Cara Menjadi Lebih Tegas dalam Kepemimpinan Anda

"Perlu saya tinggal atau perlu saya pergi?" - the Clash

Kita membuat banyak keputusan setiap hari. Banyak yang remeh, tetapi ada juga yang berbangkit dan membebankan. Kerjaya yang mana untuk diceburi (atau beralih ke mana). Apabila hendak membuat langkah besar. Dengan siapa untuk tinggal, bekerja atau mengupah. Sama ada untuk memulakan usaha baharu.

Untuk hidup dan memimpin dengan baik, kita mesti pandai membuat keputusan.

Di barisan kepimpinan, adakah kita mahukan pemimpin yang bergelumang dan berdolak-dalik? Atau pemimpin yang bergerak ke hadapan walaupun tidak menentu; beri perhatian dengan cepat mengenai isu-isu utama; mengumpulkan input secara aktif sebelum membuat keputusan; melibatkan orang lain dalam keputusan; memohon pengalaman, pertimbangan, kebijaksanaan, dan naluri mereka; dan kekal tenang di bawah tekanan?

Terdapat banyak perkara yang perlu dilakukan dengan membuat keputusan yang baik. Mekanik neurologi dalam membuat keputusan sangat menakjubkan. Apabila kita membuat keputusan, kita menggunakan Prefrontal cortex untuk apa yang dipanggil "fungsi eksekutif." Kita menggunakan pelbagai proses kognitif, termasuk: kawalan perhatian; perencatan kognitif; ingatan kerja; fleksibiliti kognitif; penaakulan; penyelesaian masalah; pembezaan antara pemikiran yang bercanggah; penentuan nilai (baik, buruk, lebih baik, terbaik, lebih teruk, paling teruk); ramalan hasil; dan banyak lagi.

Tidak hairanlah ramai orang kadangkala bergelut dengan sikap tidak pasti— teragak-agak antara tindakan yang berbeza dan menghadapi masalah untuk membuat keputusan dan meneruskannya—dan masalah yang berkaitan dengan "analysis paralysis."

Sejujurnya, menjadi mahir dalam membuat keputusan bukanlah mudah. Ini bukan cabaran baharu. Malah Aristotle memikirkan tentang kemustahilan idea bahawa "seorang lelaki, yang sama lapar seperti dahaga, dan diletakkan di antara makanan dan minuman, semestinya kekal di tempatnya dan mati kelaparan." Sungguh tidak pasti. 

Cabaran boleh menjadi lebih kompleks dengan membuat keputusan dalam organisasi. Seperti yang dijangkakan, terdapat banyak ruang untuk penambahbaikan di sini juga. Menurut Tinjauan Global McKinsey, hanya 20 peratus responden mengatakan organisasi mereka cemerlang dalam membuat keputusan. Lebih-lebih lagi, majoriti melaporkan bahawa kebanyakan masa mereka menumpukan untuk membuat keputusan digunakan secara tidak berkesan.

Jelas sekali, kita mempunyai kerja yang perlu dilakukan.

Masalah dengan Keragu-raguan

"Keragu-raguan mungkin atau mungkin bukan masalah saya." - Jimmy Buffett

Keragu-raguan mempunyai banyak kelemahan—dan kadangkala menyebabkan akibat yang mahal dan menyakitkan. Sebagai contoh, ketidakpastian boleh:

• Memburukkan keadaan yang sedia sukar
• Membuat kelewatan yang mempunyai kesan limpahan, menghalang kemajuan penting 
• Menyebabkan kekecewaan
• Mengurangkan produktiviti, keberkesanan dan kredibiliti
• Menghalang inovasi
• Mendatangkan tekanan
• Membawa kepada keadaan yang tidak berkembang, kerosakan dan kegagalan pasukan dan organisasi
• Menghalang kita daripada merealisasikan peluang baru

"Keragu-raguan adalah pencuri peluang terbesar." - Jim Rohn

Apabila membuat keputusan, kita boleh mengalami "kebimbangan untuk memilih": berasa tertekan kerana kita nampaknya tidak dapat menentukan perkara yang betul, dengan ketakutan membuat keputusan yang salah akan menutup kita.

Pakar psikologi Barry Schwartz bercakap tentang "paradox of choice" dan mendakwa bahawa kebebasan untuk memilih, walaupun kedengaran bagus, sebenarnya adalah salah satu punca utama kurangnya bahagia pada hari ini, sebahagiannya kerana kita hidup dalam nikmat yang berlebih-lebihan. Kelebihan pilihan membawa kepada kebimbangan. Kita takut membuat pilihan yang salah atau takut kehilangan pilihan yang "betul".

Schwartz memetik "kajian jam" yang menarik di mana sebuah kedai memberikan satu set kepada pembeli dengan pelbagai enam jam untuk dipertimbangkan, dan satu set pembeli lain dengan julat 24 jam. Akhirnya, pembeli sepuluh kali lebih berkemungkinan untuk membeli jam daripada julat enam berbanding set yang lebih besar. 10x.

Kelebihan pilihan boleh menyebabkan tidak membuat pilihan dengan mudah. Kita hanya berjalan pergi. 

Satu lagi masalah besar ialah meneka—apabila kita terus menyemak semula keputusan sebelumnya dan bersusah payah sama ada kita perlu mengubahnya. Ia merupakan satu pilihan yang tidak produktif dan mengecewakan.

Punca Keragu-raguan

Terdapat banyak punca ketidakpastian. Berikut adalah sebelas punca utama:

• Personaliti (cth., tahap  neurotisisme dan kebimbangan kita)
• Takut membuat pilihan yang salah: kita lebih suka tidak membuat keputusan daripada mengambil risiko membuat keputusan yang salah, kerana enggan rugi 
• Ketakutan kegagalan atau penolakan atau kehilangan status sosial
• Kurang keyakinan
• Penghindaran risiko yang berlebihan
• Kekurangan kejelasan tentang apa yang kita mahu atau ke mana kita pergi
• Konflik antara pilihan kita sendiri dan jangkaan orang lain
• Kelesuan membuat keputusan (keadaan beban mental dan kekurangan daripada membuat banyak keputusan)
• Penyesuaian keluarga atau budaya (seperti hukuman yang berlebihan kerana membuat kesilapan)
• Kekurangan akauntabiliti untuk ketidakpastian
• Sejarah perfeksionisme

Artikel berkaitan: Kepimpinan Jacinda Ardern Dalam Menangani Krisis

Cara Menjadi Lebih Tegas

Syukurlah, terdapat banyak perkara yang boleh kita lakukan untuk menjadi lebih tegas. Ambil perhatian bahawa ketegasan tidak bermakna membuat keputusan yang tergesa-gesa, impulsif atau terburu-buru. Ini bermakna membuat keputusan dengan cepat, tegas dan berkesan. Berikut ialah 22 petua dan teknik untuk membangunkan ketegasan diri:

1. Menyedari bahawa ketegasan bukanlah sifat yang ditetapkan, dan membuat keputusan adalah kemahiran yang boleh diamalkan dan dikembangkan.
2. Mengakui bahawa ketidakpastian adalah satu bentuk sabotaj diri, hanya menyukarkan diri sendiri dan orang lain. 
3. Menjadi lebih jelas tentang perkara yang kita inginkan—termasuk kejelasan tentang tujuan peribadi kita, nilai teras dan visi kehidupan yang baik.
4. Membina keyakinan kita (jenis yang baik, yang diperoleh melalui kerja keras dan perhatian yang berdisiplin terhadap pertumbuhan dan perkembangan), kerana ini adalah faktor utama dalam ketegasan.
5. Membangunkan sistem untuk membuat sebanyak mungkin keputusan secara lazim, rutin atau automatik—seperti rutin membaca atau bersenam pada masa tertentu pada hari-hari tertentu (ini membantu kita mengelakkan keletihan membuat keputusan dan membebaskan sumber kognitif untuk keputusan lain)
6. Tingkatkan kesedaran diri kita supaya kita tahu dalam keadaan apa kita bekerja dan memutuskan yang terbaik (dan yang paling teruk).
7. Ingat bahawa kebanyakan keputusan melibatkan ketidakpastian, yang cenderung datang dengan kebimbangan, dan belajar untuk mengharapkan dan mengambil kira perkara itu.
8. Membangunkan mekanisme untuk mengatasi kebimbangan dan tekanan, kerana ini menyumbang kepada ketidakpastian.
9. mengenali perbezaan antara ketakutan dan bahaya sebenar, dengan menyatakan bahawa ketakutan kita sering dibesar-besarkan berbanding bahaya sebenar yang kita hadapi.
10. Menyedari bahawa membuat keputusan bukan tentang sentiasa betul (sebaliknya, ia tentang dapat membuat keputusan yang jelas—walaupun yang sukar—dengan cepat, tegas dan yakin walaupun tidak menentu)
11. Membezakan antara keputusan tidak boleh balik dan boleh balik (Jeff Bezos menulis tentang perkara ini dalam surat kepada pemegang saham dengan perbezaan antara pintu sehala, di mana tidak ada jalan untuk kembali, dan pintu dua hala di mana anda boleh "membuka semula pintu dan kembali melalui .” Dia mengeluh kerana terlalu banyak syarikat besar menggunakan satu saiz untuk semua membuat keputusan, menganggap semua keputusan seperti pintu sehala dan dalam proses memperlahankan segala-galanya.
12. Ingin tahu dan menyiasat mengapa kita mengelak daripada membuat keputusan.
13. Bina ketegasan dan keberanian membuat keputusan kita dengan berusaha membuat keputusan dengan lebih cepat dan lebih berani—dan kemudian ambil kira bagaimana keadaan berubah. 
14. Mulakan dengan perkara yang kecil dan buat keputusan yang kurang berbangkit dengan lebih cepat pada mulanya, bina dari situ kepada keputusan yang lebih besar
15. Bahagikan keputusan yang lebih besar kepada yang lebih kecil (atau satu siri langkah) yang kurang menakutkan dan lebih mudah diurus. 
16. Biasakan berada dalam keadaan mendesak dalam hidup kita, kerana masa adalah berharga dan masa yang terbuang adalah penyesalan biasa.
17. Menetapkan tarikh akhir untuk membuat keputusan. 
18. "Jangan biarkan yang sempurna menjadi musuh yang baik," seperti ungkapan itu. Cari titik di mana kita mempunyai maklumat yang mencukupi untuk membuat keputusan yang munasabah dan bukannya menunggu sehingga kita mempunyai hampir semua maklumat, pembolehubah dan senario yang mungkin diambil kira. Fokus pada mengejar pembelajaran dan pertumbuhan dan bukannya kesempurnaan semasa membuat keputusan.
19. Sedar bahawa kita tidak boleh mengawal masa depan kita dan kita tidak boleh membuat keputusan yang sempurna. 
20. Gunakan "ujian pilihan sahaja": bayangkan bahawa hanya satu daripada dua pilihan yang mungkin dan kemudian lihat bagaimana rasanya; kemudian bayangkan bahawa pilihan lain adalah satu-satunya pilihan dan lihat bagaimana rasanya; kemudian pertimbangkan sama ada kita mempunyai dua pilihan yang baik, dan tidak begitu penting yang mana satu dipilih.
21. Fokus hanya pada perkara yang paling penting dan jangan terperangkap dalam perkara lain, dengan itu mengurangkan jumlah keputusan yang perlu dibuat.
22. Berdoa atau berharap atas keputusan penting, menyeru segala kebijaksanaan dan rahmat yang lebih mendalam.
     

“Jika anda mengetahui dan mempunyai mesin masa, anda akan tahu semua yang anda perlu tahu tentang [hasil keputusan anda], tetapi masalahnya ialah kita tidak mempunyai mana-mana perkara itu, jadi kita tidak mempunyai maklumat yang sempurna apabila kita membuat keputusan.” - Annie Duke

Kuncinya bukan sekadar ketegasan. Apa yang kita mahukan ialah kemahiran dalam membuat keputusan yang baik. Ia mengenai kedua-dua kualiti membuat keputusan dan ketegasan. Sudah tentu lebih mudah untuk menjadi lebih tegas apabila kita tahu kita mempunyai proses membuat keputusan yang baik. Jadi bagaimana rupanya?

Cara Menjadi Lebih Baik dalam Membuat Keputusan

Keputusan yang baik mengalir daripada proses yang baik untuk membuat keputusan. Berikut ialah beberapa cara kita boleh menjadi lebih baik dalam membuat keputusan.

• Lihat sama ada terdapat lebih banyak maklumat yang sedia ada yang penting untuk membuat keputusan yang baik—atau tidak—dan ukur sama ada kita mempunyai maklumat yang mencukupi untuk membuat keputusan.
• Dapatkan input tentang keputusan daripada rakan dan rakan sekerja yang dipercayai.
• Menilai kemungkinan kesan sesuatu keputusan sebelum membuat keputusan.
• Gunakan deria intuitif kita (naluri) serta alasan dan logik kita semasa membuat keputusan penting.
• Jauhkan diri kita daripada situasi itu (cth., unjurkan ke hadapan beberapa dekad ke masa hadapan dan fikirkan pilihan mana yang akan memberikan yang terbaik kepada kita dari semasa ke semasa).
• Lihat isu dari perspektif yang berbeza (cth., tanya diri kita sendiri apa yang kami nasihatkan rakan baik kami untuk lakukan dalam situasi yang dihadapi).
• Cari penyelesaian inovasi seperti gabungan kreatif atau percubaan* (contoh: Semasa saya di sekolah siswazah, saya melakukan dua latihan musim panas yang berbeza untuk merasai kedua-dua peluang—dan mengetahui bahawa kedua-duanya tidak sesuai untuk saya).
• Mendapatkan maklum balas dan bimbingan atau tunjuk ajar dalam membuat keputusan.

Kesimpulan

Salah satu kunci untuk membuat keputusan dan membuat keputusan adalah belajar untuk lebih mempercayai diri kita sendiri. Tanpa kepercayaan diri, semua ini boleh runtuh dengan cepat. Kita tidak perlu menjadi sempurna. Kita hanya perlu menerapkan diri kita secara konsisten untuk menjadi lebih baik.

Sebaik sahaja kita membuat keputusan, adalah penting untuk tidak berlarutan dan tidak bersedih. Kita mesti meninggalkan mitos tentang satu keputusan yang sempurna dan lebih fokus untuk membuat keputusan yang terbaik yang telah kita buat. Lebih fokus pada pembangunan dan menggunakan proses membuat keputusan yang baik dan bukannya sama ada sebarang keputusan adalah "betul" atau "salah", dan kemudian percaya pada proses itu untuk memberi manfaat kepada kita dari semasa ke semasa.

Enggan hidup dalam keadaan menyesal: bertanggungjawab sepenuhnya atas pilihan kita dan teruskan. Buat perubahan apabila diperlukan. Beri penghargaan kepada diri kita kerana melakukan yang terbaik.

Akhir sekali, pertimbangkan perkara ini: Jika kita pandai membuat keputusan dan bersikap tegas, ini akan membantu kita dalam semua perkara yang kita lakukan. Terdapat leveraj yang luar biasa yang datang daripada menambah baik ini. Doakan anda berjaya dengannya.

Soalan Refleksi

1. Sejauh manakah ketidakpastian menyebabkan masalah anda (dan di kawasan mana)?
2. Apakah yang boleh anda lakukan untuk memperbaiki proses membuat keputusan anda?
3. Apakah yang akan anda lakukan, mulai hari ini, untuk menjadi lebih baik dalam membuat keputusan yang baik dengan segera dan tekad—untuk menjadi lebih tegas?

Artikel ini juga diterbitkan di Linkedin Gregg Vanourek.