Mengurus Perubahan: Bagaimana untuk Membudayakan Kepimpinan Berfikiran Maju

Adakah anda berpegang pada cara kerja atau memimpin pasukan yang sudah biasa kerana ia selesa? Jika sudah lebih dari setahun sejak anda mengalami perubahan yang ketara untuk diri sendiri atau pasukan anda, anda mungkin terlepas peluang besar untuk membina moral, membina kerjaya, dan menikmati kerja anda. Mengurus perubahan adalah kritikal untuk kejayaan anda—terlalu banyak perubahan, terlalu cepat mencipta ketidakstabilan. Tetapi menentang perubahan yang semula jadi dan sihat akan menghalang pertumbuhan dan menyebabkan pasukan anda menjadi tidak berkembang.

Menentang Perubahan Semula Jadi

Di luar pantai timur North Carolina dan Virginia, terdapat satu set pulau penghalang yang dikenali sebagai Outer Banks yang membentang sepanjang beberapa ratus batu, melindungi bunyi dalaman daripada ribut Atlantik yang paling buruk. Dalam lawatan baru-baru ini, abang ipar kami Steve, yang telah melawat pantai dan bukit pasir ini selama beberapa dekad, membawa saya dalam lawatan memandu dan menunjukkan beberapa perubahan yang telah dilihatnya selama bertahun-tahun.

Dia menunjukkan ke seberang jalan ke timbunan pasir setinggi lima kaki yang anda boleh berjalan melintasinya dalam beberapa langkah. "Untuk mendaki bukit pasir itu, anda dulu perlu berusaha keras dan merangkak dengan empat anggota badan. Ia besar." Kami memandu sedikit lagi dan peralatan pemindahan tanah berusaha untuk menghalang pasir yang ditiup daripada menghapuskan jalan asfalt yang sempit kerana angin seolah-olah berjuang untuk merebut kembali dan membentuk semula pulau itu.

Kemudian dia menunjukkan saya Oregon Inlet di mana bot memancing laut dalam peribadi masuk dan keluar dari bunyi. "Pada awal 1800-an, semua laluan masuk tertutup dan tidak ada pulau sama sekali. Ia adalah bentangan pasir yang lurus. Kemudian, pada tahun 1846, taufan mengukir laluan masuk. Hari ini, pasir terus mengisinya, dan mereka perlu mengorek pasir secara berkala supaya bot-bot memancing boleh masuk dan keluar."

Outer Banks adalah tanah perubahan. Dan ia memerlukan jumlah kerja yang luar biasa untuk menghalang perubahan itu. Dan suatu hari, dengan adanya ribut yang cukup besar, perubahan mungkin akan berlaku juga.

Lawatan itu mengingatkan saya tentang kawasan pergunungan di barat tempat saya membesar. Di pergunungan, hutan pain lodgepole berkembang untuk terbakar secara berkala. Kebakaran cepat membuka lantai hutan kepada tumbuhan baru, menyegarkan tanah, membantu kon untuk menyebarkan benih, dan menghalang penyakit atau serangan serangga. Dekad pencegahan kebakaran bersama perubahan iklim, mencipta kebakaran besar yang sengit dan hutan pokok mati yang berpenyakit. Menentang perubahan semula jadi itu datang dengan kos yang besar.

Menentang Perubahan Perniagaan

Anda pasti biasa dengan syarikat seperti Blockbuster dan Kodak yang menentang perubahan dan menghadapi kepupusan. Mudah untuk menggelengkan kepala dan tertanya-tanya bagaimana pemimpin-pemimpin itu boleh membiarkan perkara itu berlaku.

Tetapi pepijat CrowdStrike yang menyebabkan Windows PC rosak, menyekat syarikat penerbangan, dan mengganggu keupayaan hospital untuk mengakses rekod pesakit mempunyai punca yang serupa. Microsoft cuba mengubah pendekatannya terhadap keselamatan dua dekad lalu, tetapi pengawal selia menghalang mereka daripada berbuat demikian.

Kenapa?

Kerana syarikat perisian gergasi itu sentiasa membenarkan akses terbuka ke kernel komputer mereka dan beberapa syarikat telah membina model perniagaan mereka sepenuhnya berdasarkan akses itu. (Akses yang Apple dan Linux tidak pernah benarkan.)

Apabila Microsoft cuba melakukan apa yang telah dilakukan oleh Apple dan Linux, syarikat-syarikat yang bergantung pada akses kernel pergi kepada pengawal selia yang memutuskan memihak kepada status quo, daripada membenarkan teknologi yang sedang berkembang menangani situasi itu. Dan keputusan itu mencipta keadaan yang membolehkan kemalangan CrowdStrike berlaku. (Untuk analisis penuh, lihat Ben Thompson di Stratechery: Crashes and Competition.)

Sekali lagi, mudah untuk menuding jari kepada pengawal selia yang terperangkap dalam masa dan berpegang kepada cara sesuatu itu.

Tetapi perubahan yang disengajakan tidak mudah.

Membangunkan Keupayaan Anda untuk Memimpin Perubahan

Dalam kajian kami untuk Courageous Cultures, 67% responden melaporkan bahawa pengurus mereka terjebak dalam pemikiran "inilah cara kita selalu melakukannya".

Dan anda tidak perlu mencari dengan sukar untuk menemukan tempat anda mungkin terjebak. Saya sendiri kadang-kadang bersalah dalam hal ini:

• Memegang ahli pasukan yang sepatutnya anda naikkan atau beri peluang lain di luar pasukan anda—kerana anda tidak tahu apa yang akan anda lakukan tanpa mereka.
• Memegang ahli pasukan yang sepatutnya anda keluarkan daripada pasukan—kerana anda perlu mencari seseorang yang baru dan melatih mereka.
• Meneruskan aktiviti pembinaan pasukan yang lama yang semua orang suka lima tahun lalu—kerana ia selalu berhasil sebelum ini.
• Enggan membuat keputusan—kerana memilih satu arah atau yang lain memerlukan usaha.
• Menolak idea baru dari ahli pasukan—kerana mendengarkan mereka mungkin bermakna anda tidak mempunyai jawapan yang anda sangka atau memerlukan anda bertindak.
• Berharap melawan segala bukti bahawa perubahan terbaru yang anda alami akan "kembali normal" – kerana mengakui perubahan itu akan memerlukan tenaga dan usaha untuk meneroka jalan baru ke hadapan.

Tetapi mengabaikan atau menentang saat-saat perubahan semula jadi ini tidak akan berhasil selama-lamanya.

Keselesaan dan kemudahan status quo adalah ilusi. Jika anda tidak melabur dalam mengurus perubahan, perubahan itu akan berlaku kepada anda.

Ahli pasukan itu akan pergi. Atau mereka akan tinggal dan semua orang lain akan pergi.

Kredibiliti anda merosot. Kerjaya anda ketinggalan. Dan anda terjebak dalam kegilaan cuba melakukan apa yang dahulu berhasil, bekerja lebih keras, dengan lebih tekanan, dan kehilangan apa yang mungkin.

Artikel berkenaan:

Adakah Budaya Anda Menghalang Kemajuan?

Dua Soalan untuk Menemukan Aliran dan Mengetahui Apa yang Akan Datang

Salah satu cara termudah untuk menerima perubahan semula jadi adalah dengan bertanya pada diri sendiri soalan ini:

Apa yang anda sedang lakukan?

Sebagai pemimpin pasukan, pengurus, atau eksekutif—apa yang anda sedang lakukan?

• Adakah terdapat masalah yang anda cuba selesaikan?
• Adakah anda membantu pasukan anda berkembang?
• Peluang untuk diterokai?
• Beberapa peningkatan atau proses yang anda laksanakan?
• Apa yang anda pelajari?
• Apabila anda sedang melakukan sesuatu, anda mengurus perubahan. 
• Anda tidak dapat mengelaknya. Anda sedang bergerak, mengalir, dan berkembang. Sebaik sahaja anda sedang melakukan sesuatu, anda boleh mula mengurus perubahan:
• Cabarkan diri anda dan pasukan anda untuk menjawab soalan strategik atau soalan UGLY ini untuk menemukan kemungkinan:
• Minta pasukan anda untuk IDEA mereka.
• Pertimbangkan nilai dan keutamaan yang bersaing.
• Buat keputusan tentang apa yang paling penting.

Apabila anda melakukan sesuatu, anda bekerjasama dengan perubahan semula jadi dan mencipta masa depan, bukannya membiarkannya berlaku kepada anda.

Satu soalan kedua yang anda boleh tanya pada diri sendiri untuk menemukan aliran perubahan semula jadi ialah:

Apa yang sedang berlaku dalam industri saya?

Tidak kira jenis pekerjaan yang anda lakukan, sentiasa ada sesuatu yang baru untuk dipelajari. Teknologi berubah. Tren bergeser. Seseorang di suatu tempat sedang berinovasi. Dan sekarang lebih mudah untuk belajar apa yang sedang berlaku.

Anda mungkin tidak akan menerapkan apa yang anda pelajari dengan serta-merta. Perubahan dalam persekitaran perniagaan, perubahan cita rasa, atau aplikasi AI baru mungkin tidak mempengaruhi kerja anda esok (walaupun ia mungkin).

Tetapi mengetahui apa yang sedang berlaku dan berinformasi akan memberi anda perspektif untuk menjadi lebih baik dalam kerja anda dan menjadi pemimpin yang lebih baik untuk pasukan anda.

Bagaimana Jika Bos Saya Tidak Mengurus Perubahan dan Tidak Mahu?

Jika anda mahu melakukan sesuatu atau mula belajar lebih banyak tentang apa yang sedang berlaku dalam industri anda, tetapi anda risau bahawa bos anda hanya mahu anda "fokus pada apa yang perlu dilakukan," terdapat dua kemungkinan:

Anda perlu hasil yang lebih baik.

Kami telah bekerja dengan banyak pemimpin yang bersemangat untuk melakukan sesuatu yang baru, tetapi tidak berjaya dalam kerja semasa mereka. Anda akan lebih berpengaruh dalam menjual idea atau pendekatan baru jika kerja semasa anda mantap. Kuasai itu, kemudian bina di atas kejayaan anda.

Anda berjaya dan pengurus anda takut perubahan.

Jika anda dapat menunjukkan kejayaan anda secara objektif, tetapi pengurus anda masih mahu anda menghadkan fokus kepada apa yang diminta, mereka mungkin yang berpegang pada apa yang mereka tahu.

Dalam kes ini, teruskan melakukan kerja anda dengan baik—dan lakukan sesuatu juga. Anda akan mempunyai peluang—dunia memerlukan lebih ramai penyelesai masalah yang bijaksana dan inovatif. "Diam dan lakukan kerja anda" bukanlah jalan menuju masa depan. Apa yang anda pelajari akan membantu anda dan pasukan anda.

Dan anda tidak perlu kebenaran untuk belajar.

Giliran Anda

Mengurus perubahan adalah kemahiran kepimpinan yang kritikal. Berpegang pada apa yang sudah biasa terasa selamat dan selesa, tetapi perubahan adalah tidak dapat dielakkan. Anda boleh menerima perubahan dan menjadi pemimpin yang lebih inovatif, kreatif, dan adaptif dengan mengambil inisiatif untuk bergerak dan belajar secara aktif.

Bagaimana dengan anda? Kami ingin tahu salah satu cara kegemaran anda untuk mengurus perubahan dan menerima masa depan.

Artikel ini pada asalnya diterbitkan di Let’s Grow Leaders.

Artikel ini diterjemah daripada:

Managing Change: How to Cultivate Forward Thinking Leadership