Mengapa Kita Mengalami Burnout Empati dan Bagaimana Mengatasinya?

Tahun ini, kita telah mendapat berita tragis dan liputan media berkaitan Perang Israel-Palestin di platform media sosial. Kemusnahan berterusan apabila lebih ramai nyawa yang tidak bersalah terkorban, membangkitkan empati dan kesedihan di seluruh dunia. Pertubuhan Bukan Kerajaan seperti Palestine Children's Relief Fund, Voice For Palestine dan UNICEF telah membuat inisiatif untuk mengumpul dana dan menyerlahkan liputan media untuk memberi gambaran yang lebih mendalam tentang situasi semasa penduduk di Palestin.

Rasa tidak berdaya dan putus asa menghantui kita kerana terdapat batasan tentang cara kita boleh menyumbang untuk membantu dalam peperangan yang sedang berlaku. Kita mungkin berasa tidak berdaya dan mengalami kelesuan emosi kerana peningkatan liputan media mengenai berita tentang perang. Oleh itu, keadaan ini dikenali sebagai burnout empati.

Memahami Burnout Empati

Penyelidikan lepas telah mentakrifkan burnout empati sebagai satu keadaan di mana seseorang individu mengalami rasa ketandusan fizikal, keletihan emosi dan rasa tertekan selepas tempoh empati yang panjang dan menjaga kesejahteraan orang lain (Shao et al., 2021; Wilkinson et al. ., 2017). Pemimpin perniagaan dan individu dalam pekerjaan berorientasikan perkhidmatan seperti penjagaan kesihatan profesional dan pekerja perkhidmatan awam lebih terdedah kepada burnout empati kerana empati memainkan peranan besar dalam membentuk perhubungan dan menetapkan jangkaan kerja daripada rakan sekerja dan pelanggan mereka (Cole & Bedeian, 2007). Oleh itu, adalah penting untuk memahami punca burnout empati:

1. Mengalami atau menyaksikan peristiwa yang menyedihkan dan traumatik

Peristiwa yang menyedihkan dan trauma seperti kematian orang tersayang, peperangan dan perceraian boleh meletakkan individu yang terjejas pada kedudukan yang terdedah, menjejaskan keupayaan individu dalam mengawal emosi mereka. Peruntukan sumber yang berlebihan (mental dan kognitif) mungkin menyebabkan individu terjejas tidak dapat menangani tekanan yang mungkin timbul daripada peristiwa tersebut (Shao et al., 2021). Individu yang terjejas akan mengalami kekebasan emosi kerana mereka mungkin bergelut untuk memproses baki emosi daripada peristiwa tersebut.

2. Pendedahan kepada berita negatif di media sosial

Media sosial seperti Instagram, X (dahulunya dikenali sebagai Twitter) dan Tiktok telah menjadi platform untuk mempromosikan ekspresi diri dan meningkatkan kesedaran mengenai topik-topik tertentu seperti perang, bencana alam, dan keganasan rumah tangga. Oleh itu, ia menyumbang kepada penyebaran emosi, serupa dengan selesema berjangkit, di kalangan pengguna dalam kehidupan harian mereka melalui kandungan media yang dipromosikan oleh algoritma. Sebagai contoh, pendedahan kepada jenis berita tertentu memainkan peranan penting dalam mempengaruhi cara pengguna boleh berhubung dan berinteraksi dengan rangkaian sosial secara emosi. Sebagai contoh, berita berkaitan pandemik mungkin menyebabkan pengguna menjadi tidak personal dan terasing daripada dunia kerana keletihan emosi. Apabila semakin banyak berita negatif dimuat naik, pengguna digalakkan untuk menyahpekakan diri mereka terhadap berita negatif, mengabaikan keterukan sesuatu peristiwa.

3. Tekanan rakan sebaya

Kita semakin bergantung kepada media sosial disebabkan pendekatannya yang mesra pengguna dan kandungan yang dinamik. Walaupun ia menyokong dan mengekalkan hubungan sosial serta membolehkan kita meluahkan kekecewaan, penggunaan yang berlebihan boleh menyebabkan tekanan rakan sebaya dan FOMO (ketakutan ketinggalan). Individu yang mempunyai sensitiviti tinggi terhadap tekanan rakan sebaya mungkin sentiasa membandingkan diri mereka dengan rakan-rakan lain di media sosial, terutamanya dalam konteks sumbangan masyarakat seperti berkongsi derma dan mewujudkan kempen kesedaran untuk isu-isu sosial lain seperti kemiskinan dan ketidaksamaan gender. Oleh itu, kita akan merasa tidak memadai dan tertekan untuk berprestasi, yang akhirnya mempengaruhi kesejahteraan psikologi mereka dan meningkatkan risiko untuk mengalami gangguan kesihatan mental seperti kebimbangan sosial, kemurungan dan kebimbangan (Lotar, 2011).

Mengatasi Burnout Empati: Strategi untuk Mengekalkan Kesihatan dan Produktiviti

Mengalami burnout empati yang berterusan boleh menyebabkan kesan buruk pada kesihatan seseorang dalam jangka panjang seperti penyakit kardiovaskular, obesiti, kebimbangan dan kemurungan. Oleh yang demikian, kepuasan kerja dan produktiviti kerja akan terjejas secara negatif apabila individu berasa hilang semangat untuk terus bekerja. Walau bagaimanapun, jangan terlalu bimbang kerana terdapat beberapa cara untuk mengatasi burnout empati:

Penjagaan Diri

Penyelidikan menunjukkan bahawa penjagaan diri boleh mengurangkan tekanan psikologi dan dengan ketara mengurangkan tahap tekanan seseorang untuk mengelakkan diri daripada burnout (Colman et al., 2016). Oleh itu, adalah penting bagi seseorang untuk melaksanakan penjagaan diri sebagai merehatkan diri daripada kesibukan kerja. Penjagaan diri juga merangkumi aspek kehidupan yang lain seperti mengamalkan pemakanan seimbang, menetapkan “me-time” dan muhasabah diri. Kita boleh mencuba pelbagai aktiviti untuk melaksanakan rutin penjagaan diri kita sendiri seperti daripada menonton drama bersiri kegemaran kita, mempelajari kemahiran baharu seperti bermain alat muzik dan mencuba aktiviti sukan baharu, contohnya, mendaki dan pilates.

Pemikiran Pertumbuhan

Melaksanakan konsep minda pertumbuhan boleh membantu kita dalam menguruskan emosi peribadi, terutamanya emosi yang kompleks (Quinn et al., 2020). Pemikiran pertumbuhan merujuk kepada kepercayaan dalam melihat cabaran dan kemunduran dan mengambilnya sebagai pengalaman pembelajaran. Kita boleh menguruskan jangkaan dan beban emosi kita sendiri dengan mengakui had emosi kita, mengurangkan risiko mengalami burnout empati. Oleh itu, kita dapat membuat garis pemisah antara kehidupan peribadi dan kehidupan kerja, membolehkan kita menjaga kesejahteraan mental dan emosi kita dengan lebih baik.

Detoks Media Sosial

Memperuntukkan tempoh masa untuk melakukan detoks media sosial sekali-sekala boleh mengurangkan pendedahan kita kepada berita negatif dan tekanan masyarakat yang mungkin kita dapat dengan membandingkan diri kita dengan rakan-rakan kita. Penyelidikan mencadangkan bahawa detoks media sosial boleh meningkatkan kesihatan mental seseorang dengan mengurangkan pendedahan kita kepada berita negatif (Plackett et al., 2023). Oleh itu, ia membantu meningkatkan kesihatan mental kita. Selain itu, sedikit masa berehat dari media sosial menggalakkan kita untuk mempunyai 'me-time' sendiri dan melibatkan diri dalam aktiviti untuk membangunkan kemahiran insaniah kita, seperti rangkaian, kemahiran komunikasi dan kemahiran kepimpinan. Ia membolehkan kita bergaul dengan orang lain di sekeliling kita. Kita juga boleh merangka semula corak pemikiran maladaptif kita kepada yang positif dengan meluangkan masa untuk muhasabah diri dan mendapatkan motivasi untuk menambah baik bagi pembangunan peribadi dan profesional.

Yoga dan Meditasi

Melibatkan diri dalam yoga dan amalan meditasi boleh menjadi alat yang berkuasa untuk mengatasi burnout empati (Kumar R. et.al., 2022; Aayushi Khajuria et al., 2023). Ini kerana amalan yoga dan meditasi memberi penekanan pada pernafasan yang perlahan dan terkawal, yang membantu dalam mengawal tindak balas badan kita terhadap tekanan seperti menurunkan kadar denyutan jantung dan mengawal sistem saraf parasimpatetik kita (Magnon et al., 2021). Selain itu, yoga dan meditasi juga menggalakkan peraturan emosi dan memupuk belas kasihan. Ini juga memberi kita masa untuk penyegaran yang sangat diperlukan, mencegah keletihan emosi, dan mendorong kita untuk melakukan refleksi diri. Anda boleh mencari senaman yoga dan pernafasan dalam di internet atau memuat turun aplikasi yang khusus untuk latihan pernafasan seperti 'The Breathing App' dan 'Headspace'.

Kesimpulan

Burnout empati masih menjadi kebimbangan yang lazim selagi seseorang itu mengabaikan penjagaan diri sendiri. Oleh itu, adalah penting untuk kita belajar bagaimana untuk mengutamakan kesejahteraan diri sendiri sebelum mengambil berat terhadap orang lain. Ini kerana, sebagai individu, kita sendiri adalah asas dalam menjaga diri. Kita harus memperuntukkan sedikit masa untuk memulihkan tenaga kita dan mengecilkan fikiran supaya kita dapat memudahkan dan memberi sokongan kepada mereka yang memerlukan. Izinkan saya mengakhiri artikel dengan petikan sebagai peringatan untuk mengutamakan keperluan kita sendiri sebelum orang lain:

“Anda berhutang kepada diri sendiri kasih sayang yang anda berikan secara percuma kepada orang lain.” - Rupi Kaur

Artikel ini diterjemah daripada:

Why Do We Have Empathy Burnout and How To Overcome Them?