Pasaran Digital dan Kepimpinan dan Pembangunan – Kualiti Pembekal dan Bukti Sosial (Bahagian 2)
Sumber:
Imej Vektor ini dari storyset.com dari @storyset
Sebagai seorang profesional pembelajaran dan pembangunan (P&P), anda tahu bahawa memilih penyedia latihan yang betul adalah penting untuk kejayaan inisiatif pembelajaran anda. Anda perlu memastikan bahawa pembekal boleh menyampaikan produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi yang memenuhi keperluan organisasi dan pekerja anda. Dalam industri L&D yang sangat kompetitif di mana terdapat beribu-ribu pilihan pembekal, mencari pembekal yang sesuai yang memenuhi keperluan anda mungkin sukar. Di sinilah pasaran digital boleh membantu.
Sekiranya anda terlepas ini:
Pasaran Digital dan Kepimpinan dan Pembangunan – Kebolehcapaian (Bahagian 1)
Jika kita memikirkan tentang platform pasaran B2C seperti Agoda atau Booking.com yang menyediakan perkhidmatan penginapan B2C, ia adalah teka-teki yang hampir sama. Dalam sektor itu, anda juga mempunyai beribu-ribu pilihan penginapan untuk dipilih. Mencari hotel/asrama yang memenuhi keperluan anda boleh menjadi sangat sukar jika anda tidak mempunyai fungsi pasaran digital. Nasib baik, bagi pengguna hari ini, cabaran untuk mencari penginapan yang sesuai telah menjadi sangat mudah dan cekap. Mencari pilihan yang memenuhi belanjawan dan keperluan kualiti kami hanya dengan beberapa klik sahaja.
Dalam artikel ini, kami akan meneroka cara pasaran digital boleh menyelesaikan cabaran memilih pembekal terbaik berdasarkan bukti sosial dalam industri L&D. Kami akan merangkumi ciri dan faedah pasaran digital dan memberikan contoh, data dan testimoni khusus untuk mengesahkan tuntutan kami.
Apakah itu Pasaran Digital?
Pasaran digital ialah platform dalam talian yang menghubungkan pembeli dan penjual produk dan perkhidmatan. Mereka menawarkan pelbagai pilihan pembekal dan memberikan pelanggan akses kepada maklum balas dan ulasan pelanggan, penilaian kualiti pembekal dan maklumat lain yang berkaitan untuk membantu mereka membuat keputusan termaklum.
Jika anda memerlukan maklumat lanjut tentang pasaran digital, kami cadangkan anda menyemak artikel yang menggambarkan faedahnya. Secara ringkasnya, pasaran digital ialah platform yang sangat cekap untuk menghubungkan pembeli kepada penjual. Semakin berpecah-belah industri, lebih banyak pasaran digital boleh membantu. Jika anda berada dalam industri di mana terdapat banyak penyedia dan jumlah pengguna yang sama besar, teknologi boleh masuk untuk membantu menjadikan industri ini lebih cekap dan kos efektif.
Bukti sosial ialah satu lagi cara untuk pasaran digital menambah nilai. Pada peringkat asas, bukti sosial membantu menyemai kepercayaan dalam hubungan antara pembekal pelanggan. Memandangkan banyak pilihan untuk dipilih, pelanggan memerlukan tuil tambahan untuk menapis pilihan. Pengesahan dan pendapat pihak ketiga boleh menjadi sangat berkuasa dalam mewujudkan pilihan pengguna dan ia juga boleh berfungsi sebagai pengesahan untuk keputusan pembekal.
Membuat keputusan boleh menjadi urusan yang membosankan dalam pasaran yang kaya dengan pembekal dan itu mengukuhkan keperluan untuk mendapatkan pengesahan daripada rakan sekerja atau rakan sekerja kita. Memandangkan kebanyakan kita akan mengaitkan perkara ini dalam konteks B2C, kita boleh melakukan perkara yang sama dalam industri B2B juga. Mengambil contoh di bawah, jika anda dalam proses membeli sepasang kasut, selain reka bentuk dan warna yang jelas, mendapatkan lebih banyak konteks tentang jenama membantu anda mengecilkan proses membuat keputusan anda dan membolehkan anda mengesahkan pilihan anda.
Dari masa ke masa, bukti sosial ini boleh melakukan keajaiban untuk meningkatkan jenama yang menghasilkan produk hebat dengan kualiti yang sama hebat. Pasaran digital mempunyai keupayaan unik untuk menambah nilai dalam hubungan antara pembeli dan penjual.
2 Manfaat Bukti Sosial Utama Pasaran Digital
Akses kepada Maklum Balas dan Ulasan Pelanggan: Pasaran digital membolehkan pembekal menerima maklum balas dan ulasan daripada pelanggan mereka, yang boleh membantu membina bukti sosial mereka. Eksekutif pembelajaran dan pembangunan korporat boleh menggunakan maklumat ini untuk menilai kualiti produk dan perkhidmatan pembekal dan membuat keputusan termaklum.
Penilaian Kualiti Pembekal: Pasaran digital menyediakan penilaian kualiti pembekal, yang boleh membantu profesional pembelajaran dan pembangunan untuk mengenal pasti pembekal terbaik untuk keperluan mereka dengan cepat.
Mari pecahkan 2 faedah tersebut untuk mendapatkan lebih jelas.
Akses kepada Maklum Balas dan Ulasan Pelanggan
Akses kepada maklum balas dan ulasan pelanggan dan peserta ialah salah satu ciri utama pasaran digital yang boleh membantu menyelesaikan cabaran yang dihadapi oleh profesional L&D dalam memilih pembekal terbaik. Apabila pembekal menawarkan produk dan perkhidmatan mereka melalui pasaran digital, mereka boleh menerima maklum balas dan ulasan daripada pelanggan atau peserta yang telah menggunakan tawaran mereka.
Maklum balas dan ulasan ini boleh menjadi sumber maklumat yang berharga untuk eksekutif L&D korporat. Dengan menganalisis penilaian keseluruhan, bilangan ulasan, dan sentimen maklum balas yang diterima, mereka boleh menilai kualiti produk dan perkhidmatan pembekal. Maklumat ini boleh membantu mereka membuat keputusan termaklum tentang pembekal yang akan bekerjasama untuk keperluan L&D korporat mereka.
Ketersediaan maklum balas dan ulasan pelanggan mengenai pasaran digital juga membantu membina bukti sosial untuk pembekal. Dalam konteks L&D korporat, jika pembekal mempunyai penarafan tinggi dan ulasan positif di pasaran digital, ia boleh mewujudkan persepsi positif terhadap tawaran mereka di mata bakal pelanggan. Menurut laporan oleh BrightLocal, 74% pelanggan mengatakan mereka lebih cenderung untuk mempercayai perniagaan tempatan jika ia mempunyai ulasan positif pada platform media sosial. Oleh itu, menetapkan penarafan dan semakan membina kredibiliti untuk pembekal dan membolehkan bakal pelanggan membuat keputusan yang lebih baik.
Ringkasnya, akses kepada maklum balas dan ulasan pelanggan tentang pasaran digital ialah alat berkuasa yang boleh membantu orang L&D korporat menilai kualiti pembekal dan membuat keputusan termaklum. Pada masa yang sama, pembekal boleh memanfaatkan maklum balas dan ulasan ini untuk membina bukti sosial dan menambah baik tawaran mereka, yang membawa kepada kepuasan pelanggan dan kejayaan perniagaan yang lebih besar.
Penilaian Kualiti Pembekal
Setelah ulasan dan penilaian kualiti diwujudkan dengan kukuh pada platform pasaran digital, menjadi sangat mudah bagi pengguna untuk menapis pembekal yang memenuhi keperluan kualiti tertentu. Ini membolehkan pengguna kuasa untuk memilih pembekal yang betul dan mengurangkan kebisingan dalam industri yang terdapat beratus-ratus produk yang serupa. Penilaian kualiti dan ulasan boleh menjadi faktor pembezaan utama.
Sebaliknya, kualiti keseluruhan industri cenderung bertambah baik apabila pembekal memahami kesan penarafan yang lemah. Kesan ke atas perniagaan mereka diperkuatkan jika mereka memahami aspek ini dengan betul dan kajian terbaru oleh Harvard Business Review mendapati bahawa perniagaan yang memantau dan bertindak balas secara aktif terhadap maklum balas pelanggan pada platform pasaran digital menyaksikan peningkatan purata sebanyak 12% dalam sokongan pelanggan.
Oleh itu, ia membayangkan bahawa secara keseluruhan, industri bertambah baik dari perspektif kualiti dan ini akhirnya memberi manfaat kepada pengguna. Dalam konteks L&D, ini akhirnya memberi manfaat kepada organisasi dan pekerjanya.
Pengajaran Utama
Kesimpulannya, cabaran mencari dan memilih penyedia latihan boleh menjadi menakutkan, tetapi pasaran digital telah muncul sebagai penyelesaian kepada masalah ini. Mereka menawarkan kedai sehenti untuk profesional pembelajaran dan pembangunan untuk mencari pembekal yang sesuai untuk keperluan organisasi mereka. Menerusi pilihan yang tidak terkira banyaknya untuk pengguna semakin mudah dan dengan bukti sosial, pengguna mempunyai satu lagi tuil yang boleh mereka gunakan untuk menentukan penyedia L&D yang betul yang memenuhi objektif L&D dan keperluan kualiti mereka.
Profesional pembelajaran dan pembangunan harus meneroka faedah pasaran digital, dan TalentStore - Belajar, Berkembang, Berjaya! ialah pilihan terbaik untuk mengakses penyedia pembelajaran tempatan dan antarabangsa. Di TalentStore, kami menggabungkan bukti sosial sebagai ciri asas dalam platform dengan tujuan untuk membantu pembuat keputusan mengurangkan kebisingan dan mencari penyelesaian yang tepat untuk organisasi mereka.
Artikel ini juga diterbitkan di TalentStore.
Artikel ini diterjemah dari artikel:
Digital Marketplaces and Leadership and Development – Supplier Quality and Social Proof (Part2)
Ikuti Instagram kami: Leaderonomics Bahasa
Diterjemah oleh: Amirah Nadiah
Kepimpinan
Arun Nagarajah, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas eVULX, menggegarkan dunia pembelajaran dan pembangunan korporat. Dahulu pemain utama dalam pengembangan global untuk Leaderonomics dan peneraju di General Electric Aviation, Arun ialah penyokong yang bersemangat untuk pembelajaran dan pembangunan yang mendalam dan tidak konvensional. Beliau adalah dalang di sebalik eVULX dan sedang merevolusikan pendekatan kepada latihan pekerja, menyelami pelajar dalam dunia baharu simulasi digital dan membentuk semula landskap pembelajaran dan pembangunan korporat.
