Adakah Anda Memimpin AI atau AI yang Memimpin Anda?

Bergantung pada sisi mana anda berada dalam perbahasan AI, teknologi ini sama ada akan merosakkan tempat kerja dan menghapuskan pekerjaan atau menjadi lonjakan produktiviti.

Dengan AI generatif berkembang pada kadar yang luar biasa, adalah penting untuk mengimbangi peluang yang ditawarkan dengan tanggungjawab etika.

Bagi mencapai keseimbangan yang terbaik, pemimpin perlu mempertimbangkan cara memanfaatkan teknologi dengan bijak sambil tetap fleksibel dan bersedia untuk mengambil peluang daripadanya.

Kedua-dua aspek ini penting supaya anda memimpin AI di tempat kerja, bukannya AI yang memimpin anda.

Sebagai pemimpin, anda perlu memahami kesan teknologi, terutamanya apabila ia boleh membawa akibat yang tidak disengajakan. Anda juga perlu mempersiapkan diri dan pasukan anda kerana AI sudah pun hadir, sama ada anda suka atau tidak.

AI sedang merevolusikan dunia perniagaan — tetapi adakah kita menggunakannya dengan bijak? Tonton video ini untuk meneroka keseimbangan yang tepat antara inovasi dan tanggungjawab:

Kenal Pasti Isu

Langkah pertama untuk navigasi perubahan ini dengan berjaya adalah memastikan anda benar-benar maklum dan sedar akan cabaran AI.

Brian Patrick Green, Pengarah Etika Teknologi di Markkula Centre for Applied Ethics, Santa Clara University, telah mengenal pasti 16 isu utama yang mewakili cabaran dan peluang.

Isu-isu ini merangkumi kebimbangan mengenai ketelusan penggunaan AI dan perlindungan privasi pengguna; bias dalam sumber data yang boleh membawa kepada keputusan diskriminasi; kejelasan mengenai tanggungjawab dan memastikan garis panduan etika untuk pelaksanaan AI; serta kesan terhadap pekerjaan.

Mungkin juga terdapat isu-isu yang khusus kepada profesion dan industri anda.

Luangkan masa untuk memahami isu-isu ini secara mendalam dan kaitannya dengan cara anda bekerja sekarang serta di masa hadapan.

Meningkatkan Penilaian

Pada tahun 2017, penyelidikan Genpact mendapati hanya satu perempat daripada responden bimbang tentang kesan AI terhadap tenaga kerja pada masa itu; sebaliknya, mereka lebih risau akan implikasinya terhadap anak-anak mereka atau generasi akan datang.

Penyelidikan terbaru oleh SnapLogic menunjukkan bahawa 72% rakyat Australia yang ditemu bual mengalu-alukan penggunaan AI dalam peranan mereka, berbanding purata 66%, dengan responden UK paling kurang bersetuju pada kadar 61%. Namun, 34% responden merasakan bahawa hanya segelintir individu dalam organisasi mereka yang mempunyai kemahiran untuk melaksanakan dan menerima pakai AI dengan jayanya.

Seperti mana organisasi menjalankan perancangan senario untuk menyiasat dan merancang risiko yang tidak diketahui, pendekatan ini juga berguna dalam bersiap sedia menghadapi perubahan AI yang berpotensi.

Lihat ke hadapan, teliti hala tuju industri, organisasi, dan profesion anda, serta pertimbangkan laluan dan pilihan yang mungkin berlaku.

Dengan menjalankan penilaian impak yang menyeluruh, anda dapat memahami penggunaan AI dengan lebih baik serta kesannya terhadap peranan anda, pasukan, pelanggan, dan komuniti.

Melalui pemahaman ini, anda boleh menentukan sejauh mana anda perlu menyesuaikan diri dan secara proaktif menangani peralihan tenaga kerja serta sebarang keperluan untuk meningkatkan atau menambah kemahiran pasukan anda.

Menyokong Pasukan Anda

Apabila ChatGPT mula diperkenalkan, sesetengah sektor terus melarang penggunaannya. Namun, pendekatan yang lebih baik adalah mencari cara untuk bekerjasama dengan teknologi ini, seperti yang dilakukan oleh Profesor Aumann dari Northern Michigan University. Beliau menjelaskan bahawa setelah melihat penggunaannya yang meluas, beliau mengubah kaedah penilaian pelajar, mengintegrasikan ChatGPT ke dalam pembelajaran, dan meminta pelajar menilai respons chatbot tersebut.

Selidiki manfaat dan pilihannya. Tanya diri anda: Bagaimana ia boleh menjimatkan masa? Di mana ia boleh meningkatkan proses dan hasil kerja? Bagaimana ia boleh digabungkan dengan tugas yang saya dan pasukan saya pimpin?

Terokai dan uji teknologi ini untuk memahami hadnya. Lakukan ini secara berkala kerana model bahasa besar berkembang dengan pesat. Sesuatu yang tidak boleh dilakukan oleh model sebelum ini mungkin sudah boleh dilakukan sekarang.

Bincang dengan pasukan anda tentang bagaimana dan di mana AI boleh membantu. Apabila pekerja melihat manfaatnya, mereka akan lebih mudah menerima teknologi ini untuk meningkatkan inovasi dan kualiti kerja.

Namun, tidak semua orang dalam pasukan anda akan serta-merta menerima AI. Jangan abaikan kebimbangan mereka. Bantu mereka menyesuaikan diri dengan perubahan ini. Adaptasi menjadi lebih mudah apabila seseorang melihat manfaatnya dan merasa disokong untuk mencuba sesuatu yang baharu. Ia juga lebih mudah apabila anda, sebagai pemimpin, menunjukkan contoh tingkah laku yang menyokong perubahan ini. Misalnya, berbincang dengan pasukan anda tentang penggunaan AI, tunjukkan bagaimana anda menggunakannya, dan sediakan platform untuk berkongsi idea.

Merangkul Kemanusiaan

Tidak semua perkara boleh atau harus diserahkan kepada teknologi.

Teknologi cemerlang dalam proses tetapi tidak dalam aspek emosi dan hubungan. Robot tidak boleh berhubung secara mendalam, menunjukkan empati sebenar, atau memberikan sokongan emosi yang diperlukan oleh manusia untuk berkembang.

Walau bagaimanapun, sesetengah pakar mengatakan bahawa chatbot Claude oleh Anthropic mempunyai sensitiviti, kepintaran, dan kesediaan untuk menyatakan pendapat.

Namun, saya tetap berpendapat bahawa "sentuhan istimewa" yang menjadikan kita unik menjadi semakin penting dalam era AI.

Memimpin dengan Teladan

Kepimpinan beretika akan menjadi lebih penting berbanding sebelum ini apabila anda berdepan dengan keputusan yang belum pernah anda hadapi.

Sebagai pemimpin, integriti anda akan diuji apabila anda membuat keputusan mengenai ketelusan, kepentingan kolektif, dan perubahan tenaga kerja. Oleh itu, kenal pasti nilai yang anda pegang, fahami isu yang penting, dan tentukan sempadan yang tidak akan anda langgar.

Dalam mengamalkan AI secara beretika, dapatkan pandangan daripada bidang teknologi, undang-undang, falsafah, dan sosiologi. Galakkan kerjasama untuk menangani cabaran yang kompleks dan pantau sistem AI secara berkala bagi mengelakkan bias, diskriminasi, dan kesan yang tidak diingini.

Pemimpin yang mengemudi cabaran etika AI dengan integriti akan mendorong inovasi dan memastikan masa depan di mana teknologi berkhidmat untuk manusia, bukan sebaliknya.

Jadi, seperti persoalan yang dikemukakan pada awal artikel ini—adakah anda memimpin AI, atau AI yang memimpin anda?

Diterbitkan semula dengan kebenaran daripada michellegibbings.com.