Trend Kepimpinan HR Teratas untuk 2023: Inilah yang Anda Perlu Tahu

Aliran HR terus berkembang pada kadar yang tidak pernah berlaku sebelum ini berkat landskap kerja yang sentiasa berubah akibat wabak pandemik itu. Beberapa tahun kebelakangan ini telah menyaksikan peralihan mendadak kepada kerja jarak jauh, peletakan jawatan yang hebat, ketidaktentuan ekonomi dan perubahan politik. Lebih daripada sebelumnya, pemimpin HR mesti mengatasi cabaran ini untuk kekal di hadapan dan memastikan organisasi mereka kekal berdaya saing dalam pasaran.

Aliran utama ini telah pun memberi kesan yang ketara ke atas cara perniagaan beroperasi dan menyesuaikan diri dengan gangguan dan perubahan: pengaturan kerja yang fleksibel, kepelbagaian, kemasukan dan kesaksamaan, serta kesejahteraan pekerja. Lebih-lebih lagi, trend ini hanya akan berterusan apabila organisasi melihat untuk menggabungkan kemanusiaan dan kerja hibrid.

Memandangkan tahun ini akan berakhir dengan cepat, mari kita lihat ke hadapan pada arah aliran HR teratas untuk 2023 dan cara anda boleh menyesuaikan strategi perniagaan anda untuk kekal di hadapan dan bersedia untuk apa yang akan datang.

Mengambil Pendekatan Berpusatkan Pekerja pada 2023

Pemimpin yang berjaya perlu belajar dan menyesuaikan diri dengan cepat semasa wabak, dan trend ini akan berterusan. Akibatnya, kepimpinan kini mesti mengambil pendekatan berpaksikan pekerja untuk menarik dan mengekalkan bakat terbaik. Iaitu, dari segi pengambilan dan pengekalan di samping membantu menentukan masa depan kerja. 

“Untuk menambah baik adalah untuk berubah; menjadi sempurna ialah sering berubah.” - Winston churchill

Bagi pemimpin HR, ini adalah bidang yang akan menjadi keutamaan dan trend paling kritikal pada tahun 2023:

1. Pengalaman Pekerja Lebih Penting Daripada Segalanya

Pengalaman pekerja ialah perjalanan yang diambil oleh pekerja dari tanggapan pertama mereka, melalui proses temu duga, hingga saat mereka menyertai organisasi anda. Ia juga terpakai semasa pekerjaan mereka, pembangunan kerjaya, dan keputusan untuk meninggalkan organisasi anda.

Faktor-faktor ini semuanya penting apabila membentuk pengalaman pekerja, dan lebih penting daripada sebelumnya bagi organisasi untuk mencipta pengalaman pekerja yang positif sepanjang proses ini.

Sejak pandemik, jangkaan pekerja telah berubah dengan ketara, dengan pengalaman pekerja mempunyai kesan yang besar dalam menarik dan mengekalkan bakat terbaik.
Menurut laporan Tivan, 85% pemimpin HR percaya mereka menggunakan maklum balas pekerja untuk meningkatkan pengalaman pekerja. Kedengaran hebat, bukan? Namun, hanya 50% kakitangan bersetuju. Yikes! Lebih teruk lagi, hanya 14% yang percaya maklum balas digunakan dengan sangat berkesan untuk memacu perubahan.

Tinjauan pemimpin HR oleh Gartner untuk trend dan keutamaan teratas pada tahun 2023 mendapati bahawa 47% responden percaya bahawa pengalaman pekerja adalah salah satu keutamaan. 

Dengan masyarakat yang terus berkembang, organisasi mesti terus berbuat demikian sambil memenuhi jangkaan pekerja dalam dunia yang berubah dengan pantas hari ini.

Perkara yang dicari oleh pekerja:

●   Pengaturan kerja yang fleksibel: Pekerja ingin bekerja dari jauh atau mempunyai waktu yang fleksibel.

●Kepelbagaian dan keterangkuman: Pekerja sedang mencari organisasi yang menggalakkan kepelbagaian dan keterangkuman dalam tempat kerja dan proses pengambilan mereka.

● Kesaksamaan: Pekerja ingin merasakan mereka dilayan sama rata tanpa mengira jantina, bangsa, agama dsb.

● Kesejahteraan pekerja: Pekerja telah menjadi lebih sedar tentang kepentingan menjaga kesihatan mental dan fizikal mereka. Majikan mesti melihat untuk menyediakan inisiatif kesejahteraan yang menggalakkan penjagaan diri, seperti insurans kesihatan dan akses kepada perkhidmatan sokongan kesihatan mental.

●Peluang pertumbuhan: Pekerja sedang mencari peluang untuk mencabar diri mereka dan mengembangkan kemahiran mereka, yang membawa kepada pertumbuhan peribadi dan pembangunan kerjaya.

● Kerja yang bermakna: Pekerja ingin berasa terhubung dengan kerja mereka dan kerja itu mempunyai tujuan yang lebih besar daripada sekadar pekerjaan.
Gallup mendapati bahawa syarikat yang mempunyai pengalaman pekerja yang lebih baik juga menyaksikan peningkatan 10% dalam penarafan pelanggan dan peningkatan ketara dalam jualan sebanyak 20%.

2. Tiba Masanya Untuk Memanusiakan Hubungan Pekerja-Pengurus

Sudah berlalu hari apabila pekerja akan berasa takut terhadap pengurus mereka atau dipercayai bahawa anda tidak dapat membina hubungan yang bermakna dengan rakan sekerja.

Lebih daripada sebelumnya, pekerja meninggalkan pekerjaan kerana pengurus mereka dan bukannya syarikat atau kerja itu sendiri. Laporan daripada GoodHire mendapati bahawa 82% pekerja akan mempertimbangkan untuk berhenti kerja kerana pengurus yang tidak baik.

Dengan pengaturan kerja hibrid, kepimpinan telah menjadi lebih mencabar bagi pengurus, bersama-sama dengan peningkatan jangkaan. Dengan sistem yang kini tersedia dengan baik untuk menyokong pengaturan kerja hibrid, pada tahun 2023, pemimpin mesti mengubah keutamaan mereka untuk mengembangkan hubungan dengan pekerja baharu. Mereka juga harus berhubung semula dengan pekerja sedia ada untuk mengukuhkan hubungan tersebut.

Pekerja mahu dan memerlukan pengurus yang melayan mereka seperti orang bukan hanya pekerja. Mereka mahukan pengurus yang mempunyai empati dan tulen.

Sama seperti pekerja, pemimpin juga perlu disokong untuk meningkatkan kemahiran insaniah mereka melalui latihan tambahan seperti program pembangunan kepimpinan.

Di LeadershipHQ, kami menyediakan program kepimpinan tersuai untuk membawa pemimpin anda ke peringkat seterusnya. Melalui bengkel dan bimbingan yang disasarkan, kami melengkapkan mereka dengan alat dan kemahiran praktikal yang diperlukan untuk berkembang maju.

Menurut laporan baru-baru ini, pekerja Australia mengalami kadar burnout tertinggi di dunia pada 62%, berbanding purata global sebanyak 48%.

Lebih daripada sebelumnya, adalah penting bagi pengurus untuk menumpukan pada pembangunan hubungan manusia dengan pasukan mereka, seperti:

●Membina kepercayaan: Selain saling menghormati, ini juga melibatkan pemberian maklum balas dan galakan yang bermakna.

● Mewujudkan keselamatan psikologi: Ini memastikan pekerja berasa selesa menyuarakan pendapat mereka, memberi maklum balas dan membuat kesilapan tanpa rasa takut akan pembalasan.

● Memberi pengiktirafan awam: Pekerja perlu merasai pengiktirafan atas kerja mereka dan diberi pujian apabila tiba masanya.

● Berkongsi akauntabiliti: Pengurus perlu berkongsi tanggungjawab dan akauntabiliti untuk mencapai matlamat dengan pasukan mereka dan bukannya hanya menyerahkan tugas.

● Daftar masuk biasa: Pemeriksaan yang kerap dengan ahli pasukan boleh digunakan untuk mendengar, memahami dan menyesuaikan penyelesaian kepada isu yang timbul. Bertemu secara peribadi, secara maya atau melalui telefon disyorkan untuk mengelakkan salah tafsir daripada mesej teks atau e-mel. 

Pendekatan yang lebih manusiawi untuk membina hubungan di tempat kerja boleh membantu meningkatkan semangat dan mengurangkan pertukaran pekerja. Ia juga boleh mewujudkan persekitaran kerja yang produktif dan positif yang boleh meningkatkan keuntungan organisasi.

3. Kekurangan Bakat: Persediaan untuk Masa Depan Kerja

Salah satu trend HR terbesar untuk tahun 2023 ialah membuat persediaan untuk masa depan kerja, memandangkan akan terdapat kekurangan bakat dan kemahiran yang ketara dalam banyak industri.

Ini disebabkan oleh perkara berikut:

● Generasi lama yang akan bersara daripada tenaga kerja

● Menukar keutamaan akibat COVID

● Lebih sedikit pekerja mahir luar negara yang berhijrah ke Australia

● Graduan Universiti terkini yang tidak mempunyai kemahiran yang diperlukan oleh perniagaan yang mencukupi

Pada Oktober 2022, kadar pengangguran turun kepada 3.4%, menurut ABS, tahap terendah di Australia selama 50 tahun. Kumpulan bakat semakin berkurangan dengan cepat.

Dengan lebih banyak prospek pekerjaan daripada kebanyakan kita pernah lihat, pekerja kini mengambil alih dan lebih selektif dalam pencarian pekerjaan mereka.

Walaupun gaji yang lebih tinggi pada masa lalu mungkin cukup untuk merampas pekerja daripada pesaing, kini terdapat banyak lagi faktor yang perlu dipertimbangkan. Seperti pengaturan kerja yang fleksibel, keseimbangan kerja/kehidupan, dan peluang pembangunan kerjaya.

Memberi perhatian kepada keperluan pekerja dan memupuk budaya positif adalah kunci untuk mengekalkan bakat terbaik pada tahun 2023. Organisasi perlu mula memikirkan jangka panjang, menyusun strategi cara menarik, mengekalkan dan membangunkan generasi pekerja mereka yang akan datang, dan merancang untuk kekurangan tenaga kerja pada masa hadapan.

Strategi pengambilan tradisional sudah tidak berkesan lagi. Sebagai contoh, jawatan kosong di Australia pada Ogos 2022 adalah 107.4% lebih tinggi berbanding Februari 2022 sebelum wabak.

Untuk terus menarik bakat terbaik, organisasi mesti melaksanakan strategi seperti:

● Mewujudkan budaya yang pelbagai: Ini akan membolehkan perniagaan anda mencari sumber bakat baharu, mengupah pekerja daripada latar belakang yang berbeza dan mewujudkan persekitaran yang lebih inklusif.

● Bina reputasi anda: Ini boleh termasuk mewujudkan jenama majikan yang kukuh melalui kempen media sosial, menggunakan strategi pemasaran pengambilan dan membangunkan program rujukan. Menjadi organisasi yang orang mahu bekerja.

● Fokus pada pembangunan pekerja: Melabur dalam pembangunan jangka panjang pekerja adalah kunci untuk membantu mereka mencapai potensi penuh mereka. Bimbingan kerjaya, pertumbuhan peribadi dan peluang pendidikan pekerja boleh membantu meningkatkan kadar penglibatan, kesetiaan dan pengekalan.

● Gunakan Rangkaian Anda: Memupuk hubungan dengan universiti, kumpulan penyelidikan dan organisasi lain untuk memanfaatkan bakat baharu. Selain itu, terus berhubung dengan alumni organisasi anda yang sudah mempunyai hubungan dan pemahaman tentang budaya anda. Akhir sekali, manfaatkan pekerja sedia ada anda untuk rujukan untuk membantu anda mencari bakal pekerja baharu.

“Dalam dunia hari ini, kami menyeru kepada pemimpin yang boleh menyesuaikan diri dengan perubahan dan cabaran, yang boleh membina perkongsian dengan amanah dan integriti, yang mempunyai keberanian untuk bertindak dan bertindak balas dalam menghadapi cabaran, yang memberi inspirasi kepada tenaga kerja untuk mengikuti mereka pada sesuatu perjalanan yang tidak diketahui.”

Petikan daripada First Comes Courage – Sonia McDonald

4. Pekerja Kontinjen: Memanfaatkan Ekonomi Bebas dan Gig

Ekonomi gig akan terus berkembang pada tahun 2023 dan HR perlu bersedia untuknya. Pekerja luar jangka tidak mempunyai kontrak pekerjaan jangka panjang atau tetap. Mereka boleh termasuk pekerja bebas, kontraktor, perunding, syarikat pihak ketiga, atau pekerja "gig".

Perletakan jawatan yang hebat itu juga menyebabkan kekosongan jawatan dibuka lebih lama daripada biasa. Pada masa yang sama, organisasi terus mencari calon yang sesuai dengan kemahiran yang diperlukan.

Akibatnya, organisasi terkemuka semakin memanfaatkan pekerja luar jangka untuk membantu mengisi kekosongan ini kerana ia selalunya lebih menjimatkan kos. Mereka boleh memberikan kemahiran berharga dalam pemasaran digital, reka bentuk, perakaunan, pembangunan perisian dan banyak lagi.

Pekerja luar jangka ialah penyelesaian yang sangat baik untuk projek jangka pendek atau apabila perniagaan perlu meningkatkan tenaga kerja mereka dengan pantas disebabkan peningkatan permintaan. Aliran ini hanya akan terus berkembang dengan pesat pada tahun 2023 dan seterusnya.

Terdapat kira-kira 250,000 pekerja gig di Australia setakat Disember 2020, yang telah berkembang sebanyak 9 kali ganda sejak 2015. Selain itu, ramai bekas pekerja sepenuh masa telah membuat perubahan gaya hidup kepada kerja luar jangka. Ia membolehkan mereka memilih jadual mereka sendiri, memberikan fleksibiliti untuk bekerja dari mana-mana sahaja dan memilih dengan siapa mereka ingin bekerja.

Terdapat juga faedah untuk organisasi yang menggaji pekerja bebas dan kontrak untuk projek tertentu. Ini termasuk tidak membayar faedah pekerja seperti cuti, persaraan dan kelayakan lain. Serta mencari pekerja yang mempunyai kemahiran dalam permintaan yang mungkin tidak mereka pertimbangkan sebelum ini.

5. Menyempurnakan Model Kerja Hibrid

Perpindahan ke kerja jarak jauh telah menjadi salah satu perubahan yang menentukan bagi banyak organisasi pada tahun 2020, dengan kepimpinan perlu mengatasi banyak kesukaran dan melihat faedah yang mengejutkan.

Walau bagaimanapun, dengan peralihan kepada tempat kerja hibrid dan gabungan pekerja jarak jauh dan di tapak, pada tahun 2023, pemimpin HR mesti mencari keseimbangan yang betul antara kerjasama maya dan fizikal.

Organisasi harus memupuk persekitaran kepercayaan untuk memastikan semua orang berasa disertakan dan dihargai tanpa mengira lokasi atau waktu bekerja mereka.

Menurut Tinjauan Nadi Kerjaya FlexJobs baru-baru ini, 65% responden ingin kekal dalam kerja jauh sepenuh masa. Sebagai perbandingan, 32% mahukan persekitaran kerja hibrid. 

Tinjauan telah dijalankan antara Julai dan Ogos 2022, dan hasilnya jelas. 97% pekerja menginginkan susunan kerja hibrid. 

Ini walaupun banyak syarikat kini memerlukan pekerja untuk kembali ke pejabat sepenuh masa.

Selalu ada keengganan daripada kepimpinan sebelum COVID untuk membenarkan kerja jauh dan persepsi yang kuat bahawa pekerja jauh tidak produktif seperti pekerja di pejabat. Terdapat juga kebimbangan bahawa ia membawa kepada penurunan semangat kakitangan.

Tetapi, kini ia telah diuji selama lebih 2 tahun, hasilnya mungkin mengejutkan beberapa kumpulan kepimpinan.

Menurut penyelidikan oleh Zippia, pekerja adalah 13% lebih produktif semasa bekerja dari rumah, dan 77% pekerja mempunyai peningkatan produktiviti apabila bekerja dari rumah, walaupun hanya beberapa kali sebulan. 

Pekerja menghargai fleksibiliti, keseimbangan kerja-kehidupan yang lebih baik, dan wang yang mereka simpan daripada berulang-alik, membeli makan tengah hari, dsb.

Syarikat yang tidak menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel menjadikan pengambilan pekerja teratas lebih sukar dan berisiko kehilangan bakat terbaik mereka kepada pesaing yang melakukannya.

Artikel berkaitan: 7 Rahsia Pengurusan Kerja Hibrid yang Berkesan

6. Menjaga Keterlibatan Pekerja – Dari Jauh

Dengan trend kerja jauh menjadi perkara biasa dan masa depan kerja pada tahun 2023 dan seterusnya, pemimpin HR mesti memberi tumpuan untuk memastikan pekerja terlibat dan bermotivasi. Walaupun mereka menghabiskan lebih sedikit masa di pejabat dan berhubung secara peribadi.

Kerja tidak lagi kelihatan bagaimana ia berlaku walaupun hanya beberapa tahun yang lalu. Akibatnya, pemimpin kini mesti menyesuaikan diri dengan pendekatan yang lebih kolaboratif, telus dan fleksibel untuk bekerja.

Menurut Gallup's State of the Global Workplace Report: 2022 Report, hanya 21% pekerja yang terlibat di tempat kerja. Manakala pemecatan pekerja membebankan Ekonomi Australia $2 bilion setahun.

Memastikan pekerja sentiasa terlibat bermakna memahami dengan jelas matlamat dan kemajuan ahli pasukan individu dan mewujudkan persekitaran di mana pekerja berasa bernilai dan dihargai.

Tiada lagi pendekatan satu saiz untuk semua. Makan tengah hari pasukan, waktu gembira dan aktiviti pembinaan pasukan di pejabat tidak lagi dihargai oleh pekerja. Jadi, pemimpin mesti lebih memikirkan tentang melibatkan pekerja mereka dalam persekitaran maya dan jauh.

Ini mungkin termasuk perayaan maya untuk pencapaian individu dan pasukan, menyediakan forum perbincangan dalam talian mengenai topik yang diminati, atau malah menggalakkan panggilan video untuk daftar masuk biasa.

Selain itu, pemimpin harus menekankan mencari cara untuk membantu pekerja mengekalkan keseimbangan kerja-kehidupan yang sihat dengan menetapkan sempadan untuk pengurus dan pekerja, seperti waktu yang fleksibel atau berehat secara tetap sepanjang hari.

Akhir sekali, dengan memberi tumpuan kepada pembangunan dan penglibatan pekerja, pasukan HR boleh membantu memastikan ahli pasukan mereka kekal produktif dan bermotivasi semasa bekerja dari jauh.

7. Peningkatan Kemahiran dan Pembangunan Pekerja

Majoriti pekerja kini menghargai peluang pertumbuhan. Malah, menurut kajian McKinsey antara April 2021 dan April 2022, 41% pekerja meninggalkan pekerjaan mereka sebelum ini kerana kekurangan pembangunan kerjaya dan peluang kemajuan yang terhad.

Pemimpin HR harus menumpukan pada menyediakan pekerja dengan sumber untuk mempelajari kemahiran baharu yang mungkin diperlukan oleh syarikat mereka atau mengikuti aliran industri.

Ini termasuk segala-galanya daripada kemahiran teknikal, dan analisis data, kepada kemahiran insaniah seperti kepimpinan, komunikasi dan kecerdasan emosi.

Organisasi harus memberi tumpuan kepada mencipta rancangan pembangunan dan menetapkan matlamat yang boleh dicapai. Adalah penting untuk membantu pekerja berkembang dalam peranan semasa mereka dan mewujudkan lebih banyak peluang kemajuan kerjaya.

Syarikat juga mesti mewujudkan persekitaran di mana pekerja berasa selesa untuk bertanya dan mengambil risiko untuk mempelajari kemahiran baharu. Ini termasuk menyediakan sesi bimbingan, menggandingkan pekerja dengan mentor, atau menyediakan akses kepada kursus dan program latihan dalam talian.

Dengan memfokuskan pada pembangunan pekerja dan peningkatan kemahiran, pemimpin HR boleh membantu memastikan ahli pasukan mereka kekal produktif, terlibat dan bermotivasi sambil menyesuaikan diri dengan dunia pekerjaan baharu pada 2023.

Pemikiran Akhir

Aliran HR teratas untuk tahun 2023 memberi tumpuan kepada mewujudkan pendekatan berpaksikan pekerja ke tempat kerja. Ini termasuk mengutamakan pengalaman pekerja, mengambil pendekatan manusia terhadap hubungan pekerja-pengurus dan menyempurnakan kerja hibrid.

Selain itu, pemimpin harus menumpukan perhatian kepada kekurangan bakat dan meningkatkan pekerja luar jangka di samping menyediakan peluang pembelajaran, waktu fleksibel dan memastikan pekerja terlibat dari jauh.

Dengan pendekatan yang inovatif, syarikat kekal di hadapan untuk membina tempat kerja dengan pekerja yang terlibat, peluang pembangunan dan keseimbangan kerja-kehidupan yang sihat. Ia juga akan membolehkan mereka kekal berdaya saing, mengekalkan bakat terbaik dan menempuh cabaran untuk tahun-tahun akan datang.

 Artikel ini diterjemahkan oleh Amirah Nadiah dari artikel:

Top HR Leadership Trends for 2023: Here's What You Need to Know

Ikuti Tip Kepimpinan: Membina Pembangunan Diri yang dibawakan oleh Roshan Thiran di laman Youtube Leaderonomics.