Cara Memperkasakan Pengurusan Pertengahan Dapat Meningkatkan Budaya Organisasi

Dalam perbincangan tentang budaya tempat kerja, terdapat faktor kritikal yang sering diabaikan. Walaupun beribu-ribu artikel menekankan peranan kepimpinan kanan dalam membentuk budaya, hanya segelintir yang menyelidiki kuasa sebenar yang tersembunyi di peringkat pertengahan: pengurusan pertengahan.

Pengurus pertengahan, atau B-Suite seperti yang saya lebih suka memanggil mereka, adalah denyutan nadi organisasi anda. Tunjukkan kepada saya seorang kakitangan yang lebih saling berkaitan daripada pengurus pertengahan—sama ada ke atas, ke bawah atau di seluruh organisasi; pengurus pertengahan adalah gam yang menyatukan semuanya. Mereka berfungsi sebagai arkitek budaya, dan melalui tindakan dan keputusan mereka, mereka mewujudkan suasana yang berlaku untuk seluruh organisasi.

Pertimbangkan peranan mereka dalam membina kepercayaan—asas penting untuk budaya yang berkembang maju. Pemimpin B-Suite bertindak sebagai saluran antara pengurusan kanan dan pekerja barisan hadapan, diposisikan secara unik untuk sama ada menguatkan atau memecahkan kepercayaan. Interaksi mereka, membuat keputusan dan komitmen terhadap ketelusan memainkan peranan penting dalam memupuk kepercayaan. Apabila kepercayaan kukuh, kerjasama dan komunikasi berkembang, semangat melonjak, dan prestasi berkembang maju, mewujudkan asas yang kukuh untuk budaya di mana pekerja terlibat, bermotivasi dan sejajar.

Sebaliknya, apabila kepercayaan rosak, ia boleh membawa kepada pelbagai masalah, termasuk kehilangan hubungan dan hilang keyakinan terhadap kepimpinan. Keadaan ini boleh memusnahkan secara senyap-senyap. Pada mulanya, anda mungkin tidak menyedarinya, tertanya-tanya, 'Apa yang berlaku dengan pasukan itu?' atau 'Mengapa projek itu terhenti?' Walau bagaimanapun, di bawah permukaan, mungkin terdapat penghakisan halus kepercayaan dan keyakinan, meresap melalui pengurusan pertengahan, memberi kesan kepada kesejahteraan pekerja, kerja berpasukan, inovasi, dan akhirnya, keuntungan.

Menyedari kepentingan B-Suite, Boston Consulting Group melabel mereka sebagai "kohort yang dilupakan tetapi kritikal." Mari kita mendalami mengapa B-Suite tidak dapat dilupakan dan mengapa mereka memainkan peranan penting dalam membentuk budaya.

Pengekalan dan penglibatan

Menurut DDI, pemimpin B-Suite adalah 10 kali lebih berkemungkinan untuk memupuk penglibatan pasukan yang tinggi, enam kali lebih berkesan dalam mengekalkan bakat terbaik, dan lima kali lebih baik dalam mencegah keletihan pekerja. Melabur dalam B-Suite anda adalah penting jika anda inginkan hasil ini.

Mengubah jangkaan

Accenture melaporkan bahawa hanya 1 daripada 6 pekerja berasa berhubung dengan rakan sekerja mereka. Penyelidikan kami sendiri di BoldHR menunjukkan bahawa 92% daripada responden percaya bahawa pemimpin perlu menunjukkan lebih penjagaan peribadi. Ketua Pegawai Eksekutif dan kepimpinan kanan akan bergelut untuk memenuhi keperluan ini kerana tanggungjawab mereka yang luas. Walau bagaimanapun, pemimpin B-Suite, dengan hubungan mereka yang lebih rapat dengan pasukan, mempunyai kedudukan yang unik untuk merapatkan jurang ini.

Pemimpin B-Suite boleh menangani isu beban kerja

B-Suite mempunyai kedudukan yang unik untuk menangani isu beban kerja. Kebanyakan kita menganggap isu beban kerja sebagai 'terlalu banyak kerja'. Walau bagaimanapun, penyelidikan Hart dan Staveland mengenal pasti pencetus beban kerja tambahan: kebodohan, jangkaan tidak realistik, hilang kuasa dan jurang kemahiran. Pemimpin B-Suite boleh menangani cabaran ini dengan menyelaraskan kerja dengan minat individu, menanamkan rasa tujuan, mewujudkan jangkaan yang realistik, menawarkan bimbingan dan menyokong bagi pihak pasukan mereka apabila beban kerja menjadi memberangsangkan. Kesan aliran daripada perspektif budaya adalah sangat besar.

Perkembangan kerjaya

Peluang kemajuan kerjaya yang terhad boleh mengurangkan komitmen pekerja. Penyelidikan daripada Culture Amp menunjukkan bahawa dalam syarikat yang peluang kemajuan kerjaya terhad (di bawah purata), tidak ada perbezaan yang ketara dalam tahap komitmen antara pekerja yang mempunyai pengurus 'baik' dan mereka yang mempunyai pengurus 'buruk'. Oleh itu, mewujudkan pilihan kemajuan kerjaya menjadi keutamaan kritikal untuk memupuk tenaga kerja yang bermotivasi. Pemimpin B-Suite, walaupun tidak dapat mencipta peranan dan laluan baharu, boleh mendedahkan pasukan mereka kepada eksekutif kanan, memberi peluang untuk keterlihatan, kenaikan pangkat dan tanggungjawab bertindak, meningkatkan motivasi dan komitmen dengan ketara.

Keselamatan psikologi

Tidak mengetahui ke mana anda pergi, jika kerja anda penting, atau sama ada pekerjaan anda selamat adalah budaya yang besar 'tergelincir'. Pemimpin B-Suite memainkan peranan penting dalam mewujudkan keselamatan psikologi. Sikap, tindakan, komunikasi dan sokongan mereka boleh mengurangkan kebimbangan tentang masa depan, kepentingan kerja seseorang, dan keselamatan pekerjaan, memupuk persekitaran di mana pekerja berasa terjamin, dihargai dan diberi kuasa.

Pada tahun 2024, kita tidak boleh membincangkan budaya tanpa menyedari peranan penting dan potensi B-Suite yang belum diterokai. Sudah tiba masanya untuk mengalihkan tumpuan kami daripada kepimpinan kanan dan mula melabur di tempat yang ia benar-benar penting—pemimpin B-Suite anda. Mereka memegang kunci kepercayaan, pertumbuhan kerjaya, hubungan dan penjagaan dalam organisasi anda. Mengabaikan peranan penting mereka boleh membebankan anda lebih daripada yang anda fikirkan.

Artikel ini diterjemah daripada:

How Empowering Middle Management Can Improve Your Culture