Cara Membina Agensi Pemasaran Media Sosial yang Berjaya
Imej dari freepik.com
Sepuluh tahun yang lalu, Mad Men memberi kita gambaran tentang kehidupan harian di Sterling Cooper, sebuah agensi kreatif fiksyen di New York pada tahun 1960-an, di mana kejayaan diukur melalui pesta pejabat mewah, sesi perbincangan idea dengan wiski, dan makan malam mewah bersama pelanggan. Hari ini, dalam era digital, persepsi terhadap agensi media sosial yang maju telah berubah. Walaupun ramai mengaitkan kejayaan dengan kebolehan untuk mengikuti tarian viral TikTok, mengetengahkan tema musim panas, atau memacu perhatian melalui video butter board berdurasi 60 saat yang estetik, membina agensi pemasaran media sosial yang berjaya memerlukan lebih daripada sekadar mengikuti gelombang trend.
Di sebalik setiap momen viral, pelanggan yang gembira, kempen yang berjaya, dan agensi yang menguntungkan, terdapat strategi perniagaan yang dirancang rapi yang mengintegrasikan sistem, proses, dan kebijaksanaan perniagaan.
Organisasi adalah Kunci; Struktur Membezakan Anda
Sebagai pemilik agensi media sosial, salah satu pelajaran penting yang saya pelajari adalah bahawa organisasi bukan sekadar sesuatu yang "bagus untuk dimiliki"; ia adalah tulang belakang segalanya. Tarikh akhir yang bertindan, pengurusan aliran tunai, dan memastikan talian paip pelanggan untuk skala boleh membebankan anda jika anda tidak bersedia. Pada awalnya, saya belajar bahawa anda tidak boleh sekadar mencuba nasib. Terlalu banyak tarikh akhir tanpa sistem dan proses yang kukuh hanya akan membawa kepada tekanan yang tidak perlu pada pasukan.
Sejak itu, saya melaksanakan sistem dan proses yang ketat — daripada alat pengurusan projek hingga invois automatik. Kekal teratur membolehkan kami mengekalkan standard kerja yang terkenal dan membantu kami berkembang secara organik melalui rekomendasi pelanggan, sambil memberikan ruang untuk kreativiti dan kekal relevan dengan perubahan landskap dan trend.
Fahami Angka Anda
Saya telah melihat terlalu ramai individu yang memasuki dunia agensi tanpa pemahaman jelas tentang kewangan mereka. Jika anda tidak tahu angka anda, bagaimana anda boleh membuat keputusan yang tepat dan memastikan kelestarian jangka panjang agensi anda?
Mengetahui pendapatan, perbelanjaan, dan margin keuntungan anda membantu anda menetapkan matlamat yang realistik, membuat pelaburan yang bijak, dan memahami kedudukan aliran tunai anda. Tanpa pemahaman yang jelas tentang kesihatan kewangan anda, anda berisiko menetapkan harga perkhidmatan yang terlalu rendah, membazirkan kos yang tidak perlu, atau gagal memperuntukkan sumber dengan berkesan untuk pertumbuhan. Pada akhirnya, anda tidak boleh berkembang jika anda tidak tahu angka anda.
Anda mungkin menyukai artikel ini:
Media Sosial untuk Perniagaan Kecil:
Cara Menggunakan Platform Percuma untuk Menarik Pelanggan
Tetapkan Nilai Anda
Semasa membina perniagaan, adalah mudah terperangkap dalam pemikiran bahawa anda perlu mengenakan bayaran rendah untuk menarik pelanggan. Di LickYourPhone Media, kami belajar awal bahawa menetapkan harga yang betul bukan sahaja mencerminkan kualiti perkhidmatan anda tetapi juga membina kepercayaan dengan pelanggan. Jika anda mengenakan bayaran terlalu rendah, anda sebenarnya menyampaikan isyarat bahawa perkhidmatan anda kurang bernilai.
Kenal pasti manfaat unik yang agensi anda tawarkan berbanding pesaing. Ini mungkin kepakaran dalam pasaran niche, keputusan yang terbukti, atau perkhidmatan khusus yang menonjol. Serlahkan apa yang membuat anda berbeza.
Lakukan penyelidikan tentang kadar yang dikenakan oleh agensi lain, tetapi jangan merendahkan nilai diri anda dengan hanya bersaing berdasarkan harga. Tetapkan kadar anda berdasarkan pengalaman, standard industri, dan kerumitan projek.
Jika anda telah memberikan hasil seperti peningkatan pendapatan, prospek, atau penglibatan untuk pelanggan sebelum ini, gunakan data ini untuk menyokong kadar anda. Pelanggan lebih bersedia melabur apabila mereka dapat melihat pulangan pelaburan yang nyata daripada kempen atau kerja berterusan.
Automasi & Integrasi AI: Skalakan Lebih Cepat dengan Teknologi
Masa depan pemasaran media sosial terletak pada automasi. Salah satu keputusan terbaik yang boleh anda buat dari awal ialah melabur dalam sistem automasi dan kecerdasan buatan (AI). Ini bukan sahaja membantu penskalaan tetapi juga memberi anda lebih banyak masa untuk fokus pada strategi dan kreativiti—di mana nilai sebenar anda terletak.
Alat AI boleh menyelaraskan segala-galanya daripada chatbot khidmat pelanggan hingga kempen pemasaran e-mel yang diperibadikan. Lebih awal anda mengintegrasikan AI ke dalam aliran kerja anda, lebih cepat anda boleh berkembang. Kami menggunakan automasi untuk menyelaraskan proses suai tugas dan pelaporan pelanggan, membolehkan kami menguruskan lebih ramai pelanggan tanpa menjejaskan kualiti.
Tonton video ini untuk mengetahui bagaimana organisasi anda dapat mencipta legasi yang berkekalan dengan membangunkan pemimpin bertaraf dunia melalui kandungan yang menarik.
Mulakan dengan Peluang Mudah
Setiap agensi bermula kecil. Kami juga begitu. Ketika saya memulakan LickYourPhone Media, saya menghantar kempen pemasaran e-mel kepada senarai kenalan yang disasarkan. Ini membantu kami mendapatkan pelanggan pertama dan memulakan langkah. Dari situ, kami dikenali sebagai pakar utama dalam pemasaran media sosial untuk industri hospitaliti, makanan, dan minuman.
Anda tidak memerlukan bajet iklan yang besar untuk bermula; kadang-kadang ia tentang menghubungi orang yang tepat pada masa yang tepat. Sebaik sahaja anda mendapat momentum, lebih mudah untuk mengembangkan dan mempelbagaikan pangkalan pelanggan anda. Jangan abaikan kuasa rangkaian dan rekomendasi mulut ke mulut dalam peringkat awal perniagaan anda.
Serahkan Kerja dengan Bijak, Ambil Pekerja yang Tepat
Sebagai pemilik perniagaan, anda tidak boleh melakukan segalanya, dan anda tidak sepatutnya mencuba. Tugas anda adalah untuk mendelegasikan dengan berkesan supaya anda dapat fokus pada pertumbuhan strategik daripada terperangkap dalam operasi harian.
Kuncinya adalah mengambil pekerja terbaik untuk pekerjaan itu dan mempercayai mereka untuk melakukannya. Pasukan kami dipilih berdasarkan kepakaran mereka dalam pemasaran media sosial dan digital, pemasaran pempengaruh, dan videografi.
Mengetahui bila untuk mengambil pekerja tempatan berbanding pekerja luar negara juga penting. Sebagai contoh, Pembantu Maya (VA) luar negara mungkin kelihatan seperti pilihan kos efektif, tetapi sering kali, mengurus pekerja jarak jauh boleh mengambil lebih banyak masa anda dan memerlukan kawalan kualiti yang ketat.
Utamakan Manusia
Di teras setiap agensi yang berjaya ialah pasukan yang kukuh. Selepas bekerja dalam kewangan korporat, saya berjanji kepada diri sendiri bahawa saya tidak akan mencipta persekitaran di mana orang merasa tidak dihargai. Saya memulakan setiap hari dengan sesi bimbingan untuk memastikan pasukan saya berasa dihargai, termotivasi, dan penting.
Kami juga mengendalikan pejabat maya, satu pendekatan yang diterajui oleh pasukan saya, yang benar-benar menghargai fleksibiliti yang ditawarkan oleh kerja dari rumah. Dengan fleksibiliti yang lebih tinggi ini, agensi kami menjadi lebih inklusif terhadap cara kerja unik dan keperluan individu setiap orang.
Pekerja yang gembira adalah pekerja yang produktif. Apabila orang mencintai apa yang mereka lakukan, ia terserlah dalam kerja mereka, dan ini diterjemahkan kepada kepuasan pelanggan.
Percaya pada Diri Sendiri
Pemikiran adalah separuh daripada cabaran dalam keusahawanan. Saya sentiasa cukup "berani" untuk percaya bahawa saya akan berjaya, walaupun ketika peluang tidak berpihak kepada saya. Itu bukan bermakna perjalanan saya bebas dari halangan, tetapi saya tetap tabah, terus berusaha, dan selalu hadir lebih kuat dengan pelajaran baru.
Setelah saya belajar untuk mempercayai keputusan saya, saya dapat mengambil risiko yang dikira dengan lebih baik, yang membantu mengembangkan perniagaan ke tahap sekarang. Ini juga menetapkan budaya di agensi bahawa membuat kesilapan dan gagal itu tidak mengapa — kerana itulah cara kita maju dan membawa pembelajaran tersebut ke dalam kerja yang kita lakukan.
Pemasaran untuk Agensi Anda Sendiri
Anda mungkin terkejut mengetahui bahawa banyak agensi mengabaikan usaha pemasaran mereka sendiri. Kami telah membina pengikut lebih daripada 2 juta pengguna di platform kami, mempamerkan kepakaran kami kepada pelanggan yang berpotensi. Platform ini adalah portfolio kami.
Jangan takut untuk menonjolkan diri; pastikan butiran hubungan anda mudah diakses; laburkan dalam iklan berbayar; dan cipta kandungan yang menarik perhatian. Pemasaran untuk agensi anda sama pentingnya dengan pemasaran untuk perniagaan pelanggan anda.
Artikel ini diterjemah dari:
Ilmu Bisnes
Rita Agoulian ialah seorang usahawan dan pengasas LickYourPhone Media, terkenal kerana menjadikan minatnya terhadap makanan sebagai sebuah agensi pemasaran media sosial yang berkuasa. Kejayaannya telah memberikannya Anugerah Stevie berturut-turut sebagai Wanita Terbaik Tahun Ini dalam Media Sosial dan Wanita Paling Inovatif dalam Media Sosial.
