% 至 80%的员工经常花费大量的时间在互联网上——忽略工作时网络闲逛。

远程和混合工作安排以及使用社交媒体次数的增加可能是网络闲逛的原始，成为了公司需要克服的挑战。与偷懒相比，网络闲逛可能被视为一种更有害的工作行为，因为员工可以假装在工作，而实际上却在花时间在网络上处理个人事务。这使员工们的生产力、效率和专注度受到影响，损害公司业绩。

为了进一步探讨这个问题，我和我的合著者（科兹明斯基大学 [Kozminski University] 的奥尔加·普罗丘克 [Olga Protsiuk]）进行了一项研究，调查网络闲逛的原因。我们还给予一些可缓解这一问题的建议，并帮助提高员工的工作满意度。

什么导致了网络闲逛？

进行研究之前，我们观察了工作量与自我效能和网络闲逛的影响之间的关系。在一个场景中，我们观察到一位项目经理被紧迫的期限和责任压得喘不过气来。这名员工经常通过短暂的在线干扰来缓解压力，这表明高工作量和网络闲逛增加之间存在直接的联系。

另外，我们注意到一位以高自我效能而闻名的销售代表能够充满信心地完成项目里程碑。与众不同的是，他很少在工作时间上分心，这意味着强大的自我效能可能会减少沉迷于网络闲逛行为的倾向。

基于这些观察和先前的研究，因为压力的存在，我们能够假设高工作量与网络闲逛有一个直接的联系。相反地，高自我效能与网络闲逛呈负相关，因为高自我效能会促进对工作的关注和有效的任务管理。

我们的参与者包括 217 名在乌克兰珠宝零售行业工作的员工。我们分发了在线问卷，要求参与者指出他们进行过各种网络闲逛行为的频率。这一次调查还能评估他们的工作量强度以及他们的自我效能感、时间管理技能和工作满意度水平的问题。

我们发现时间管理技能与网络闲逛呈负相关。但令人惊讶的是，我们的研究结果并不支持我们关于工作量和自我效能的假设。尽管我们最初预计高工作量和低自我效能会增加网络闲逛，但我们并没有发现这些因素之间存在显著的直接关系。

我们发现，工作满意度极大地影响了工作量或自我效能与网络闲逛之间的关系。工作量越高，工作满意度越低，网络闲逛越多，而自我效能越高，工作满意度越高，网络闲逛越少。此外，时间管理技能越好，工作满意度越高，网络闲逛越少。

工作（不）满意度的影响

我们的研究结果表明，工作满意度是管理员需要强调的地方。当员工面临过多的工作量，员工们会对自己缺乏自我效能感，造成了他们对工作感到不满，并随后寻找应对机制。

当这种情况发生时，员工可能会转向网络闲逛。在与工作无关的在线活动中寻求庇护，可以让他们暂时摆脱工作环境的压力和要求。

例如，假设一名员工被分配了一个截止日期不切实际的项目。他们可能会感到不知所措（工作量太大），并怀疑自己能否按时完成任务（自我效能低）。这可能会导致对工作的不满，因为他们感到负担过重于无人支持。随后，员工可能会在工作时间花更多时间上网，从事与工作无关的活动来娱乐自己，如浏览社交媒体或网上购物。网络闲逛不仅能放松员工们工作上的压力，还能让他们将自己的努力与他们认为的雇主不公平的要求结合起来。

另一方面，工作满意度高的员工不太参与网络闲逛，即使他们的工作量很大或自我效能很低。在某些情况下，他们可能会觉得自己的工作量微不足道，或者比工作满意度低的人抱怨得更少，因为他们对自己的薪水、工作场所的心理氛围或与同事的关系感到满意。

如何减少网络闲逛

公司应制定适当的策略来识别和解决影响员工工作满意度的各种因素来减少网络闲逛行为。这可以包括使用评估员工们对于不同方面的工作满意度，更重要的是，解决任何差距。这可提高工作保障以及改善工作条件、认可个人贡献、提供任务自主权以及安排主管和员工之间的定期会议来讨论和解决潜在问题。

在工作量方面上，组织可以利用问卷调查或直接反馈来更好地了解员工对工作量和工作节奏的看法。公司应努力平衡工作量，确保工作既具有挑战性又可控，以防止压力与员工的不满。

根据心理学家阿尔伯特·班杜拉 (Albert Bandura) 的说法，自我效能信念不被认为是一种性格特征。相反，它们是特定于任务和情况的，并且可以根据环境而变化。为了提高自我效能，公司可以更多地关注人与工作的契合问题，因为确保特定职位的要求与员工的能力相一致有助于提高自我效能和工作满意度。公司还可以发展员工技能，使个人能够更有效地履行职责。

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为了提高员工的时间管理技能，公司可以提供时间管理和技术的实践培训。这两种策略对于员工来说都是关键的策略，尤其是那些在混合工作模式下工作的员工，可以帮助他们确定任务的优先顺序，更有效地利用时间。此外，组织的时间安排和规则需要配搭个人的时间管理风格，以防止挫败感、侵犯感和遵守严格时间表的压力。所有这些都会对工作满意度产生负面影响，进而增加网络闲逛。

对于员工来说，设定明确的目标、任务的优先顺序和定期安排休息时间，可以帮助他们保持专注，减少在工作时间从事与工作无关的在线活动的诱惑。确保职位和职责与个人的兴趣和技能相符，并寻求反馈和澄清期望，可以增强角色协调性和工作满意度，进一步降低网络闲逛的可能性。

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