展现共情，是领导团队成功的核心
Pixabay用户Daniel Mena
我经常被问道，领导者最重要的品质是什么。对我来说，领导力从根本上而言，就是关爱。
我们都听说过一个广泛流传的比喻：“人们不会离开糟糕的工作；他们会离开的，是糟糕的老板。” 就其本身而言，这个想法可能过于简单，但它蕴含了一个核心思想：那些具微观管理风格、消极、压榨员工、或大部分时间缺席的领导者，对组织离职率的挽救不具备任何效益。
另一方面，如果员工的领导者慷慨地投入时间，允许他们拥有一定程度的灵活性和自由度，并投资于他们的发展，那么即使有更好的待遇出现，也很难让他们离开他们的组织。
我觉得有趣的是，现今的领导者们多谈论着“把员工放在第一位”，好像这是一个新颖的、激进的想法，而非它原来就是如此的样子。正如我想说的，领导者是组织内的指挥家，他们指导团队实现伟大的成就。团队中的这些人们，便是那些投入工作以将成功带回团队的功臣。
那么，为什么共情在领导力中很重要呢？作为脸书（Facebook）的首席运营官，雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）说：
“领导力在于，让别人因为您的存在而变得更好，并确保这种效应在您缺席的情况下持续下去。”
想想您最喜欢和谁共度时光。这些人很可能会提升、鼓励、推动您（以正确的方式），并真诚地与您保持联络。他们鼓舞人心的方式给人留下深远的印象，您也可能会期待下次见到他们。
现在想想您最不喜欢花时间共处的人。他们有什么不同？他们对您有什么影响？他们是成就您，还是把您压垮？他们是鼓励、还是打击您？正如米歇尔·奥巴马（Michelle Obama）所说：
“真正强大的人会提升他人，将人们聚集在一起。这是衡量伟大领导力的标准。”
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做集体决策，其实不难？
当谈到关照他人时，对一些领导者来说，这听起来像是众多之中的一种软技能，更适合推送给不在乎最终盈利的领导者。实际上，关心员工并执行这一点的领导者，将看到他们追求的的基本结果蓬勃发展，因为他们的员工感受到尊重和重视，从而更加致力于推进组织的共同目标。
领导者如何才能更加关心员工？以下是我的一些建议：
1. 个性化您的切入方式
了解您的员工。他们的生日是什么时候？他们有家人吗？他们有什么有趣的兴趣或爱好吗？是什么激励着他们？如果美国历任总统能够抽出时间了解他们的下属，任何领导人都可以做到如此的付出。即使仅仅知道一个人的名字和关于他们的一两件事，也可以让您的员工知道您关心他们。
2. 他们想如何贡献？
当领导者询问员工他们想在组织中扮演什么角色，以及他们希望如何做出贡献时，员工会立即感到他们对组织的绩效有归属感。多数人将自己视为职场中"大轮中的齿轮"。强大的领导力将颠覆这种观点，并通过引导员工看待自身在公司内的定位，提升员工的自我价值。
3. 向人们提供具体的反馈
一些领导者提供的，是一些让人觉得笼统的反馈，这将让员工感到困惑。他们做得好、还是不好？他们是表现一般吗？他们有什么显著功劳吗？若提供个人客制化并有意义且具体的反馈，将提供员工们在改进上的实际见解，并让他们在做得好的事情上充满信心。
4. 向他们了解，您能为他们做些什么？
总的来说，员工会在不为领导带来更多“麻烦”的前提下，继续履行自己的职责。他们知道领导者和管理者都是大忙人，所以大多数人都试图以最小的成本继续他们的工作。
有效的领导者会积极地向他们的员工伸出援助之手：“我能做些什么来帮助您？您需要什么来帮助您更好地完成工作吗？”
对员工的成长和发展表现出兴趣，是展现您作为领导者表达关心的有力方式。当您投资于您的人们时，他们一定会给您带来可观的投资回报。
罗山·蒂兰（Roshan Thiran)｜文
周妙錥｜译
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领导力
标注: 新兴领导力
罗山·蒂兰（Roshan Thiran）是 Leaderonomics Group 的创始人兼首席执行官。 他相信每个人都可以自己独特的方式成为领导者并有所作为。 他经常出现在电视、广播和众多出版物上，分享栽培领导者与领导力的独到见解。您也可到www.roshanthiran.com上关注他。
