Seberapa Baikkah Kemampuan Anda Mengambil Keputusan dalam Krisis?

Keputusan ada di sekeliling kita. Ada yang besar. Ada yang kecil. Ada yang mempunyai akibat kecil, dan ada yang - jika salah - mempunyai akibat yang boleh  meruntuhkan. Tidak ada peringatan yang lebih tegas tentang hal ini daripada menonton dan membaca tentang kebakaran hutan serta mengkaji keputusan yang dibuat oleh orang ramai ketika berada di bawah tekanan ekstrem dan semasa krisis.

Drama TV ABC yang baru - Fires - menceritakan kisah-kisah dari kebakaran hutan Black Summer 2019-20. Setiap episod memfokuskan kepada set karakter yang berbeza. Keluarga petani yang kehilangan segalanya. Sebuah pasangan yang memutuskan untuk tinggal dan menjaga rumah mereka. Sukarelawan kebakaran yang selamat dari api. Kisah-kisah ini kadang-kadang menyedihkan, menakutkan, dan juga menggembirakan.

Anda akan merasai jangkauan emosi yang sama ketika membaca buku Adrian Hyland yang hebat mengenai kebakaran hutan Black Saturday 2009. Menumpukan kepada kawasan Kinglake, yang terletak di timur laut Melbourne (Victoria), pengarang, melalui penyelidikan dan temu ramah, menggambarkan semula apa yang berlaku semasa dan selepas bencana alam yang sedang berlaku.

Banyak orang berhadapan dengan situasi yang tidak pernah mereka lihat sebelum ini dan menghadapi keputusan yang tidak pernah mereka buat. Dalam bukunya, Adrian Hyland merujuk kepada apa yang ahli psikologi sebut sebagai “The Survival Arc.”

Ini adalah tiga peringkat yang biasanya dilalui oleh manusia sebagai respons terhadap bencana (walaupun pada kadar yang berbeza berdasarkan personaliti, pengalaman, pengetahuan, dan latihan):

1. Penafian - Peringkat ini adalah campuran rasa puas diri menentang, dan kepercayaan bahawa ini tidak akan berlaku kepada anda.
2. Pertimbangan - Pada peringkat kedua, anda tidak pasti. Anda tahu anda perlu bertindak tetapi tidak tahu apa yang perlu dilakukan selepas ini.
3. Momen penentu - Pada peringkat terakhir, bahaya diakui dan diterima. Pilihan dipertimbangkan. Selepas itu, sambil mengetahui anda perlu bertindak, anda melakukannya.

Tiga peringkat ini mengingatkan saya (sedikit) kepada Lima Peringkat Kesedihan Kubler-Ross. Amanda Ripley, dalam bukunya The Unthinkable: Who Survives When Disaster Strikes — And Why menjelaskan proses The Survival Arc dengan lebih terperinci. Beliau mencatat, “Kadang-kadang, jalan untuk bertahan lebih seperti roller-coaster yang berpusing-pusing, berlipat ganda dan kembali kepada dirinya sendiri semasa kita berjuang untuk mencari utara yang sebenar.”

Situasi-situasi yang diterangkan dalam kisah-kisah ini dan bacaan-bacaan semuanya merupakan situasi hayat dan mati - semoga sesuatu yang anda tidak perlu hadapi sepanjang hayat anda - sama ada secara peribadi atau profesional. Banyak keputusan yang perlu anda buat di tempat kerja - bahkan dalam situasi krisis - mungkin bukanlah situasi hayat atau mati. Namun, terdapat banyak industri berisiko tinggi di mana perkara tersebut tidak berlaku.

Tanpa mengira industri atau tempat kerja anda, anda perlu tahu sejauh mana kemampuan anda dalam membuat keputusan semasa krisis. Dan kemudian, letakkan langkah-langkah amalan supaya kemampuan membuat keputusan anda bersedia menghadapi sebarang masalah yang tidak dijangka.

Sejarah menunjukkan bahawa semakin bersedia anda untuk bertindak merespons kepada krisis dan semakin banyak latihan yang anda lakukan, semakin besar kemungkinan anda membuat keputusan yang baik. Itulah sebabnya organisasi menjalankan simulasi krisis (walaupun sering kali tidak baik dilaksanakan) dan mengapa anda dulu pernah melakukan latihan kebakaran di sekolah. Itulah sebabnya orang dalam peranan tanggapan kecemasan menjalankan latihan cepat dan berlatih, berlatih, berlatih.

Matlamat di sebalik latihan ini adalah supaya apabila anda berada dalam mod bertarung atau lari, dan bahagian emosi otak anda yang sedang mengawal, anda tidak perlu bergantung kepada pemprosesan pemikiran sedar untuk membuat keputusan yang baik. Sebaliknya, anda bergantung kepada tabiat yang baik. Anda tahu apa yang saya maksudkan - pola tingkah laku yang begitu terperinci dalam otak anda sehingga anda 'melakukannya saja'. Ya, semua ini memerlukan masa dan usaha, tetapi apabila anda berhadapan dengan krisis, anda akan gembira bahawa anda melakukannya.

Seperti yang dikatakan oleh bekas pejuang tentera Perang Dunia II dan kemudian Presiden Perancis, Charles de Gaulle: "Menghadapi krisis, orang yang berwatak akan bergantung kepada dirinya sendiri. Dia mengenakan cap tindakannya sendiri, mengambil tanggungjawab atasnya, menjadikannya miliknya." Tentu saja, petikan ini boleh diterapkan kepada semua gender.

Diterbit semula dengan keizinan dari michellegibbings.com.

Artikel ini telah diterjemah dari:

How Good is Your Decision Making in A Crisis?