Strategi Berkesan untuk Membina dan Meningkatkan Keselamatan Psikologi

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, tempat kerja moden telah mengiktiraf nilai intrinsik keselamatan psikologi. Ini telah mentakrifkan semula bukan sahaja cara pasukan bekerjasama dan berinovasi tetapi juga cara pemimpin memupuk persekitaran rangkuman dan inovasi.

Pada terasnya, keselamatan psikologi merangkumi konsep rasa cukup selamat untuk menyuarakan pendapat, mengambil risiko dan terlibat dalam dialog terbuka dan jujur. Ia adalah satu cara untuk organisasi progresif memperkasakan individu, membolehkan mereka membawa diri mereka yang tulen ke tempat kerja. Pendekatan sedemikian bukan sahaja membawa kepada pembentukan pasukan berprestasi tinggi tetapi juga berfungsi sebagai pemangkin yang kuat untuk kedua-dua pertumbuhan peribadi dan kemajuan organisasi.

Ketika organisasi berusaha untuk menyesuaikan diri dengan cabaran landskap perniagaan hari ini, pandangan penyelidikan terkini daripada fakulti INSEAD menyerlahkan pelbagai pendekatan yang bertujuan untuk memupuk dan meningkatkan keselamatan psikologi dalam pasukan.

Formula pemenang untuk keselamatan psikologi dalam masa yang berisiko

Mark Mortensen, Profesor Madya Tingkah Laku Organisasi

Seharusnya tidak mengejutkan bahawa dalam masa yang tidak stabil, pekerja menjadi lebih enggan mengambil risiko dan teragak-agak untuk bersuara. Ia beralasan kerana bercakap tentang isu atau cabaran kepada status quo memberi manfaat kepada organisasi, tetapi kadangkala mengorbankan penceramah. Memilih untuk berdiam diri memberikan pekerja rasa selamat yang segera dan pasti daripada potensi pendedahan. Lebih memburukkan lagi keadaan, bukan hanya pekerja peringkat rendah yang memerlukan keselamatan psikologi untuk menggunakan suara mereka di tempat kerja. Apabila individu menaiki tangga korporat, tekanan untuk menahan diri semakin meningkat.

Dalam artikel Kajian Perniagaan Harvard baru-baru ini, penulis bersama saya dan saya memanfaatkan penyelidikan dan perundingan kami dengan banyak organisasi untuk menggambarkan strategi untuk memupuk persekitaran keselamatan psikologi di tempat kerja. Kami membina formula kemenangan Amy C. Edmondson, yang memerlukan beberapa elemen utama, termasuk menjelaskan rasional untuk bersuara, memanjangkan jemputan berstruktur untuk penyertaan, menghapuskan langkah hukuman dan meningkatkan pengiktirafan.

Dalam amalan, ini bermakna menunjukkan dengan jelas cara input individu sejajar dengan objektif perniagaan segera, menawarkan arahan yang jelas untuk berkongsi cerapan, membetulkan dengan segera sebarang akibat buruk yang timbul daripada bersuara dan secara konsisten menyatakan rasa terima kasih atas sumbangan pekerja.

Di tengah-tengah ketidakpastian yang memuncak, pematuhan kepada amalan perniagaan rutin terbukti tidak mencukupi. Kreativiti, percubaan, pembelajaran dan fleksibiliti kini penting, tetapi ini boleh berasa lebih berisiko berbanding sebelum ini kepada pekerja. Oleh itu keselamatan psikologi menjadi penting bagi pemimpin untuk memanfaatkan sepenuhnya potensi tenaga kerja mereka, menggunakan idea, bakat dan pandangan pekerja.

Baca artikel penuh di sini.

Intervensi ketara untuk menggalakkan ahli pasukan bersuara

Maria Guadalupe, Profesor Ekonomi

Walaupun organisasi mendedikasikan usaha dan sumber yang penting untuk memupuk persekitaran kerja yang selamat dan produktif, cadangan untuk meningkatkan keselamatan psikologi selalunya generik. Terdapat sedikit bukti kausal tentang perkara yang berkesan dalam amalan dan pengetahuan terhad tentang perkara yang boleh dilakukan oleh firma untuk mempromosikannya.

Dalam kajian baru-baru ini, kami mendapati bahawa campur tangan jangka pendek - seperti pertemuan strategik satu lawan satu - boleh meningkatkan tahap keselamatan psikologi dalam pasukan dengan berkesan. Saya dan pengarang bersama menjalankan percubaan kawalan rawak dengan kira-kira 7,000 pekerja dalam 1,000 pasukan di Sandoz, sebuah bahagian firma farmaseutikal utama Novartis. Pengurus dalam dua kumpulan rawatan telah dihantar melalui e-mel panduan mesyuarat yang menggalakkan mereka sama ada menggunakan masa satu-satu mereka untuk menemui dan menyesuaikan diri dengan keperluan individu pasukan mereka (memerlukan rawatan) atau membantu ahli pasukan melaksanakan tugas dengan lebih baik dan mengalih keluar penyekat yang mungkin menghalang mereka daripada berkesan (rawatan tugas)

Kami mendapati bahawa kedua-dua rawatan membawa kepada .peningkatan dalam bilangan pertemuan satu lawan satu, serta peningkatan bermakna dalam keselamatan psikologi di peringkat pasukan. Kami mendapati bahawa rawatan keperluan amat berkesan untuk pasukan yang mempunyai tahap keselamatan psikologi yang rendah. Sebaliknya, rawatan tugasan adalah sangat berkesan untuk pasukan dengan tahap keselamatan psikologi tahap sederhana pada mulanya.

Keputusan ini menunjukkan bahawa menangani keperluan individu adalah penting untuk pasukan yang mempunyai keselamatan psikologi yang rendah. Walau bagaimanapun, apabila keselamatan psikologi meningkat, ini menjadi kurang penting, mungkin kerana pengurus sudah memenuhi keperluan tersebut. Sebaliknya, memberi tumpuan kepada aspek lain, seperti pelaksanaan tugas dan menghapuskan halangan, menjadi lebih berharga.

Baca artikel penuh di sini.

Mencapai keseimbangan yang betul antara kejujuran intelek dan keselamatan psikologi

Nathan Furr, Profesor Strategi

Apabila pemimpin semakin berusaha untuk memupuk keselamatan psikologi, pengurus perlu memberi perhatian khusus kepada memupuk keadaan untuk perdebatan yang sihat. Jika kejujuran intelek, di mana anda secara proaktif menyuarakan percanggahan pendapat dengan cara yang rasional, dikendalikan secara tidak wajar, ia boleh merosakkan perpaduan sosial yang sering menjadi nadi keselamatan psikologi. Dalam kes yang paling ekstrem, kejujuran intelektual malah boleh memusnahkan keselamatan psikologi, yang membawa kepada perdebatan yang lantang dan persekitaran yang penuh dengan kebimbangan.

Mencapai keseimbangan yang betul adalah penting tetapi mencabar. Dalam kajian ke atas lebih 60 syarikat pemula dan firma yang ditubuhkan merentasi pelbagai industri, saya dan rakan usaha sama saya mendapati bahawa banyak pasukan mengutamakan keselamatan psikologi tanpa menyedari bahawa ia kadangkala boleh menjejaskan kejujuran intelek - dan sebaliknya. Kami mengenal pasti empat prinsip yang paling penting untuk mencapai budaya pasukan yang inovatif dan berprestasi tinggi.

Pertama, pemimpin mesti memupuk kecerdasan emosi dan menyepadukan kesedaran diri, pengurusan diri, kesedaran sosial dan pengurusan perhubungan untuk memudahkan perbincangan yang jujur lagi selamat. Kedua, adalah penting untuk mengambil dan membangunkan pekerja proaktif yang mempamerkan inisiatif peribadi dan sanggup mencabar idea. Ketiga, organisasi boleh mengurangkan kebimbangan pekerja tentang bersuara dengan melaksanakan prinsip atau proses pengurusan yang mengesahkan dan menggalakkan kejujuran. Keempat, memupuk wacana terbuka dan kejujuran boleh dicapai dengan mengutamakan misi bersama dan rasa bekerja ke arah matlamat bersama.

Keselamatan psikologi dan kejujuran intelek kadangkala boleh bertentangan antara satu sama lain. Cabaran untuk pemimpin adalah untuk mempromosikan perdebatan terus terang yang tertumpu kepada masalah yang perlu diselesaikan oleh pasukan dan meredakan konflik interpersonal. Dengan berbuat demikian, mereka boleh memupuk budaya yang membawa kepada prestasi yang lebih tinggi.
Baca artikel penuh di sini.

Memupuk keselamatan psikologi untuk membantu pasukan yang pelbagai menjadi cemerlang

Henrik Bresman, Profesor Madya Tingkah Laku Organisasi

Idea bahawa keselamatan psikologi adalah kunci kepada prestasi pasukan yang pelbagai bukanlah perkara baru, tetapi kekurangan bukti empirikal sehingga baru-baru ini. Dalam penyelidikan kami, Amy C. Edmondson dan saya mendapati bahawa kepelbagaian pasukan dalam firma farmaseutikal besar sedikit merencatkan prestasi. Ini lebih-lebih lagi bagi pasukan yang skor keselamatan psikologinya di bawah purata. Walau bagaimanapun, dalam pasukan dengan keselamatan psikologi yang tinggi, kepelbagaian meningkatkan prestasi.

Di samping itu, kami mendapati bahawa keselamatan psikologi meningkatkan kesejahteraan ahli pasukan yang pelbagai, selain daripada meningkatkan prestasi pasukan secara keseluruhan.

Untuk memupuk keselamatan psikologi dalam pasukan yang pelbagai, kami mengesyorkan pendekatan yang merangkumi pembingkaian, siasatan dan merapatkan sempadan. Pembingkaian melibatkan menjelaskan tujuan mesyuarat dan nilai perspektif yang berbeza. Pengurus harus berhati-hati untuk mengalihkan perbincangan ke arah berkongsi maklumat dan idea, berbanding membuat keputusan.

Inkuiri menggalakkan semua orang untuk menyumbang dengan meminta ahli pasukan secara jelas untuk input. Apabila ketua pasukan benar-benar bertanya tentang idea setiap ahli pasukan dan mendengar dengan teliti apa yang dikongsi, ia memupuk keselamatan psikologi. Akhir sekali, individu boleh merapatkan sempadan dengan berusaha untuk memahami dari mana ahli pasukan mereka berasal. Ini bermakna bertanya kepada mereka tentang harapan dan matlamat, sumber dan kemahiran, kebimbangan mereka.

Dengan menggabungkan pendekatan ini, pelbagai pasukan boleh menggalakkan keselamatan psikologi, memupuk dialog terbuka dan kerjasama.

Untuk membantu pasukan menyesuaikan diri dengan perubahan dinamik tempat kerja, pengurus boleh - dan harus - melakukan lebih banyak untuk membina dan meningkatkan keselamatan psikologi. Penemuan penyelidikan ini menawarkan pandangan yang berharga untuk mewujudkan persekitaran di mana pekerja berasa diberi kuasa untuk berkongsi pendapat mereka; menyesuaikan pertemuan satu dengan satu untuk menekankan keperluan atau tugas individu; mencari keseimbangan harmoni antara keselamatan psikologi dan kejujuran intelek; dan menggalakkan penghayatan perspektif yang berbeza dalam pasukan yang pelbagai.

Artikel ini diterjemah daripada:

Effective Strategies for Building and Boosting Psychological Safety