Apa yang Memotivasi Syarikat untuk Bertindak Secara Bertanggungjawab
Imej dari freepik
Para pemimpin perniagaan berhadapan dengan cabaran etika yang besar semasa pandemik COVID-19. Syarikat farmaseutikal berada di tengah-tengah situasi tersebut, membangunkan vaksin dalam masa yang singkat sambil menyeimbangkan tekanan besar untuk memaksimumkan keuntungan sambil menyelamatkan nyawa. Namun, tidak semua syarikat bertindak sama dalam memastikan pengedaran vaksin yang adil di seluruh dunia.
Pandemik COVID-19 merupakan krisis yang belum pernah terjadi sebelumnya. Menjelang pertengahan 2021, beberapa vaksin telah diedarkan, dengan berbilion dos telah diberikan. Namun, cara vaksin-vaksin ini dikongsi antara negara-negara adalah jauh daripada adil. Sementara negara-negara miskin bergelut untuk mendapatkan dos yang mencukupi, negara-negara kaya pula menimbun vaksin dan akhirnya membuang jutaan dos yang telah tamat tempoh. Pada tahun pertama sahaja, sebanyak satu juta kematian mungkin dapat dielakkan di negara-negara miskin jika pengedaran lebih adil, walaupun faktor-faktor lain juga mungkin turut memainkan peranan.
Dalam penyelidikan kami, kami mengkaji mengapa sesetengah syarikat tampil untuk menyokong usaha penyelamatan nyawa global ini, manakala yang lain lebih fokus kepada keuntungan. Di tengah-tengah perbezaan ini terletak kepimpinan etika, yang kami kenal pasti dalam tiga faktor utama: memiliki orientasi nilai, memberikan suara kepada nilai-nilai ini, dan menyediakan visi untuk masa depan. Ketiga-tiga “V” ini memainkan peranan penting dalam bagaimana syarikat-syarikat mendekati pengedaran vaksin. Ia juga lebih meluas untuk pemimpin yang menghadapi cabaran etika dan persoalan tanggungjawab, seperti yang dihadapi oleh syarikat media sosial pada hari ini.
Faktor yang Terlibat
Inisiatif global COVAX, yang ditubuhkan seawal April 2020, direka untuk membantu mengelakkan ketidaksamaan ini dengan mengedarkan vaksin secara adil di seluruh dunia. Lebih daripada 170 negara, termasuk sekurang-kurangnya 80 negara berpendapatan tinggi, menyertai usaha ini, namun tidak semua pengeluar vaksin memberi sokongan sepenuhnya.
Melalui temu bual separa berstruktur dengan pihak berkepentingan COVAX, termasuk syarikat farmaseutikal, organisasi kesihatan awam, NGO dan pemberi dana, kami menemui beberapa sebab di sebalik perbezaan pendapat ini. Sesetengah syarikat benar-benar ingin melakukan perkara yang betul. Sebagai contoh, AstraZeneca, yang bekerjasama rapat dengan COVAX, membekalkan vaksinnya secara tidak berorientasikan keuntungan semasa pandemik dan menyelamatkan jutaan nyawa sebagai hasilnya. Sebaliknya, syarikat seperti Pfizer, yang memerlukan penyimpanan sejuk khas untuk vaksinnya, memilih untuk menghadkan penglibatannya dengan COVAX, dengan alasan bahawa produknya tidak sesuai untuk semua persekitaran.
Kepimpinan syarikat memainkan peranan penting dalam keputusan-keputusan ini. Pemimpin yang menggalakkan pasukan mereka untuk bekerjasama dengan COVAX sering kali mempunyai visi yang lebih luas mengenai peranan syarikat mereka dalam masyarakat, sementara yang lain lebih fokus kepada keuntungan jangka pendek dan mendapatkan perjanjian dengan negara-negara kaya. Apa yang sama bagi setiap syarikat adalah persekitaran yang penuh dengan tekanan, yang sering kali dikenakan pada peringkat politik yang paling tinggi.
Sebagai contoh, Ketua Pegawai Eksekutif Pfizer, Albert Bourla, mencatatkan usaha berterusan Perdana Menteri Israel, Benjamin Netanyahu, untuk mendapatkan perjanjian vaksin untuk Israel, Netanyahu yang menghubungi Bourla “30 kali”. Walau bagaimanapun, data kami menunjukkan bahawa pemimpin syarikat pengeluar vaksin boleh – dan dalam beberapa kes telah – menentang tekanan politik seperti ini.
Tonton video ini untuk mengetahui bagaimana organisasi anda dapat mencipta legasi yang berkekalan dengan membangunkan pemimpin bertaraf dunia melalui kandungan yang menarik.
Peranan Kepimpinan Etika: Tiga V
Jadi, apa yang membuat sesetengah pemimpin perniagaan memilih untuk melakukan perkara yang betul? Penyelidikan kami menunjukkan kepentingan kepimpinan etika, khususnya dengan memberi tumpuan kepada tiga ciri utama: memiliki orientasi nilai, memberikan suara kepada nilai-nilai ini, dan menyediakan visi untuk masa depan.
i. Orientasi Nilai
Pemimpin etika membuat keputusan berdasarkan lebih daripada sekadar keuntungan kewangan – mereka didorong oleh rasa tanggungjawab moral. CEO AstraZeneca, Pascal Soriot, misalnya, mematuhi perjanjian dengan Universiti Oxford untuk membekalkan vaksin pada kos semasa pandemik, menunjukkan komitmen terhadap kesihatan awam. Sementara syarikat lain mungkin fokus kepada keuntungan, nilai-nilai Soriot membawa AstraZeneca untuk mengutamakan menyelamatkan nyawa.
Bagi pemimpin perniagaan, tidak selalu mudah untuk membuat pilihan yang selaras dengan nilai moral, terutamanya apabila tekanan kewangan tinggi. Tetapi mereka yang berjaya mencari inspirasi dan kekuatan dalam kepercayaan etika mereka, membuat keputusan yang memberi manfaat kepada syarikat mereka dan masyarakat.
Selain daripada nilai moral CEO itu sendiri, syarikat juga boleh menarik pada nilai-nilai yang diisytiharkan, tujuan dan kenyataan misi mereka. Begitu juga yang berlaku di Johnson & Johnson, yang mana kredo dan visi syarikat itu membawa mereka untuk membangunkan vaksin satu suntikan yang lebih sesuai untuk dunia yang sedang membangun berbanding vaksin dua suntikan yang biasa.
ii. Memberi Suara
Tidak cukup bagi pemimpin untuk memegang nilai yang kukuh – mereka juga perlu bersuara mengenai nilai-nilai tersebut. Pemimpin yang memberikan suara kepada nilai-nilai mereka menginspirasi pasukan mereka dan mewujudkan budaya syarikat di mana melakukan perkara yang betul menjadi kebiasaan. Sebagai contoh, pemimpin AstraZeneca turun tangan dan membantu syarikat mereka menandatangani perjanjian apabila perundingan pasukan mereka dengan COVAX tersekat.
Syarikat yang bergelut dengan COVAX sering kali mengalami kesukaran kerana pemimpin mereka gagal untuk memperjuangkan nilai-nilai ini secara dalaman. Sebaliknya, syarikat yang kepimpinannya jelas berkomunikasi tentang kepentingan kesihatan awam global melihat pekerja mereka bekerja tanpa henti untuk mengatasi cabaran pengedaran vaksin. Dalam satu temu bual, Ketua Pegawai Eksekutif Johnson & Johnson ketika itu, Alex Gorsky, menghantar mesej yang jelas dengan mengatakan bahawa syarikatnya “tidak mahu memperoleh sesen pun dari [krisis] ini.”
iii. Menyediakan Visi
Pemimpin etika tidak hanya memberi tumpuan kepada masalah segera – mereka juga melihat ke masa depan. Mereka memahami bahawa melakukan perkara yang betul hari ini dapat membantu membina dunia yang lebih baik pada masa depan. Pemimpin dengan visi sedemikian melihat peranan mereka sebagai membentuk masa depan industri mereka.
Sebagai contoh, semasa pandemik, Soriot menekankan bahawa pengeluar vaksin bukan dalam perlumbaan antara satu sama lain – mereka berada dalam perlumbaan melawan virus. Visinya adalah tentang kerjasama global, di mana syarikat-syarikat bekerjasama untuk mengatasi krisis kesihatan awam dan bukannya bersaing untuk keuntungan. Pemikiran jangka panjang seperti ini sangat penting bagi pemimpin yang berdepan dengan cabaran kompleks seperti pandemik.
Menyediakan visi sebegini juga boleh membantu industri menguruskan ancaman eksistensial. Sebagai contoh, industri farmaseutikal tidak boleh memandang rendah ancaman bahawa pengawal selia mungkin mengehadkan hak harta intelek jika mereka mendapati hak ini sering mengabaikan kepentingan awam.
Kepimpinan Etika Membuat Perbezaan
Pandemik COVID-19 adalah ujian bagi pemimpin perniagaan di seluruh dunia. Ada yang bangkit menghadapi cabaran, menggunakan kuasa mereka untuk memastikan vaksin yang menyelamatkan nyawa sampai ke seramai mungkin orang. Yang lain lebih fokus kepada mendapatkan keuntungan dan membuat perjanjian dengan negara-negara kaya.
Penyelidikan kami menunjukkan bahawa perbezaan ini sering kali terletak pada kepimpinan etika. Pemimpin yang dipandu oleh nilai, bersuara mengenai kepercayaan mereka, dan mempunyai visi yang jelas untuk masa depan lebih cenderung untuk terlibat dengan inisiatif seperti COVAX dan mengutamakan kesihatan global berbanding keuntungan. Pemimpin-pemimpin ini bukan sahaja membuat perbezaan semasa pandemik – mereka memberikan contoh kepada seluruh dunia perniagaan.
Apabila kita melihat ke masa depan, pengajaran dari pandemik jelas. Pada masa krisis, kepimpinan etika lebih penting dari sebelumnya. Dengan memupuk pendekatan yang dipacu nilai, memberi suara kepada nilai-nilai tersebut, dan menyediakan visi untuk masa depan, pemimpin perniagaan boleh membantu syarikat mereka mengharungi cabaran sambil memberi impak positif kepada masyarakat.
Versi artikel ini pada asalnya diterbitkan dalam MIT Sloan Management Review.
Kepimpinan
Markus Scholz ialah seorang profesor Pengurusan Bertanggungjawab di Universiti Teknologi TU Dresden. Beliau juga merupakan Sarjana Pelawat di Inisiatif Etika dan Tanggungjawab Sosial INSEAD (ESRI).
N. Craig Smith ialah Pengerusi Etika dan Tanggungjawab Sosial di INSEAD, pengarah ESRI (Inisiatif Etika dan Tanggungjawab Sosial INSEAD, sebahagian daripada Hoffmann Global Institute for Business and Society), pengarah program bagi Program Kepimpinan Pelaksanaan Pematuhan Penjagaan Kesihatan INSEAD, dan profesor pakar di Pusat Tadbir Urus Korporat INSEAD. Beliau juga merupakan ahli Jawatankuasa Saintifik agensi penarafan tanggungjawab sosial, Vigeo Eiris. Buku terbarunya (bersama Gilbert Lenssen) ialah Managing the Sustainable Business.
