反馈是否真的是一份礼物？
你可能听过“反馈是一份礼物”的说法，但有时候它并不感觉像是一份礼物。
最近，我在同一天从两个不同的团体那里收到了反馈。一个反馈非常好，另一个总体上也不错，但其中一位与会者提出了特别刻薄的反馈。
你猜猜我的精力花在了哪里？你猜对了！我花了10秒钟思考了一下出色的活动，然后花了数小时（甚至更多）反复思考那个负面的反馈。
这提醒我们三件事情：
- 我们的大脑天生倾向于关注负面事物
- 需要认识到并不是所有的反馈都同等重要
- 考虑分享反馈的意图和影响的重要性
让我们从负面偏见开始说起。
尽管我们的大脑非常了不起，但它更容易关注负面事件而不是正面事件。研究表明，负面事件会更激发我们的情感，并产生更快速的反应。这种编程是进化的产物。在过去，当我们需要担心环境威胁时（例如，有什么东西要来伤害我们或吃掉我们时），更关注不利事件是一种有用的生存策略。
然而，尽管我们逐渐适应和进化，但这种生理反应依然存在。你比正面刺激更容易注意到负面刺激，并在情感和生理上做出更快速的反应。因此，你更有可能记住负面的反馈而不是正面的反馈。你更容易关注伤心和创伤性事件，而不是快乐的事件。在负面情绪状态下，你更有可能将别人对你的行为解释为不利的。
那么，如何让自己摆脱负面思维的螺旋？首先，要认识到情绪，并注意到你已经被触发了。
一旦做到这一点，你可以专注于以下六个关键要素：
- 放下勇敢的一面 - 承认你的情绪，接受自己的感受，并选择下一步该做什么
- 有目的地行动 - 专注于你可以控制的事情，以及将精力放在何处
- 拥抱不确定性 - 考虑实验和学习的选项
- 重新构建游戏规则 - 转换你考虑已经发生的事情的视角，专注于你感激的事物
- 给自己一个休息 - 进行自我关怀和自我怜悯的练习，花时间与他人建立联系
- 写下你的故事 - 放下比较的游戏，忠于自己的价值观
你可以在Greater Good Science文章中找到其他有用的想法。
正如伟大的作者列夫·托尔斯泰提醒我们的，“如果你过于关注是否被赞扬，你最终将不会取得任何重要的成就。
接下来，考虑提供反馈的是谁？
正如我之前写过的（你在听谁的话？），当你收到反馈时，从两个角度来看待它：
- 提供建议/反馈的人的意图是什么？是有益还是无益？是好的还是不太好的？
- 提供建议/反馈的人在提供意见的领域的技能或经验如何？在这个领域他们的水平高还是低？
当反馈是出于善意的，并且来自具有有价值知识分享的人时，你应该深入了解其中的教训并输出你自己的见解。
多年前，一位知名的澳大利亚人对我谈到了她所谓的“遗忘之地”。这是所有不具帮助和无用的反馈的去处。
人们很容易分享意见或反馈，且不必附上很多思考。
正如研究员布伦·布朗博士所说，有数百万人坐在廉价的座位上，发表伤人的意见和不帮助的评论。对她来说，如果提供反馈的人不敢冒险，不勇敢，那么他们的反馈不值得听。
你希望在倾听反馈和忽略反馈方面要明智和有选择性。正如作者斯蒂芬·柯维所说：“反馈通常更多地反映了提供反馈的人，而不是你自己。他的评论引导我们关注第三个方面，即挑战自己，考虑您提供的反馈的性质和类型。
许多年前，我和我的丈夫克雷格在国外旅行时，被要求提供有关我们的司机的反馈。 他一直非常出色，当我们开始告诉他我们将如何提供反馈时，他感到担忧。 我们很快就弄清楚了，他担心我们会提出负面反馈。 负面的评论意味着他将失去工作。 在一个没有收入保障的社会，失去工作可能导致他失去家园，无法养活家人。
这是一个当头的提醒，有时候我们可能不会意识到，反馈是有后果的。 无论是口头、书面、面对面还是在线交流，我们的话语都很重要。
请问自己：
- 您的反馈是否旨在帮助还是阻碍？
- 如果此人站在您面前，您会使用完全相同的措辞吗？
- 提供反馈是否重要？
- 反馈是否真正旨在帮助对方改进，还是旨在让您感觉更好，让您对自己的经历感到更满意？
正如作者耶胡达·伯格所说：“言辞是人类最强大的力量。我们可以选择用鼓励的话语来积极利用这种力量，也可以用绝望的话语来消极利用。言辞具有能量和力量，可以帮助、治愈、阻碍、伤害、危害、羞辱和使人谦卑。
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由周妙錥（Meow Ee Chew）翻译
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