Lepak Siber Tanpa Halangan: Mengatasi Gangguan dalam Talian di Tempat Kerja

Di tengah-tengah pemberhentian kerja yang kelihatan tidak berkesudahan dan tumpuan laser terhadap kecekapan, syarikat mengharapkan pekerja mereka menggunakan masa mereka secara produktif dan tertumpu pada jam. Namun, penyelidikan telah menunjukkan bahawa pekerja sering menghabiskan banyak masa untuk lepak siber - menggunakan internet untuk tujuan peribadi semasa waktu kerja - dengan satu kajian meletakkan angka ini setinggi 60 hingga 80 peratus.

Pengaturan kerja jarak jauh dan hibrid serta peningkatan ketara dalam penggunaan media sosial berkemungkinan memburukkan lagi, menjadikannya cabaran tempat kerja yang penting untuk diatasi oleh syarikat. Berbanding dengan melalaikan sepenuhnya, lepak siber boleh dianggap sebagai tingkah laku kerja yang lebih berbahaya, kerana pekerja boleh berpura-pura bekerja sambil benar-benar menghabiskan masa dalam talian dan melibatkan diri dalam tugas peribadi. Produktiviti, kecekapan dan tumpuan sentiasa terjejas, yang boleh menjejaskan prestasi firma.

Untuk meneroka perkara ini dengan lebih lanjut, saya dan pengarang bersama saya (Olga Protsiuk dari Universiti Kozminski) telah menjalankan kajian untuk menyiasat punca asas lepak siber. Kami juga mencadangkan beberapa tindakan yang boleh diambil oleh organisasi untuk mengurangkan masalah dan membantu menggalakkan kepuasan kerja di kalangan pekerja mereka.

Apakah yang membawa kepada lepak siber?

Sebelum kami memulakan kajian kami, kami membuat beberapa pemerhatian kehidupan sebenar mengenai kesan beban kerja dan keyakinan diri terhadap lepak siber. Dalam satu senario, kami memerhatikan seorang pengurus projek terharu dengan tarikh akhir yang ketat dan peningkatan bilangan tanggungjawab. Pekerja ini sering mencari ketenangan dalam gangguan secara dalam talian ringkas untuk mengurangkan tekanan, ia menunjukkan hubungan langsung antara beban kerja yang tinggi dan peningkatan lepak siber.

Secara berasingan, kami mendapati seorang wakil jualan yang terkenal dengan keyakinan diri yang tinggi secara konsisten memenuhi pencapaian projek dengan yakin. Tidak seperti rakan sebaya mereka, mereka jarang menggunakan gangguan dalam talian semasa waktu kerja, menunjukkan bahawa keyakinan diri yang kuat mungkin mengurangkan kecenderungan untuk terlibat dalam tingkah laku lepak siber.

Berdasarkan pemerhatian ini dan dimaklumkan oleh penyelidikan terdahulu, kami membuat hipotesis bahawa beban kerja yang tinggi akan dikaitkan secara positif dengan lepak siber kerana keperluan untuk melegakan tekanan, manakala keyakinan diri yang tinggi akan dikaitkan secara negatif dengan lepak siber kerana ia memupuk tumpuan pada kerja dan tugas yang berkesan tentang pengurusan.

Peserta kami terdiri daripada 217 pekerja yang bekerja dalam industri barang kemas runcit di Ukraine. Kami mengedarkan soal selidik dalam talian yang meminta peserta menunjukkan kekerapan mereka terlibat dalam pelbagai tingkah laku lepak siber. Tinjauan itu juga termasuk soalan yang direka untuk menilai intensiti beban kerja mereka, serta rasa keberkesanan diri mereka, kemahiran pengurusan masa dan tahap kepuasan kerja.

Kami mendapati bahawa kemahiran pengurusan masa dikaitkan secara negatif dengan lepak siber. Tetapi yang menghairankan, hipotesis kami mengenai beban kerja dan keberkesanan diri tidak disokong oleh keputusan kami. Walaupun jangkaan awal kami bahawa beban kerja yang tinggi dan keyakinan diri yang rendah akan meningkatkan lepak siber, kami tidak menemui hubungan langsung yang signifikan antara faktor-faktor ini.

Apa yang kami temui ialah kepuasan kerja sangat mempengaruhi hubungan antara beban kerja atau keyakinan diri dan lepak siber. Beban kerja yang lebih tinggi dikaitkan dengan kepuasan kerja yang lebih rendah dan lepak siber yang lebih tinggi, manakala keyakinan diri yang lebih tinggi dikaitkan dengan kepuasan kerja yang lebih tinggi dan lepak siber yang lebih rendah. Di samping itu, kemahiran pengurusan masa yang lebih baik dikaitkan dengan kepuasan kerja yang lebih tinggi dan lepak siber yang lebih rendah.

Anda mungkin menyukai artikel ini:

Mengapa Tekanan Tempat Kerja Tidak Wujud

Kesan (ketidakpuasan) kerja

Keputusan kami menunjukkan bahawa kepuasan kerja adalah bahagian penting dalam mengurus tingkah laku di tempat kerja. Apabila pekerja menghadapi beban kerja yang berlebihan dan merasakan keyakinan diri yang rendah tentang keupayaan mereka mengurus permintaan di tempat kerja, mereka berkemungkinan mengalami ketidakpuasan kerja dan seterusnya mencari mekanisme untuk mengatasi keadaan tersebut. 

Apabila ini berlaku, pekerja boleh beralih kepada lepak sebagai bentuk tingkah laku penarikan diri yang tidak produktif. Mencari perlindungan dalam aktiviti dalam talian yang tidak berkaitan dengan pekerjaan membolehkan mereka melepaskan diri seketika daripada tekanan dan tuntutan persekitaran kerja mereka.

Sebagai contoh, pertimbangkan pekerja yang telah diberikan projek dengan tarikh akhir yang tidak realistik. Mereka mungkin berasa terharu (beban kerja yang tinggi) dan meragui keupayaan mereka untuk menyiapkan tugasan tepat pada masanya (keyakinan diri yang rendah). Ini boleh menyebabkan rasa tidak puas hati dengan pekerjaan itu, kerana mereka berasa tidak disokong dan terbeban. Pekerja kemudiannya mungkin mula menghabiskan lebih banyak masa dalam talian semasa waktu kerja, terlibat dalam aktiviti yang tidak berkaitan dengan kerja seperti menyemak imbas media sosial atau membeli-belah dalam talian. Lepak siber bukan sahaja membolehkan pekerja melepaskan diri daripada pekerjaan mereka, tetapi ia juga membolehkan mereka menyelaraskan usaha mereka dengan apa yang mereka anggap sebagai tuntutan tidak adil daripada majikan mereka.

Sebaliknya, pekerja yang mempunyai kepuasan kerja yang tinggi mungkin kurang berkemungkinan terlibat dalam lepak siber, walaupun apabila beban kerja mereka tinggi atau keyakinan diri mereka rendah. Dalam sesetengah kes, mereka mungkin merasakan beban kerja mereka tidak seberapa atau kurang merungut mengenainya berbanding mereka yang mempunyai kepuasan kerja yang rendah kerana mereka berasa berpuas hati dengan gaji mereka, iklim psikologi di tempat kerja atau hubungan yang mereka ada dengan rakan sekerja mereka.

Bagaimana untuk mengurangkan lepak siber

Syarikat yang ingin mengurangkan tingkah laku lepak siber harus membangunkan strategi yang sesuai untuk mengenal pasti dan menangani pelbagai faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja pekerja. Ini boleh termasuk menggunakan tinjauan untuk menilai kepuasan kerja merentas pelbagai aspek kerja dan, yang lebih penting, menangani sebarang jurang. Ini boleh terdiri daripada meningkatkan keselamatan kerja kepada memperbaiki keadaan kerja, mengiktiraf sumbangan individu, menawarkan autonomi dalam tugas dan menetapkan mesyuarat tetap antara penyelia dan pekerja mereka untuk membincangkan dan menyelesaikan masalah yang berpotensi.

Apabila bercakap tentang beban kerja, organisasi boleh menggunakan soal selidik atau maklum balas langsung untuk lebih memahami persepsi pekerja tentang jumlah dan kadar kerja mereka. Syarikat harus menyasarkan untuk mengimbangi beban kerja, memastikan bahawa ia mencabar namun boleh diurus, untuk mengelakkan tekanan tanpa menimbulkan kebosanan.

Menurut ahli psikologi Albert Bandura, kepercayaan terhadap keyakinan diri tidak dianggap sebagai sifat watak yang stabil. Sebaliknya, ia adalah tugas dan situasi khusus dan boleh berubah bergantung pada konteks. Untuk meningkatkan kecekapan kendiri, firma boleh memberi lebih perhatian kepada isu kesesuaian pekerjaan individu, kerana memastikan bahawa tuntutan jawatan tertentu diselaraskan dengan kebolehan pekerja boleh membantu menggalakkan kecekapan kendiri yang tinggi dan kepuasan kerja. Syarikat juga boleh menyediakan peluang untuk pembangunan kemahiran dan pengiktirafan kejayaan, memperkasakan individu untuk menangani tanggungjawab mereka dengan lebih berkesan.

Untuk meningkatkan kemahiran pengurusan masa pekerja, firma boleh menawarkan latihan praktikal dalam pengurusan masa dan penggunaan teknologi yang cekap. Kedua-duanya adalah strategi utama untuk pekerja, terutamanya mereka yang bekerja dalam model kerja hibrid, dan boleh membantu mereka mengutamakan tugas dan menggunakan masa mereka dengan lebih berkesan. Selain itu, jadual dan peraturan masa organisasi perlu menyesuaikan gaya pengurusan masa individu untuk mengelakkan kekecewaan, perasaan pencerobohan dan tekanan untuk mematuhi jadual waktu yang tegar. Semua ini boleh memberi kesan negatif kepada kepuasan kerja dan, seterusnya, meningkatkan lepak siber.

Bagi pekerja, menetapkan matlamat yang jelas, mengutamakan tugas dan mengambil rehat berjadual secara tetap boleh membantu mengekalkan tumpuan dan mengurangkan godaan untuk melibatkan diri dalam aktiviti dalam talian yang tidak berkaitan dengan kerja sambil bekerja. Memastikan kedudukan dan tanggungjawab sejajar dengan minat dan kemahiran seseorang, bersama-sama dengan mendapatkan maklum balas dan penjelasan mengenai jangkaan, boleh meningkatkan penjajaran peranan dan kepuasan kerja, seterusnya mengurangkan kemungkinan lepak siber.

Untuk membaca artikel dalam Bahasa Inggeris klik pautan:

Cyberloafing Unplugged: Overcoming Online Distractions in the Workplace

Leaderonomics.com ialah laman web bebas iklan. Sokongan dan kepercayaan berterusan anda kepada kami membolehkan kami mengatur, menyampaikan dan mengekalkan penyelenggaraan laman web kami. Apabila anda menyokong kami, anda membenarkan berjuta-juta orang untuk terus membaca secara percuma di laman web kami. Adakah anda akan memberi hari ini? Klik di sini untuk menyokong kami.