Pasaran Digital dan Kepimpinan dan Pembangunan – Keupayaan Masa Depan (Bahagian 3)

Sebagai sebahagian daripada mana-mana platform digital baharu, sama ada pasaran digital, platform e-dagang atau aplikasi digital, persoalan penting untuk dijawab ialah apakah keupayaan yang boleh diberikan oleh platform itu kepada pengguna hari ini dan esok? Jika kita mengambil contoh mudah Agoda.com, model awalnya agak mudah tetapi cemerlang. Ia mengambil bilik hotel dan mengagregatkannya ke dalam 1 lokasi tunggal di mana pengguna boleh menyemak imbas dengan mudah melalui beribu-ribu pilihan dalam satu klik. Cadangan nilai adalah berkesan dan elegan.

Walau bagaimanapun, sejak itu, Agoda telah berjaya mengagregatkan keseluruhan pengalaman percutian daripada tempahan hotel, tempahan penerbangan, tarikan pelancong tempatan (aktiviti) dan juga menggabungkan penginapan lama yang boleh bersaing dengan Airbnb. Hari ini, platform ini menyediakan perkhidmatan kepada lebih 2.6 juta hartanah di 200 negara, menggaji hampir 5,000 pekerja di 30 negara dan tersedia dalam 38 bahasa berbeza. Ciri utama yang membenarkan skalabilitinya ialah platform digitalnya dan cara ia boleh berubah menjadi pelbagai sektor pengalaman perjalanan.

Begitu juga, dalam pembelajaran dan pembangunan, persoalan utama ialah apakah lagi yang boleh dilakukan oleh platform L&D dan bagaimana ia boleh membawa nilai kepada ekosistem P&P korporat? Mengikut perspektif E&Y, memandangkan kami bersetuju bahawa kemahiran semula adalah penting untuk kejayaan organisasi, transformasi fungsi pembelajaran perlu mengikutinya. Satu-satunya persoalan ialah di manakah masa depan dalam L&D dan bagaimana pasaran digital boleh menyokong trajektori yang diperlukannya.

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang kesan pasaran digital, saya cadangkan anda menyemak 2 artikel terdahulu kami tentang pasaran digital yang memfokuskan pada memacu lebih kebolehcapaian dalam pasaran dan membangunkan bukti sosial yang kukuh dalam industri.

Anda boleh lihat di sini:

Pasaran Digital dan Kepimpinan dan Pembangunan – Kebolehcapaian (Bahagian 1)
Pasaran Digital dan Kepimpinan dan Pembangunan – Kualiti Pembekal dan Bukti Sosial (Bahagian 2)

Apakah arah aliran masa depan yang boleh digunakan untuk Pasaran L&D digital?

Untuk menjawab soalan ini, sebaiknya mulakan dengan menjawab soalan paling asas tentang sebab pembekal menyenaraikan produk di pasaran dan sebab pelanggan menggunakan platform tersebut.

Untuk pembekal, ia agak mudah:

1. Tingkatkan pendedahan jenama dan produk
2. Pasaran dalam talian menjadi satu lagi saluran untuk memasarkan produk
3. Mempunyai mekanisme bukti sosial rakan sebaya digital membantu membina kepercayaan

Tinjauan baru-baru ini pada tahun 2021 menunjukkan bahawa penjual yang menggunakan pasaran digital memperoleh 38% lebih ROI berbanding mereka yang hanya menggunakan tapak web dan dari mulut ke mulut mereka sendiri untuk menjual produk dan penyelesaian mereka. Sehubungan itu, arah aliran masa depan dalam pasaran L&D boleh mengembangkan berbilang saluran yang secara tradisinya sukar untuk skala. Sebagai contoh, jika kita mengambil program awam yang sering dijual pada harga tetap, cabaran utama bagi penjual adalah untuk memasarkan program dengan berkesan dan mendapatkan peserta yang mencukupi untuk mewajarkan kosnya.

Pasaran mengagregat permintaan industri dan oleh itu platform pada dasarnya memainkan peranan memacu pemasaran ke program tersebut. Tempat duduk dijual lebih cepat dan kos menjalankan program sedemikian dikurangkan. Itu mungkin mendorong satu set keseluruhan produk dan penyelesaian yang tidak wujud hari ini. Bagi pelanggan, ini adalah satu kemenangan kerana mereka kini boleh menghantar pekerja untuk program kos yang lebih rendah dan pembekal menang apabila mereka dapat mempelbagaikan tawaran produk mereka ke pasaran.

Aspek lain yang boleh kami pertimbangkan ialah pertumbuhan analitik data dan cara ia boleh memaklumkan pengguna dan pembekal tentang cara industri itu berubah. Sebagai pembekal tunggal, amat sukar untuk mendapatkan bacaan di pasaran kerana pendedahan anda selalunya terhad kepada pelanggan yang berinteraksi dengan anda. Untuk memahami anjakan industri asas, ia memerlukan lebih banyak pendedahan dan rangkaian untuk merasakannya lebih awal.

Pasaran digital boleh menawarkan paparan agregat itu kerana mereka boleh memerhati carian pengguna secara unik, klik produk, klik pembekal dan senarai itu boleh diteruskan dan seterusnya. AI juga telah memasuki bidang carian dengan membolehkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan lebih diperibadikan. Pengalaman pelanggan dipertingkatkan dan pembolehan itu mengangkat seluruh industri ke hadapan.

Menurut artikel The Future of Commerce di Pasaran Digital, mantra yang baik ialah "berfikir secara global, bertindak secara tempatan". Pasaran global sering berskala global dan ini membayangkan penyedia L&D tempatan boleh mula mendapat pendedahan pasaran di negara baharu tanpa perlu melabur masa dan usaha dalam membina perkongsian produk tradisional dengan pembekal tempatan. Ini akhirnya membantu skala L&D ke wilayah baharu, meningkatkan hasil dan juga boleh mengurangkan risiko yang memberi kesan kepada kawasan tertentu. Pelanggan juga mendapat manfaat dengan memperoleh pilihan yang lebih luas dan serta-merta meluaskan pangkalan pembekal mereka.

Pada perspektif pelanggan, satu lagi peluang hebat ialah memanfaatkan permintaan khusus untuk L&D dan mendapatkan pembekal untuk membidanya. Sama seperti model Fiverr, keupayaan ini membolehkan pendekatan yang lebih khusus apabila pelanggan tidak menemui penyelesaian yang tepat yang memenuhi keperluan mereka. Mencipta platform yang membolehkan mereka menyiarkan keperluan dalaman mereka membolehkan pembekal membida untuk penglibatan sedemikian dan akibatnya, pembekal dan pelanggan menang dalam proses tersebut.

Mempunyai volum yang betul dalam pasaran membolehkan lebih banyak penyesuaian dan peluang untuk berkembang, sekali gus menyelesaikan beberapa cabaran lebih besar yang dihadapi oleh pengguna dan pembekal. Pasaran digital diletakkan secara unik untuk dapat menyelesaikannya kerana mereka lebih bersedia untuk menangani jumlah industri berbanding pilihan pembekal individu berurusan secara individu dengan pengguna. Oleh itu, skala pasaran menjadi perbezaan muktamad dalam mewujudkan impak sebenar dalam industri L&D.

Pengajaran Utama

Sebagai kesimpulan kepada siri pasaran digital dan L&D kami, kami dapat melihat dengan jelas bahawa untuk peralihan sebenar berlaku dalam industri P&P korporat, kami perlu dapat mengagregat permintaan dan penawaran dan seterusnya mewujudkan volum yang mencukupi dalam industri. Dengan berbuat demikian, pasaran digital boleh menyepadukan dan mencipta ciri baharu yang membantu kedua-dua pembekal dan pengguna.

Menerusi cabaran mana-mana industri semasa, kami memahami bahawa L&D adalah unik kerana ia adalah industri yang dipacu perkhidmatan tetapi tanpa mengira penyelesaian yang dijual, ia boleh dijadikan bukti yang lebih cekap, telus dan masa hadapan supaya industri terus membangun dan berkembang. Di TalentStore, kami menggabungkan kebolehcapaian dan bukti sosial sebagai ciri asas dalam platform dengan tujuan untuk membantu pembuat keputusan mengurangkan kebisingan dan mencari penyelesaian yang tepat untuk organisasi mereka. Dari masa ke masa, dengan skala dan jangkauan yang betul, ia boleh membuka pintu untuk ciri dan keupayaan menakjubkan yang akan mengukuhkan industri.

Artikel ini juga diterbitkan di TalentStore.

Artikel ini diterjemah dari artikel: 

Digital Marketplaces and Leadership and Development – Future Capabilities (Part 3)

Leaderonomics.com ialah laman web bebas iklan. Sokongan dan kepercayaan berterusan anda kepada kami membolehkan kami mengatur, menyampaikan dan mengekalkan penyelenggaraan laman web kami. Apabila anda menyokong kami, anda membenarkan berjuta-juta orang untuk terus membaca secara percuma di laman web kami. Adakah anda akan memberi hari ini? Klik di sini untuk menyokong kami.