Berkuasa: Bersyukur dengan Cara Baharu untuk Mentakrifkan Kemahiran Insaniah
Gambar oleh Priscilla Du Preez dari Unsplash
Saya tidak pernah menjadi peminat istilah "kemahiran insaniah." Ia memberi gambaran bahawa kemahiran kepimpinan seperti komunikasi, empati, dan rasa terima kasih adalah pilihan untuk pemimpin dan bukannya penting. Ini menunjukkan bahawa kemahiran ini tidak sepenting "kemahiran teknikal", seperti kemahiran teknikal dalam pekerjaan.
Kemahiran insaniah telah dikaitkan dengan sisi kepimpinan yang lebih lembut. Eksekutif diingatkan untuk bersikap baik, mendengar dengan penuh perhatian, empati, dan tidak mengelak daripada menunjukkan kelemahan. Bagi sesetengah pemimpin, istilah "kemahiran insaniah" mengingatkan imej orang ramai berganding bahu dan menyanyikan lagu Kumbaya.
Apa yang hilang oleh pengkritik itu ialah kemahiran insaniah adalah benar-benar kemahiran manusia, dan pemimpin yang paling luar biasa memiliki kemahiran manusia yang luar biasa. Pemimpin yang berjaya ini mempunyai kemahiran yang jauh dari lembut—mereka berkuasa. Saya menggesa anda untuk mengubah minda anda daripada memikirkan kemahiran orang kepada memikirkan mereka sebagai “kemahiran kuasa.”
Artikel berkenaan: Kemahiran Insaniah yang Perlu Anda Kuasai untuk Memajukan Kerjaya
Izinkan saya berkongsi pengalaman yang saya alami minggu ini dengan kumpulan restoran yang luar biasa bernama Snooze. Pada masa ini, mereka mengendalikan kira-kira 60 lokasi, jadi anda mungkin belum pernah mendengarnya lagi. Walau bagaimanapun, mereka berkembang pesat, dan kemahiran kuasa mereka adalah luar biasa.
Saya telah diminta untuk ucaptama pada persidangan tahunan mereka, yang bertemakan “Moments Matter.”
Ini menekankan kepentingan mencipta pengalaman yang tidak dapat dilupakan untuk setiap tetamu.
Snooze ialah kedai makan pagi, dibuka pada pukul 6 pagi dan ditutup pada pukul 3 petang. Ramai tetamu mereka memulakan hari mereka di Snooze, dan misi syarikat bercakap tentang memulakan setiap lawatan dengan makanan yang sangat baik dan positif yang mencukupi untuk bertahan sepanjang hari.
Semua yang dilakukan Snooze berkisar pada kompas mereka, yang membimbing interaksi mereka dengan tetamu, ahli pasukan mereka (mereka memanggil pekerja mereka Snoozer dengan penuh kasih sayang), dan komuniti yang mereka layani. Kompas mereka menggambarkan minat mereka untuk perniagaan mereka, menggalakkan ekspresi individu, membantu mereka berusaha untuk menjadi yang terbaik, dan memfokuskan mereka untuk mencipta makanan yang disukai orang. Daripada apa yang saya dapat lihat selepas dua hari bersama kumpulan itu, saya boleh membuktikan mereka komited sepenuhnya untuk menegakkan setiap titik kompas itu. Menghabiskan masa bersama pemimpin Snooze adalah salah satu pengalaman persidangan paling menyegarkan yang pernah saya alami. Ini adalah kumpulan orang yang hidup dan mengamalkan prinsip panduan mereka.
Inilah pandangan saya: Seorang pemimpin tidak boleh menyalakan semangat untuk bekerja semata-mata dengan “kemahiran teknikal” yang baik. Mempunyai kemahiran teknikal dan tumpuan pada metrik kewangan adalah penting dalam mana-mana perniagaan, dan saya menyedari kepentingannya. Walau bagaimanapun, pesaing anda boleh meniru produk anda, harga anda dan struktur operasi anda. Perkara yang tidak dapat mereka tiru ialah semangat dan dedikasi yang muncul dalam pasukan apabila pemimpin memimpin dengan kemahiran berkuasa. Apabila orang anda percaya pada kesan kerja mereka, mereka membuat perubahan; dan apabila mereka membuat perubahan, mereka berhak mendapat maklum balas dan pengiktirafan. Itu memimpin dengan rasa syukur.
Di Snooze, rasa syukur menyelubungi seluruh persidangan. Setiap pemimpin yang saya ajak bercakap berasa diakui, didengari dan disokong dalam peranan mereka. Daripada Ketua Pegawai Eksekutif, David Birzon, kepada pasukan HR, termasuk Brianna, Jeremy, Tiphani dan ramai lagi, beberapa hari yang kami habiskan bersama adalah perayaan orang ramai. Ia sangat berkuasa.
Nantikan lokasi Tunda yang datang ke bandar anda dan rasai sendiri. Ia adalah budaya kebaikan di mana orang benar-benar penting dan semua orang berasa disokong dan diberi kuasa. Ia tidak menjadi lebih baik daripada itu.
Bagi kita, mari kita alihkan pemikiran bahawa kemahiran manusia adalah kemahiran insaniah dan terima mereka sebagai kemahiran kuasa yang mesti ada. Orang anda akan menyukai anda kerananya, dan anda akan mendapat kejayaan yang lebih besar dan sangat seronok melakukannya.
Saya ingin mendengar daripada anda: Apakah kemahiran kuasa yang paling anda kagumi dalam seorang pemimpin?
Artikel ini diterjemah dari:
Diterjemah oleh: Amirah Nadiah
Perkembangan Peribadi
Chester Elton ialah Pengarang "Anxiety at Work" & "Leading with Gratitude", Jurulatih Eksekutif, Penceramah Ucaptama dan Pengasas Komuniti #findyourgratitude. Beliau telah menghabiskan dua dekad membantu pelanggan melibatkan pekerja mereka dalam strategi organisasi, visi dan nilai. Dalam ceramahnya yang memberi inspirasi dan sentiasa menghiburkan, Elton menyediakan penyelesaian sebenar untuk pemimpin yang ingin membina budaya, mengurus perubahan dan memacu inovasi. Kerja beliau disokong oleh penyelidikan dengan lebih sejuta orang dewasa yang bekerja di seluruh dunia, mendedahkan rahsia terbukti di sebalik budaya dan pasukan berprestasi tinggi. Elton ialah pengasas bersama The Culture Works, sebuah syarikat latihan global, dan pengarang pelbagai pemenang anugerah, #1 New York Times, USA Today dan Wall Street Journal bestseller, All In, The Carrot Principle dan The Best Team Wins. Buku-buku beliau telah diterjemahkan ke dalam 30 bahasa dan telah terjual lebih daripada 1.5 juta naskhah.
